這種類型的 EGC 凸顯了強大的公司文化、表彰現有員工並吸引潛在的新員工。
2. 有明確的使命宣言、品牌價值和政策
採用 EGC 意味著將對品牌敘事的部分控制權從行銷團隊轉移到員工手中。 雖然這看起來令人畏懼，但建立明確的使命宣言、定義品牌價值和製定政策可以降低風險。
從第一天起就強調這些要素，您可以：
此外，明確的政策可以讓您的員工承擔責任，並減少潛在的公關噩夢或品牌稀釋的風險。 這是保持品牌精髓與展示個人聲音的甜蜜平衡。
3.從小事做起，不要強迫參與
當您開始一項新計劃時，自然地感覺您需要全力以赴。如果更多的貢獻者意味著更廣泛的影響範圍和更多內容，那麼讓所有員工參與就很有意義。
雖然這種情緒是可以理解的，但要抵制在早期做大的衝動。 從一小群高度敬業且知識淵博的員工開始，為其他人定下基調。
請記住，每位員工都有獨特的優勢。 讓他們自由地創作符合自己興趣的內容，可以讓 EGC 變得更真實、更有吸引力。
4. 制定員工倡議計劃
一旦您的試點顯示出希望，請利用這些見解來制定正式的員工倡導計劃。 此類計劃對於將您的員工轉變為有影響力的品牌大使至關重要。 事實上，近 31% 的高成長公司擁有正式計劃，是其他公司平均值的兩倍多。
要建立您的 EGC 計劃，請按照下列步驟操作：
第 1 步：設定目標（包括追蹤結果的 KPI）
為您的計劃設定明確、可衡量的目標。 您的目標是提高品牌知名度或提高社群平台的參與度嗎？ 建立 KPI 來追蹤進度並使用 Sprout Social、Hootsuite Amplify 或EveryoneSocial 等工具進行監控。
第 2 步：確定領導者
尋找自然參與並能夠激勵同事的內部冠軍。 這些影響者設定了內容品質和真實性的標準。
第 3 步：制定指南並提供培訓
培訓至關重要。 確保您的員工了解品牌代表、內容創建流程和社群媒體最佳實踐。
第四步：為員工創造資源
提供可存取的資源，例如風格指南、品牌角色和內容工具。 內部入口網站或內部網站上的部分可以託管這些資料。
第五步：獎勵參與的員工
表彰並獎勵積極貢獻的員工。 認可可以在社群媒體上公開，也可以是有形的，例如禮品卡。
5. 追蹤正確的指標
要了解 EGC 的影響，請考慮內部和外部指標。 內部指標評估對員工士氣、流動率和留任率的影響。 同時，外部指標衡量對搜尋引擎優化、投資回報率、品牌知名度和潛在客戶開發的影響。
內部指標
員工回饋： 使用調查收集士氣和工作滿意度資料。
每位員工的收入：使用總收入/員工人數計算
員工流動率和留任率： 分析比率以衡量倡導計劃的有效性。 流失率 = 離職員工 ÷ 平均員工總數。 保留率 = 100% — 流動率。
敬業的員工會堅持更長時間，工作效率也會更高。 德勤表示，他們的工作效率提高了 57%，離職率降低了 87%。 相較之下，員工敬業度低讓美國公司付出了慘痛代價 3000億美元 一年的生產損失
