10 個有效的重新參與電子郵件範例

自 2007 年 iPhone 剛上市以來，我就一直在為電子郵件活動注入活力。 儘管從那時起，電子郵件行銷人員的學習資源不斷發展，但我的收件匣中仍然有無數的重新參與電子郵件範例，這些範例並沒有促使我重新參與。

雖然被訂閱者忽略已經夠糟糕的了，但如果太多訂閱者這樣做，您最終可能會損害您的寄件者聲譽，這可能會鼓勵電子郵件服務提供者將您的郵件視為垃圾郵件。

既然您顯然不希望這樣，我將解釋您需要了解的有關電子郵件重新參與的所有信息，以及如何讓您可愛的訂戶回來 – 以及專家的一些補充。

目錄

就像與老朋友的聚會一樣，重新參與電子郵件通常是為了記住您分享的美好回憶，而不是尋求幫助（或要求客戶購買您的產品）。

根據我的經驗，一封做得好的重新參與電子郵件會傳達“我們想念您”而不是“我們想念您的錢”，以重新贏得可能已經忘記您品牌的客戶。

重新參與電子郵件的重要性

雖然重新參與電子郵件為電子郵件行銷人員提供了多種優勢，但我通常在以下用例中依賴它們。

• 吸引不活躍的客戶。 電子郵件主題行如“You’ve Got Mail!” 20 年前，網路使用者可能會起雞皮疙瘩，但現在情況並非如此。 全球每天發送和接收的電子郵件約為 3600 億封，客戶很容易錯過您的行銷電子郵件。 因此，我建議溫和地推動您的訂閱者重新吸引他們。
• 產生錯失的收入。 與 25% 的新客戶因不信任網站上的財務詳細資訊而放棄購買不同，您的現有客戶已經信任您。 這使他們成為可靠的收入來源。
• 提高電子郵件寄件者的聲譽。 雖然向所有潛在客戶發送電子郵件在紙面上聽起來不錯，但這肯定會導致您被驅逐到垃圾郵件地牢。 根據 Validity 的數據，15% 的電子郵件從未到達收件匣。 透過發送重新參與電子郵件，您可以決定不活躍訂閱者的命運並保護您的電子郵件發送者聲譽。

專家提示： 使用重新參與電子郵件來查看常規行銷電子郵件中的不足之處 – 有點像 A/B 測試。 透過這種方式，您可以完善策略並提高訂閱者參與度。

如果重新參與電子郵件可以幫助您與脫離的受眾群體建立聯繫，它也可能幫助您從活躍受眾群體中獲得更好的開啟率。

Epom 行銷長 Lina Lugova 強調補充缺失的價值： 「您必須傳送電子郵件的原因 重新參與電子郵件 是你之前的活動沒有帶來足夠的價值，所以你現在應該做。

重新參與電子郵件的常見類型

適當的重新參與電子郵件取決於收件者。 你可以用微妙的「我們想念你！」來表達。 或選擇幽默的“帶我回去！” 也就是說，以下是我最喜歡的用於提高參與度指標的重新參與電子郵件類型。

我們想你

您可以從積極的方面開始，提醒他們與您一起度過的美好時光，而不是因為訂閱者不活躍而指責他們。 在製作「我們想念你」電子郵件時，我的目標是提醒不活躍的客戶特定品牌在他們生活中的價值。

專家提示：您不必在主題行中包含“我們想念您”——事實上，我建議避免使用它，因為許多品牌都默認使用它。

這是我經常使用的「我們想念你」電子郵件範本：

主旨行：記住何時 [Past Memory]？

預覽文字：好久不見了，老朋友…

你好 [Name],

還記得那個時候 [personalized experience]。

但最近，我忍不住覺得我們漸行漸遠。 我懷念有你在身邊的喧囂。 我們的友誼已經不一樣了。

好消息是——真誠的重聚永遠不嫌晚！

然後我會用一個強而有力的號召性用語來結束電子郵件。

誘人的優惠

考慮提供折扣。 這些特別優惠可以幫助您贏回客戶。 也就是說，由於收件人是不活躍的客戶，我建議當您提供高於平常的折扣時選擇此類電子郵件。

雖然強調折扣的重新參與電子郵件與通常的折扣電子郵件沒有太大區別，但您必須優化主旨行。 不要選擇通用的主題行，例如“[Name]今天就領取您的報價吧！ 增加可辨識的價值和個性化。

例如，我喜歡一封主題行為「下次購買可享 50% 折扣，因為我們想念您！」的重新參與電子郵件。

推薦刷新

提供個人化推薦的重新參與電子郵件還可以幫助您贏回客戶。 但是，如果沒有細分數據，推薦刷新感覺不完整，因此我僅建議您在擁有包含相關內容（例如購買行為、瀏覽活動和熱門評論產品）的行銷自動化工具時使用此功能。

一旦我獲得了必要的收件人詳細信息，我就會使用像這樣的模板，然後以 CTA 結束。

主題行：你喜歡這些， [Name]。 但請耐心等待，直到您看到新精選…

預覽文字：專為您量身訂製的新推薦！

[Email copy with recommendations]

自我提升推廣

個人化推薦適用於電子商務品牌，但不適用於 SaaS 企業。 相反，我發現 SaaS 企業透過根據用戶回饋預告即將推出的改造、新產品或改進，可以獲得更高的點擊率。

這是我在分享您如何改進產品時推薦的重新參與電子郵件範本：

主題行： [Name]您的反饋幫助我們升級！

預覽文字：你幫助塑造了一些很棒的東西。 快來看看有什麼新鮮事吧！

感謝像您這樣的用戶的寶貴意見，我們最近推出了一些重大升級。 我們改造了 [key updates] 根據您的要求。 我們只能說，結果將讓您立即重新加入粉絲俱樂部。

[Quick tease of one to two new updates/offerings and then close with CTA]

艱難的愛情對話

最後但並非最不重要的一點是，我將電子郵件行銷視為與客戶的對話。 因此，我認為用一點戲劇性或幽默來殘酷地誠實地對待正在消失的關係是公平的。

你可以用一個厚顏無恥的主題來碰碰運氣，例如“我們讓你失望了嗎？” 同樣，你可以選擇“我們無意中傷了你的心嗎？”

1.蘋果音樂

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為了重新吸引不活躍的用戶，Apple Music 會發送一些他們可能感興趣的新音樂。適合自己的東西。

2.體式

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我喜歡 Asana 的重新參與電子郵件活動。 它擁有溫暖讀者心的一切——友好的語氣、個人聯繫以及提供價值的新功能。 令人印象深刻的是，Asana 還添加了 Asana 教育夥伴 Nikki Henderson 的圖像，增添了人情味。

3.羅曼的

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羅曼的贏回電子郵件有幾件事情正在發生。 首先，我真的很喜歡它的“我們想念你！” 除此之外，它還提供大幅折扣，以吸引收件人點擊。 此外，號召性用語——「一次性獨家優惠」——營造了一種緊迫感和排他性。

專家提示：雖然您可能會感到有壓力在「我們想念您」電子郵件中提供折扣，但如果您的品牌不提供折扣，則沒有必要。

Omnisend 資深行銷專家 Greg Zakowicz 對此表示同意： 「如果一個品牌經常打折，我會利用折扣來促成銷售。 如果一個品牌不經常打折，我就不會感到有壓力去提供一個。

4. 小屋

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The Hut 並不打算立即出售。 相反，它為電子郵件訂閱者提供了更新電子郵件首選項或取消訂閱的選項。 雖然此類電子郵件不會為您帶來銷售，但它可以幫助您清理電子郵件清單並提高電子郵件送達率。

專家提示： 如果不活躍的訂閱者不再希望收到您的訊息，他們可以有機會選擇退出。 儘管這令人心碎，但它將極大地提高您的電子郵件行銷活動的有效性。

5.科爾漢恩

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當談到服裝時，我發現個人化推薦佔據主導地位。 Cole Haan 似乎透過其重新參與電子郵件來動搖這一理念——甚至稱讚收件人。 我喜歡模特兒們滿懷期待地看著接受者的樣子。

6. 文莫

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Venmo 厚顏無恥的電子郵件行銷人員不僅僅是在暗示害怕錯過機會 (FOMO)。 相反，他們會直接告訴您，如果您不下載該應用程式的最新版本，您將錯過機會。

7. 弧線

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我喜歡 Arc 的「你要求，我們交付」主題。 它突出顯示了 Arc 應用的所有用戶體驗回饋，鼓勵未參與的客戶再給 Arc 一次機會。

8. Acumatics

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Acumatica 透過發出「您還想收到我們的消息嗎？」將訂戶名單衛生提升到一個令人耳目一新的直率水平。 現實檢驗。 寄件者在收件匣服務提供者 (ISP) 中的聲譽較低會導致電子郵件行銷活動失敗，因此我喜歡 Acumatica 所做的事情。

9. 部分

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我對「你不能錯過」的標題有一種下意識的厭惡，因為我發現它們被過度使用了——有無數失敗的電影在預告片中都有同樣的短語。 也就是說，我喜歡這封電子郵件的主題行，因為部分立即通過說“我們詢問了我們的學生”來添加社會證據。

10. 雷

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RY 透過「我們想念你」電子郵件直接切入正題。 除了主旨行之外，電子郵件中唯一的其他內容就是優惠券和 CTA。 雖然相對直率，但我認為這是一封有效的重新參與電子郵件，為不活躍的客戶提供了最後的機會。

專家提示： 如果客戶在多次催促後仍然沒有回复，最好將他們從您的電子郵件清單中刪除，而不是將垃圾郵件資料夾作為您的目的地。

準備好重新參與

雖然其他數位行銷人員可能會對休眠電子郵件訂閱者的增加感到恐慌，但我認為他們是我個人的測試受眾，以獲取新鮮的內容創意和開箱即用的吸引技巧。

不要為此失眠，而是使用本指南中的範本來開發您自己的重新參與電子郵件序列並贏回客戶。

編者註：這篇文章最初發表於 2019 年 10 月，為了全面性已進行了更新。