與 Jasper 的企業行銷主管一起揭秘 2024 年 6 條最混亂的行銷訊息

歡迎來到 HubSpot 專家邊緣系列我們訪問了各大品牌的高階主管，探討他們對塑造產業的最新趨勢、挑戰和機會的看法。

」使用人工智慧。 但人工智慧不要太多……而且要以正確的方式。

“針對 SEO 進行優化 – 但它正在徹底且不可逆轉地發生變化，因此也針對其他管道進行優化。”

“速度和相關性是首要任務。但我們還需要一個 3-6 個月的內容日曆，這需要召集一個跨職能團隊。”

聽起來有點熟？

這些只是 Jasper 企業行銷和傳播主管 Samyutha Reddy 最近在 LinkedIn 上發布的六個悖論中的幾個：

我敢打賭她的想法會引起許多行銷人員的共鳴。 2024 年已經讓人感覺像是一場不斷變化的電子遊戲，充滿了許多意想不到的陷阱、懸崖和活板門。

作為 一切 關於行銷變化——從搜尋引擎優化到內容創建再到目標設定——雷迪鼓勵行銷人員專注於重要的事情：講故事。

在這裡，讓我們深入探討她的一些技巧，以處理我們在 2024 年聽到的混雜訊息，以及應該關注什麼。

為什麼這六個悖論首先存在

首先，我很好奇 Reddy 是否對 2024 年這些悖論存在的原因有一個假設。

為什麼今年對行銷人員來說如此具有挑戰性？ 是人工智慧嗎？ 谷歌即將到來的SGE變化？ 還有別的事嗎？

令人驚訝的是，雷迪並不認為這些悖論對行銷界來說是新鮮事。

正如她告訴我的那樣，「行銷策略總是會出現鐘擺擺動，行業會很快採用它，然後一旦顯示出收益遞減，就會轉向另一個方向。這方面的幾個例子包括我們對付費廣告的依賴，其中最大的預算決定了誰是行業領導者，但廣告支出的效率現在受到了質疑，因此我們轉向內容，問題在於誰有能力創造盡可能多的內容，以及那些表現出色的科技公司。像媒體公司佔領了市場份額一樣。

她繼續說道，“然後，我們這種策略的回報也在遞減。我們在內容跑步機上花費了太多時間，並且在內容創建的關鍵方面（例如分發策略和信息傳播）上浪費了時間。”

這讓我想知道：鐘擺下一步會走向何方？

雷迪說：「隨著人工智慧的發揮作用，鐘擺再次偏離了傳統的內容創建策略。在我看來，大的轉變正朝著組織認識到在其品牌中與專門針對每個利基市場的相關發言人講述一致的故事的重要性在我看來，那些透過相關代言人的聲音向目標受眾講述最具影響力的故事的公司將在當今的營銷領域名列前茅。

為什麼品牌對行銷的未來至關重要

雷迪認為，行銷人員面臨的挑戰意味著需要轉變理念。

長期以來，行銷人員一直對策略和技術感到興奮。 但雷迪認為，在這種狂熱中，我們中的許多人已經忘記了行銷的重要性：說故事。

「我們都開始過於關注策略，而對訊息傳遞關注不夠。在 B2B 領域，我認為我們長期以來一直忽視品牌敘事，而過度關注衡量投資回報率。但我認為，品牌在當人們可花的錢有限時，他們會把大部分錢花在有關係、忠誠度和品牌尊重的地方。

品牌概念在 B2C 領域並不新鮮——事實上，它在很大程度上推動了 B2C 領域的發展。

以蘋果公司為例：它的核心是一家科技公司。 但它的卓越之處在於它的品牌，它代表著領導力、創造力和創新。

現在，Reddy 認為 B2B 公司需要開始以與 B2C 相同的方式評估品牌價值。

「諷刺的是，我認為品牌行銷需要重塑品牌。我們需要從品牌行銷在有額外預算時的可有可無轉變為將品牌建立作為品牌行銷的重要組成部分。 生長 策略，」她告訴我。

雷迪繼續說道，「品牌與成長有著千絲萬縷的聯繫，我們在行銷上花了太長時間將這兩者分開。雖然他們有不同的衡量策略，但他們最終需要達到相同的收入數字並相互影響。

雷迪承認，轉變對品牌的思考並不容易。 “品牌”可能很難衡量，而且很難指出立即的投資回報率並說：“看到了嗎？這是因為我們在品牌相關舉措上付出了努力！”

在行銷人員專注於雜草、創收活動的一年裡，需要進行哲學轉變，從大局上思考您的品牌如何被認知。

但是，正如雷迪所說：「如果你沒有一個在潛在客戶心目中代表的強大品牌，無論他們是否準備好購買，你都會面臨太大的風險。尤其是考慮到搜尋引擎優化的不可預測性隨著Google SGE 的出現和Google 觀點的引入，品牌正在一夜之間失去長期持有的搜尋字詞的關鍵流量。

她補充道，“如果沒有強大的品牌，也沒有關鍵字搜尋流量的保證，如果你沒有在搜尋字詞中排名第一，你就會失去領先地位，並且失去這種互動的潛力。”

脆弱性是品牌成功的核心

雷迪認為說故事的未來掌握在人的手中，而不是品牌。

「很長一段時間以來，我們一直宣揚人們從人那裡購買，而不是從公司購買，但 B2B 在實踐我們所宣揚的內容方面進展緩慢。”

她指出戴夫·格哈特 (Dave Gerhardt) 是一個成功品牌的例子，該品牌的故事是透過其創始人講述的。 他曾擔任 Drift 的行銷副總裁和 Privy 的首席行銷官，現在是 Exit Five 的創始人兼首席執行官，這是一家專注於 B2B 行銷人員的媒體公司。

雷迪表示，格哈特經常“在公開場合進行建設”，分享他對公司經濟的想法以及他選擇創造新產品的原因，就像他談論他對該行業的評論一樣。

透過這種方式，他的潛在客戶感覺他們認識他本人，而他對他們的脆弱性建立了內在的信任，這種信任延伸到了他銷售的產品上。

雷迪擔心的是，一小部分行銷第一的執行長、創辦人或創投合夥人正在利用這個機會透過個人資料講述他們的品牌故事。

在賈斯珀，雷迪利用特定的發言人根據他們的經驗和與觀眾的相關性來講述故事，這並不是一種一刀切的方法。

例如，她將讓執行長或總裁向記者談論與人工智慧相關的企業技術不斷變化的格局，以及他們對行銷組織轉變的看法。

然後，她希望行銷領導層能夠更深入地講述行銷結構如何變化，以及行銷人員在人工智慧帶來的變化中所經歷的情緒。

最後，她向 Jasper 客戶講述了他們如何在組織內支援人工智慧、他們建立的試點計畫以及圍繞人工智慧採取主動行動如何影響他們的職業生涯的故事。

正如她所說，「你不希望讓賈斯珀品牌的手柄談論這些問題——這會削弱來自普通談話者的影響力——你希望這些故事來自那些將自己的職業和聲譽置於危險之中的人。

雖然雷迪看好高層透過自己的聲音講述公司故事，但在某些情況下，行銷和傳播部分被證明是最困難的。

事實上，這是她現在最困擾的悖論。

“我覺得我可以在一秒鐘內發現一位高管讓社交媒體人士或機構創建他們的內容。而知道該高管沒有起草他或她自己的內容的互動讓我立即失去了信任。”

她補充道，「脆弱性對於品牌成功至關重要。最困難的部分是讓高階主管將自己的脆弱性作為品牌的一部分提供出來。你無法始終保護自己免受所有風險。這是一個重要的平衡作為傳播領導者，那些保護自己的品牌和那些規避風險、不想冒著說錯話的風險說任何話的品牌，應該是最正在消失的品牌。 。

在 HubSpot，我們已經在自己的​​社群管道上解決了這個問題。 在我們的社交團隊從公司方法轉向個性驅動方法之後，他們看到了天文數字的回報。

因為人們希望聽到其他人的意見：即使那些人（尤其 當那些人）沒有完美的答案。

正如雷迪所說，「許多執行長認為說故事並不是他們工作的核心部分，尤其是在社群媒體上公開講故事時。但公司策略就是公司故事，許多執行長並沒有意識到這一點。 。

行銷不是世界末日——這是一個比以往任何時候都更充滿機會的時代

最後，我問雷迪她是否對所有這些混雜的資訊感到擔憂。

行銷人員應該擔心自己的角色嗎？ 他們是否應該相信行銷的未來在於人工智慧、YouTube 和有影響力的人，而且很快他們就沒有立足之地了？

她承認，許多行銷人員現在對行銷狀況以及宏觀就業市場感到恐懼和沮喪。 然而，她選擇將這種恐懼重新轉化為行銷人員的機會。

「在人工智慧時代，行銷人員是企業內部人工智慧的管理者。我們是從人工智慧目前所處狀態中獲益最多的人，因為我們在企業中創造了最多的內容。我們可以進行實驗並以我們部門以前從未有過的方式為我們的組織提供技術和人工智慧決策方面的建議。

她補充說：「所以，從這個角度來看，我並不認為行銷現在是『世界末日』。這是一個艱難的時刻，但也比以往任何時候都有更多的機會。我的意思是，我們看到首席行銷長正在以我們以前從未見過的方式被邀請參加會議，首席技術官們會說，’你們對人工智慧的看法如何？請為我提供技術決策方面的建議。

「我還看到，職涯中期的行銷人員透過帶頭組成人工智慧委員會等機構，將他們的職業生涯提升十倍，這些委員會負責管理組織內人工智慧的使用，並以真正有影響力的方式提高高階主管領導團隊的知名度。

「行銷人員現在不再是次要的故事，」她總結道。 “行銷人員是主角。”