歡迎來到 打破藍圖 — 一個部落格系列，深入探討代表性不足的企業主和企業家的獨特商業挑戰和機會。 了解他們如何發展或擴大業務、在公司內探索創業或創造副業，以及他們的故事如何激勵和指導您自己的成功。
一句話可以建立或破壞一段關係，尤其是在早期階段。 這包括與銷售前景、客戶和同事的關係。
我們大多數人從小就認為語言和行動是兩個獨立的事物。 這句話其實並不重要。 涉及語言的問題「只是語義」。
但在二十多年的語言實際運作研究中，我了解到 語言是社會行為。 事實上，你說或寫的每件事都可能導致關係改善或惡化。
透過注意我們的語言並確保我們使用更具包容性的版本，我們可以避免痛苦的錯誤。 您可以透過以下三種方法來確保您的語言讓人們感到被認可、被考慮和被重視。
如何注意工作場所的語言
1.注意名字。
一種常見的有問題的語言是粗心或不尊重名字。 這對於名字頻率較低的人來說尤其困難。 但透過一些努力，你可以讓那些擁有「外國」或「難懂」名字的人感到受到尊重和歡迎。
- 正確拼出姓名。 查看電子郵件簽名或其他官方來源，確保某人的姓名正確。 如果他們的名字包含口音，就像 Renée 一樣，那麼就使用該口音。
- 正確說出名字。 當您遇到使用頻率較低的名字的人時，請向他們重複一遍，以檢查您是否正確。 不要說這樣的話：“我擔心我會毀掉這個名字。” 相反，你可以這樣說：“你能幫我確保我正確地發音了你的名字嗎？”
- 建立和使用接受一系列名稱的表單。 這包括非常短的姓氏（例如 Ng）和非常長的姓氏（例如 Barchas-Lichtenstein）。 它還包括其中有空格的名字，例如 Yi Shun。 當人們無法使用自己的名字在您的網站上註冊時，或者當他們收到您發送的姓名錯誤的電子郵件時（例如，“嘿，Yi！”而不是“Hey，Yi Shun！”），他們不會對您有好感公司。 他們可能會在社群媒體上抱怨這種不尊重。
2. 避免關於性別認同的假設。
一個嚴重損害人際關係的常見錯誤是對某人的性別歧視。 以下是如何避免使用與一個人的性別認同或性取向不符的語言——這從他們的外表來看可能並不明顯。
- 不要假設您知道某人的性別。 例如，不要說“像你這樣的男人”或“像你這樣的女人”，而改說“像你這樣的人”。 在您確定某人如何識別之前，最好保持中立。
- 不要以為您知道某人的戀愛對象的性別。 不要問某人的男朋友或妻子，而是等待他們告訴您該人的性別。 不是每個人都是直的！ 並不是每個人都適合性別二元。
- 使用正確的代名詞來指涉某人。 可能很難習慣說 他們 或者 他們 指一個已知的人。 但透過練習，它會變得越來越容易。 使用不正確的代名詞來提及某人可能會產生嚴重的負面影響。
- 使用正確的敬語來稱呼某人。 有一個標準方法來確定某人是否在姓名前使用 Ms.、Mrs.、Miss、Mr.、Mx.、Prof.、Dr. 或其他尊稱。 然後，對他們使用這個敬語。 尤其是當我們試圖表達尊重時，尊重某人喜歡的稱呼方式是件好事。
3. 避免使用男性專用和性別二元的語言。
對於我們大多數從小講英語長大的人來說，我們的文化程式告訴我們，男性詞彙可以普遍使用，代表每個人。 每個人都符合性別二元。 但這些都不是真的！
- 轉向中性語言。 男性特有的詞語會導致男性特有的模式，從而扭曲現實並導致我們做出錯誤的判斷。 移自 人類 到 人類從 中間人 到 中介和來自 人造 到 合成的。 諸如此類的詞語更具包容性，更容易被非男性且不喜歡被排斥的人接受。
- 超越性別二元論。 並不是每個人都適合性別二元。 所以而不是 女士們，先生們你可以更中立地稱呼一個群體，例如 尊敬的客人。 而不是 你的丈夫或妻子 你可以參考 你的配偶或伴侶。
透過專注於姓名、使用不對性別認同做出假設的語言以及超越男性專用和性別二元詞彙，您可以改善和增強您的專業關係。
