如果您因在當地企業經歷過一次非常糟糕的經歷而臉仍然很熱，那麼您可能會忘記問最重要的問題。 在您使用手機或鍵盤快速發表負面評論之前，請詢問：
「我將把更多的寶貴時間投入到這個對我沒有好處的行業； 我希望這段時間能得到什麼結果？
你想要：
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企業主的回應？
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道歉？
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您的退款/您的產品被調換/工作需要重做/更換體驗？
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確保某些問題已修復，以便其他人不會遇到相同的問題？
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給企業第二次機會的充分理由？
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透過讓當地重要企業知道問題所在來防止他們失敗？
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還有別的事嗎？ 如果是的話，你能說出它的名字嗎？
雖然有些情況可能是如此荒謬，以至於你最好的選擇是走開並嘗試忘記整件事以獲得內心的平靜， 決定留下評論表明您仍然對所經歷的場景有所投入。
再花一分鐘檢查一下您可能的動機：
1.為了報復而留下評論
這是留下評論的最糟糕的原因，也是最沒有效率地利用你的時間。 雖然您可能會透過嚴厲譴責附近的企業以期損害其在社區中的聲譽來發洩情緒，從而獲得短暫的緩解感，但這不太可能為您遇到的問題帶來良好的解決方案。
透過評論戲劇性地表達你的憤怒的衝動可能是因為你感覺自己受到了特別惡劣的對待。 我看到“盜版”這個詞在評論中被隨意使用，並認為這是一個有用的做法，可以衡量它在給定場景中是否真正準確：
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您是否真的被一家具有邪惡商業行為的公司欺騙了，例如故意多收費、故意不提供約定/廣告中的服務、故意使用誘餌和轉換或哄抬價格等策略？ 詐騙的例子是一系列企業 故意地 在貨架上列出一個價格，同時在收銀台上秘密向顧客收取更高的價格。
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或者，您所經歷的情況可能是由於一次性錯誤、業務上的異常失敗、員工缺乏培訓、誤解或業務運作不佳而需要改進的結果不想失敗？ 非詐騙的一個例子是，由於送貨員的車輛陷入交通堵塞，您的披薩到達時是冷的； 您的糟糕經歷並不是因為有人試圖欺騙您。 大多數企業並不是在詐騙的基礎上經營的。
如果您懷疑企業中發生了違法行為，透過審查進行報復是您最弱的選擇。 相反，您可能希望聯繫律師和當地記者或消費者保護組織來解釋您的經驗。 這可能會導致地方或國家報告揭發涉嫌的做法。 如果涉及足夠的資金，也可能導致法律解決。
2. 作為公益廣告留下評論
比報復更好的動機是留下負面評論，因為您想警告當地社區鄰裡生意有些不滿意。 事實上，Moz 自己的評論調查發現，告訴其他人他們的經驗（無論好壞）是消費者撰寫評論的第一大原因。 73% 的受訪者受到這種衝動的激勵，這意味著這基本上是網路評論存在的主要原因。
如果在受到惡劣對待後，您想發布一項公共服務公告來保護您的鄰居免受類似的負面經歷，這是值得稱讚的。 然而，本著公平的精神，問問自己，
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我是否需要使用嚴厲的語言讓我的鄰居知道當我點了披薩時，它到達時是冷的？ 我是否達到了用「這些徹頭徹尾的傻瓜甚至無法提供熱披薩」之類的語言為他人提供建議的目標？ 或者公益廣告可以使用更溫和的措辭，例如，「有一次我點餐時，我很失望披薩到達時是冷的，而且似乎沒有人關心，我想知道為什麼會發生這種情況，然後再考慮給您的企業一個機會」。第二次機會」？
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我透過此評論直接警告他們，還是透過我的評論努力引起業主的注意（在服務時我沒有收到這種注意），我的社區會得到更好的服務嗎？
令人悲傷的事實是，確實有一些粗心或漠不關心的企業主，無論你多麼努力，他們都不會根據公眾的回饋採取行動。 特別是對於大品牌來說，領導力往往與客戶相距甚遠，以至於您無論付出多少努力都無法成功地改變地方層面的政策和做法。 在這種常見情況下，公益廣告可能是您將不幸的生活經驗貢獻給社區知識庫的最佳選擇，以便其他人可以閱讀它並決定是否嘗試這項業務。 如果您選擇這樣做，請嘗試盡可能詳細地了解問題所在，並表現出您的智慧，而不是憤怒，希望這可以幫助鄰居做出明智的選擇。
但在其他情況下，企業所有者 是 PSA 可能只是第二好的選擇； 相反，將您的投訴直接帶到頂部的審查可能是您實現預期結果的最大希望。
3. 留下評論作為與企業主對話的機會
雖然我們的調查發現近3/4 的評論作者留下評論是為了與公眾分享他們的經驗，但我認為這是一個真正的問題，只有38% 的人寫評論是為了告訴企業需要改進，只有21 % 的人寫評論是為了獲得回饋回應。
通常，這是在不滿意的本地商業交易期間發生的事件的時間表：
