心理學家表示，為什麼我們總是“點擊購買”

亞馬遜枕頭。

韓國保濕霜。

針灸墊。

這些只是我過去幾個月在 Instagram 上購買的一些物品——主要是因為一位有影響力的人告訴我這樣做的。

我不孤單。 如今的購物者在無聊時不會去購物中心；而是會去商場。 她打開手機。

事實上，根據 HubSpot 的 2024 年消費者趨勢調查，25% 的社群媒體用戶在過去三個月中直接從社群媒體應用程式中購買了產品。

正如 Kinetic319 創始人兼總裁 Adam Ortman 所說，“每次滾動和滑動都是一個潛在的機會，提供多巴胺驅動的快樂，我們的大腦天生就會追逐這種快樂。”

在這裡，讓我們深入了解背後的心理學 為什麼 到 2024 年，社交購物的受歡迎程度將穩步上升。

1.它激發了我們對即時滿足的內在渴望。

身為人類，我們為短期的多巴胺修復而生。 當我們感到無聊、有壓力或疲倦時，我們很容易屈服於對一天中一點「提振」的渴望——無論是新太陽眼鏡、新上衣，還是影響者的花式洗面奶。 。

正如奧特曼告訴我的那樣，「這一切都是關於發現的興奮和『立即購買』熱潮的喜悅。 這種巧妙的演算法設計可以讓消費者回味更多，渴望下一個讚、評論，或者在這種情況下，購買機會。

消費者心理學家 Shilpa Madan）同意奧特曼的觀點，即我們透過社群媒體購物獲得的短期滿足感是我們回頭客的部分原因。

正如她所說，「在這些平台上輕鬆完成交易迎合了消費者對即時滿足的渴望——這是衝動購買的關鍵因素。 這種無縫體驗，加上社交購物的豐富媒體和娛樂價值，增加了‘點擊購買’的意願。

2.它引起一種連結感。

雖然我偶爾仍然喜歡瀏覽品牌網站進行購物，但現在我主要在社交平台上尋找下一次購買的商品。

消費者心理學家凱特‧奧德加德認為，這是因為與品牌網站相比，我能夠在社群媒體上找到更強的連結感。

她告訴我，「消費者被社交商務所吸引，因為它更像是購物中心的數位版本，而不是在品牌網站上滾動瀏覽產品。 一是關於聯繫和管理，另一個是事務性和過度優化。

她補充說：「在我所看到的研究中，最容易接受社交商務的消費者會向創作者和影響者尋求指導。 他們不會滾動瀏覽帖子，而是有目的地尋找靈感、互動並參與創作者內容。

看看我最喜歡的影響者之一 Jen Reed 發布的這張有趣、輕鬆的 Instagram：

影片的目的是展示春季實惠的服裝。 但我並沒有在市場上尋找價格實惠的春季服裝——儘管如此，我仍然觀看了視頻，因為我感受到了與 Jen 的聯繫，並且想听聽她要說什麼。

此外，Jen 在她的平台上培養了一種社區意識。 我喜歡關注Jen的人； 我喜歡閱讀他們的評論並做出回應。 和 那是 您在品牌網站上找不到的聯繫。

3.它利用了社會認同和「FOMO」。

啊，FOMO——我們大多數人每次登入社交媒體並重新觀看時都會有這樣的感覺 魔戒我們的朋友在豪華的餐廳或享受熱帶假期。

事實證明，同樣的 FOMO 意識也可以以產品代言的形式出現。

正如奧特曼所說，「社會認同不僅具有影響力，而且具有驚人的激勵作用。它利用信任和『害怕錯過』的心理（是的，FOMO 是真實存在的）來推動我們從單純的興趣轉變為’現在必須擁有’。

雖然我沒有意識到這種現象背後有真正的科學根據，但我確實感受到了它的影響。 最近，我發現自己買了一件人類學連身裙，因為我看到 三 我的朋友在 Instagram 上戴著它。

而且這也不總是一項糟糕的投資。 我喜歡我買的這件衣服。 我並不孤單：過去三個月直接在社群媒體中購買過產品的用戶中有 43% 對他們的購買非常滿意。

馬丹同意。 她告訴我，「一個產品認可的 TikTok 影片或 Instagram 帖子，尤其是來自一個人社交圈的帖子，是一種強有力的認可。 這種同儕互動和批准的可見性利用了社會影響和同儕壓力，使社交媒體成為公開告知和認可購物決策的舞台。

4.它展示了相關性的力量。

最後，社交購物打擊了我們希望看到我們自己的特質反映在向我們銷售產品的人身上的願望。

換句話說：我想從與我外表、行為或想法相似的人那裡購買東西。

馬丹說：「當購物者看到有人認可某種產品時，他們的身體特徵（或他們渴望的東西）——無論是身高、體重還是膚色——都與自己相符，這不僅證實了該產品的吸引力，而且大大增強了他們對該產品的信心。

她補充道，“研究表明，信心的增強會增加購買意願，減少拖延，甚至增加消費者願意支付的金額。因此，社交平台出現如此熱情的購買行為也就不足為奇了。”

身為行銷人員，了解消費者心理是關鍵

行銷的某些方面（例如社交購物）可能會讓一些行銷人員感到困惑。 什麼 類型 的社群內容將說服大多數用戶點擊「購買」？ 又來自誰呢？

正如奧特曼所說，「社群媒體購物之所以蓬勃發展，是因為它能夠將消費者心理與策略行銷階段結合。 這是慾望和決策的戰術協調，每一步都旨在引導我們購買，證明了消費者心理和營銷策略在社交購物媒體中確實是如何交織在一起的。

最終，了解目標受眾是在社群平台上培養強勁銷售的第一步。 但了解背後的心理也沒有什麼壞處。