企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
當你是企業主或領導者時，倦怠是一種始終存在、不斷演變的威脅，這是顯而易見的。
雖然它幾乎可以影響任何人，但對於在代理商或顧問公司工作的人來說更為常見。 最近的數據發現，企業主和領導者往往承受著工作中最大的壓力和焦慮負擔。
他們對自己的業務充滿熱情，但缺點是，這也會給他人和自己帶來很多額外的壓力，更不用說在保持盈利能力的同時讓客戶和員工滿意的無盡壓力了。 毫不奇怪，28% 的人強烈感到自己精疲力盡。
作為 Teamwork.com 的執行長和聯合創始人以及前諮詢公司所有者，我學到了很多關於如何應對管理客戶工作的特殊壓力的知識。
以下是如何在事情達到沸點之前平衡倦怠的方法。
1. 對你所從事的工作有選擇性
不要只接受任何出現在你面前的客戶或專案。 與了解您的價值觀並做您感興趣的事情的公司合作。 雖然這不會消除壓力，但它使艱難的日子變得更容易管理。 我已經無數次看到這種情況——與你的使命和價值觀不相符的客戶需要你和你的團隊付出更多的努力和資源來管理，從而增加了倦怠的風險。
首先明確您公司的使命、什麼對您的業務最有利、您想要合作的客戶。 然後，儘管很難，但也要對不符合這一點的客戶說不。 從長遠來看，忠於自己作為顧問的身份，只與合適的專案和客戶一起工作，將使您的業務重點集中，並引導您擺脫未來的更多壓力。
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2.依靠正確的工具來減輕獲利壓力
讓機構所有者和領導者徹夜難眠的最大壓力與利潤有關。 計費和獲利能力永遠是我最關心的問題； 客戶工作本質上是不可預測的，而且目標也會不斷改變。 優秀的軟體可以幫助您管理這些意外的變化並為它們做好準備。
即使是輕微的範圍變化也會影響您可以或應該計費的內容、您團隊的能力、如何為專案提供資源以及您的時間。 與我合作的最賺錢的領導者依靠正確的軟體將所有這些資訊集中到一個地方 – 該軟體考慮整個客戶生命週期而不僅僅是專案的交付。 使用正確的工具更聰明地而不是更努力地工作將減少與利潤相關的壓力，而這種壓力往往會導致倦怠。
3.設定界限，並遵守它們
客戶永遠是客戶，但這並不意味著他們應該全天候 (24/7) 與您聯繫，也不意味著您應該對所有帳戶都置之不理 — 這是維護您的平安的關鍵。 成功的諮詢所有者和領導者會僱用並信任合適的人員來管理客戶。
如果您是客戶的聯絡人，那麼預先設定明確的界線非常重要。 分享您的工作時間（將其添加到您的日曆）、他們應該聯繫您的目的以及如何最好地聯繫您（簡訊、電子郵件、電話？）。 簡化的溝通對於日常帳戶管理至關重要，可以避免不必要的混亂和壓力。 客戶應指定一名客戶經理，並僅在必要時與執行長聯繫。
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4.實行明確的合約
糟糕的合約每天都會發生。 這是諮詢公司所有者和領導者感到沮喪和不一致的核心。 規範明確的合約將消除您日常生活中的大量壓力，並使您在過程中成為更有效的領導者。
在與同事和客戶的溝通中，重複「合約」或詢問並同意後續步驟、日期和條件。 您簽約的人員或團隊將展示他們的工作，報告延誤情況，並在工作完成後進行溝通。 據我所知，營運效率最高的諮詢公司使用專案管理工具來捕獲所有這些信息，以避免範圍蔓延並幫助雙方承擔責任。
5.慶祝成功，歡迎失敗
作為顧問公司的所有者或領導者，總是會有不確定性、成功和失敗的時期。 雖然我們的目標是看到更多的成功而不是失敗，但您越早了解這一切都是與領土相關的，管理就越容易。
在我目前擔任執行長的過程中，我們讓整個組織更加坦然地面對失敗。 我們創建了一個聊天頻道，致力於分享從未按計畫進行的工作中學到的經驗教訓。 改變心態，將挑戰視為成長的機會，這在困難時期給了我很大幫助。 也不要忽視勝利——無論大小。 勝利有助於鼓舞士氣並激發動力。
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6. 培養支持網絡
領導一家公司有時會感到孤立。 我見過的人依靠正確的支持而茁壯成長，周圍都是導師、同事和朋友組成的網絡，他們了解他們獨特的挑戰。 最好根據您所做的事情獲得指導和觀點。 即使只有一個人，也要與他們定期召開簽到會議並堅持下去。 身為領導者，坦白自己的掙扎是一種優勢，可以促進連結和成長。
諮詢公司的所有者和領導者經常乘坐看似無盡的過山車，其中有許多起起落落。 前一分鐘，你正在慶祝一場重大勝利；前一分鐘，你正在慶祝一場重大勝利；後一分鐘，你正在慶祝一場勝利。 接下來，您將與客戶就預算和可交付成果進行緊張的對話。
