2024 年 5 大 B2C 行銷趨勢 [New HubSpot Blog Data + Expert Insights]

到 2024 年，43% 的 B2C 行銷人員計劃增加行銷預算。

問題是：這筆預算都花在哪裡了？ 行銷人員會重新投資相同的策略還是嘗試新的趨勢？

為了了解 2024 年 B2C 行銷人員將利用哪些趨勢，我們調查了在 B2B 和 B2C 公司工作的 1,460 名全球行銷專業人士。

從網紅行銷到短視頻，品牌可以關注的領域有很多。 讓我們看看我們的最新研究表明，今年對 B2C 行銷人員來說哪些行之有效，以及他們計劃在 2024 年投資哪些領域。

1. 短影片內容將成為B2C行銷人員的重中之重。

短片於 2020 年初開始興起，並且沒有放緩的跡象。

當時，TikTok 是短內容的第一大去處。 如今，Instagram Reels 和 YouTube Shorts 也在爭奪用戶的注意力。

這對品牌來說是個好消息，因為短視頻趨勢內容帶來了 2023 年行銷人員的最大投資報酬率。

此外，34% 的 B2C 行銷人員表示，短片是他們計劃在 2024 年投資的第一大趨勢。

為什麼現在？ 嗯，短影片是當今社群媒體的關鍵功能。

Last Crumb 是一家總部位於洛杉磯的自製餅乾公司，也是 B2C 品牌主導短片的一個很好的例子。 他們在 TikTok 上擁有超過 20 萬粉絲和超過 200 萬個贊，他們的影片輕鬆有趣，健康地組合了用戶生成的影片和工作室製作的剪輯：

最終，短影片是吸引新受眾的強大策略。

Blue Frog 研究與培訓總監 Jillian Streit 告訴我：「對於喜歡聆聽和觀​​看內容的一代來說，短片影片提供了一個獨特的機會來展示您的品牌個性，而透過影像很難做到這一點或文字。 透過講故事和一點幽默，您可以與觀眾進行更個性化的聯繫，並在客戶中產生更持久的忠誠度。”

Streit 補充說：“銷售有形產品的組織應該利用短片視頻來快速有效地展示產品的關鍵功能和用途。”

如今，有如此多的平台提供應用程式內購物體驗和先進的廣告格式，品牌可以實現更多的行銷目標。

2. B2C 行銷人員將傾向於行動裝置友善網站設計。

34% 的 B2C 行銷人員表示，適合行動裝置的網站設計是他們在 2024 年關注的首要趨勢。

為了了解為什麼適合行動裝置的網頁設計對 B2C 品牌如此重要，我採訪了 SmartBug Media 電子商務副副總裁 Bill Lorimer。

洛里默告訴我，「適合行動裝置的設計不僅僅是一個流行詞，它是在競爭中保持領先並確保為您的品牌提供積極的數位體驗的關鍵策略。 優先考慮行動優化可以將您的電子商務網站變成吸引行動購物者的磁石，無論他們使用什麼設備，都可以為他們提供無縫且愉快的體驗。”

他補充道，「行動裝置友善性不僅涉及前端體驗：搜尋引擎還會優先考慮行動裝置友善網站，而不是不適合行動裝置的網站。 最終，對行動優化的投資可以轉化為增加的流量、更高的轉換率和更多的收入，使其成為您的品牌在當今數位環境中取得成功的基本策略。 如果這不是您品牌的首要任務，請做好迎接未來充滿挑戰的時代的準備。”

不確定從哪裡開始？ 請查看我們關於針對行動用戶優化網站的指南。

3. B2C 行銷人員將沉迷於創造反映其品牌價值（例如社會責任）的內容。

Awtana 行銷主管 Manuela Gaitan 告訴我：「創造反映品牌價值的內容，特別是那些以社會責任為中心的內容，已經成為日益增長的趨勢。 雖然這種方法可能不像只關注產品功能或生活方式形像那樣受歡迎，但事實證明，它對於 B2C 公司來說是一項值得的投資。”

Gaitan 認為，創造反映品牌價值的內容對 B2C 行銷人員來說非常重要，原因有三。 正如她所說：

• 將行銷內容與品牌價值結合有助於與消費者建立更深層的情感連結。 透過內容展現對社會責任的承諾，公司可以在更深刻的層面上與目標受眾產生共鳴，在過程中培養忠誠度和信任。
• 在行銷內容中傳達品牌價值可以使公司在擁擠的市場中從競爭對手中脫穎而出。 透過強調這些價值觀，B2C 公司可以為自己打造獨特的身份，吸引被其使命和目標所吸引的志同道合的消費者。
• 投資反映品牌價值的內容可以為公司的聲譽和利潤帶來長期利益。 透過內容展示對社會責任的真正承諾，公司可以提高其作為具有道德和社會意識的實體的聲譽，這可以轉化為更高的客戶忠誠度和積極的口碑。

高達 46% 的 B2C 行銷人員計劃在 2024 年增加投資，創建反映其品牌價值的內容。當您的競爭對手增加投資時，您需要考慮採取相同的做法。

4.影響者行銷將佔據主導地位。

對於大多數 B2C 行銷人員來說，影響者的力量是顯而易見的。

2023 年，54% 的 B2C 行銷人員與創作者或網紅合作，49% 的 B2C 行銷人員計劃在 2024 年增加對網紅行銷的投資。

這是因為在 2023 年，網紅行銷為企業提供了最好的回報。 當被要求從 26 種策略和策略清單中選擇最重要的投資回報率驅動因素時，12% 的行銷人員選擇了影響者行銷，而不是人工智慧/自動化和原生廣告。

我可以親自證明影響者行銷的力量：幾乎每天，我都會從我最喜歡的影響者那裡購買 B2C 產品。 最近，我買了護膚品、亞馬遜的一款令人頭痛的產品和每日維生素補充劑——這一切都歸功於有影響力的行銷。

圖片來源

5. B2C 行銷人員將嚴重依賴社交銷售。

說到我前面提到的網路購物習慣：2024 年社交銷售將會非常巨大。

事實上，30% 的 B2C 行銷人員預測這將成為今年的首要趨勢。

正如我們的消費者趨勢調查所示，社群媒體是購物的未來。 在 Z 世代、千禧世代和 X 世代中，社群媒體是產品發現的首選管道。 在所有消費者中，透過社群媒體購物的社群媒體用戶越來越多。

這一數字在年輕一代中尤其高，27% 的千禧世代和 22% 的 Z 世代直接在應用程式內購買產品。

在確定如何在社群媒體上銷售產品時，從已經擁有追隨者的平台開始至關重要。 例如，如果您的品牌在 Instagram 上的參與度很高，那麼開始向 Instagram 受眾銷售您的產品是有意義的，他們已經對您的品牌表現出了興趣。