HubSpot 社群總監表示，HubSpot 的社群團隊如何在六個月內將其 LinkedIn 影響力提高了 84%

歡迎來到 HubSpot 專家邊緣系列我們訪問了各大品牌的高階主管，探討他們對塑造產業的最新趨勢、挑戰和機會的看法。

在過去的幾個月裡，您可能已經注意到 HubSpot 社群策略的轉變。

更傳統的 B2B 貼文已經讓位給更有趣、更隨興、更有趣的社群媒體。 確實 更加模因化。

這讓我想知道：這種轉變背後的原因是什麼？

正如 HubSpot 的全球社群媒體總監 Bryna Corcoran 告訴我的：「大約七個月前，我們開始與下一代行銷或銷售代表交談——我們開始使用 Z 世代和千禧世代的語氣。我們開始涉足網路文化；我們開始發布表情包，這肯定給我們帶來了一些可疑的面孔，我們開始把它變成一個對話社區，而且它正在發揮作用。

事實證明，這不僅僅是工作。 光是在過去 7 個月內，HubSpot 的社群團隊在 LinkedIn 上的年比成長就達 84%。

在這裡，Corcoran 與我分享了她發展 LinkedIn 社群的技巧，以及她對 2024 年如何在社群平台上取得成功的更廣泛的見解。

HubSpot 社群總監談如何制定強大的 LinkedIn 策略、與 Z 世代相關並持續進行試驗

LinkedIn 的受眾群體發生了變化：因此您的內容也應該發生變化

當我與 Corcoran 坐下來時，我問她的第一個問題很簡單：為什麼選擇 LinkedIn？

她告訴我有幾個原因。 其一，一些用戶發現在 X（以前稱為 Twitter）上發展更困難，因此他們逐漸遷移到 LinkedIn，以獲得類似的「開放論壇城鎮廣場」感覺。

此外，越來越多的 Z 世代和年輕的千禧世代現在轉向 LinkedIn 尋求職業發展和求職。

因此，社交團隊看到了一個機會：為什麼不在 LinkedIn 上測試他們的 Twitter 語氣——簡短的、純文字的休閒帖子，或者她所說的「淋浴冥想」？

它爆炸了。

科克倫說：「一開始，我們不確定我們的新策略將如何執行，因此我們每週只發布幾次帖子，所以我們謹慎行事。但我很高興地向大家報告，我們獲得追隨者的速度比以往任何時候都快，這就是因為我們採取個人化的方式。

她補充道，“這幾乎就像我們正在將 HubSpot 變成一個人，而不是一個品牌，透過討論我們的客戶在嘗試發展他們的公司時每天的想法或感受。”

LinkedIn的用戶希望在該平台上與企業互動，因此這是一個值得借鏡的好平台

LinkedIn 還有另一個好處——雖然 Instagram 和 Facebook 主要是為了個人聯繫，但用戶 預計 在 LinkedIn 上與企業互動。 事實上，這就是該頻道的目的。

換句話說：在尋找用戶與其互動的真實方式方面，企業並沒有突破 LinkedIn 上那麼高的障礙。

正如 Corcoran 告訴我的那樣，「不要在 LinkedIn 上睡覺——它是最可信的平台之一。要進入這個平台，你需要輸入你的真實名字和姓氏，你的工作經歷是準確的，而且你反映你就讀的學校或你工作的公司……因此，與其他平台相比，你更有可能在LinkedIn 上做出深思熟慮的貢獻。

她繼續說道，「所以我們在 LinkedIn 上發現了一個充滿活力的社區，人們喜歡在這個平台上，喜歡分享他們的想法。當然存在辯論，但它們是健康的辯論。所以我們發現人們受到啟發與我們互動，與我們交談，互相交談，進行文明對話，與我們一起歡笑，並對彼此的評論豎起大拇指。

LinkedIn 的另一個優勢和差異化因素是什麼？ 它能夠透過與內容互動來向新受眾擴大您的內容。 如果 Corcoran 和我以同事身份聯繫，但我不關注 HubSpot，而她對 HubSpot 帖子發表評論或點贊，LinkedIn 會自動發布該互動並發佈到我自己的提要中。 這意味著 LinkedIn 提供了令人難以置信的機會來傳播您的內容，以透過輕量級的參與來接觸新的潛在客戶和潛在客戶。

任何社交策略都採取受眾至上的方式——同時也注重文化相關性

大約六個月前，科克倫和她的團隊決定為他們的社交管道開發新的角色，以使他們能夠採取受眾至上的方法。 現在，當他們製作社交內容時，他們能夠將那個人放在首位。

例如，他們開發的一個角色是試圖讓推銷電話得到答案的銷售代表。 從那裡，可以更容易地集思廣益，以文本為基礎的聰明的、相關的想法，這些想法可以與該角色產生共鳴，讓她覺得 HubSpot 理解他們的挑戰。

科克倫告訴我，她也關注文化時刻。 「我們關注 HubSpot 宇宙之外的人們正在談論的事情。他們最關心的是什麼？如果我們能夠與文化中正在發生的事情聯繫起來，它就會更有粘性，更容易產生共鳴。”

她補充道，「一開始，有一點『讓我們嘗試一切』的方法，因為它是未知的。所以我們決定進行大量測試：我們的觀眾是否會被芭比娃娃迷因所吸引？我們是否在誤導人們？ 如果我們因為 Z 世代打字的方式而容易犯語法錯誤呢？

現在，在 Corcoran 的團隊發布任何內容之前，他們會問自己三個問題：

• 這是給誰的？
• HubSpot 的方式是什麼？
• 我們如何將其與文化聯繫起來？

如果他們能很好地實現這三件事，他們通常會成功。 但是，正如科科倫指出的那樣，他們並沒有每次都成功——而且他們仍在學習。

您可能會對哪些類型的內容最適合您的受眾感到驚訝，因此測試是關鍵

當 HubSpot 最近贏得 G2 獎項時，Corcoran 的團隊發布了一個傳統的官方資產來突出該獎項。 它得到了廣泛的分享。

但那天下午晚些時候，他們決定發布一個表情包。

正如 Corcoran 告訴我的那樣，「那件事爆炸了。我們的 G2 公告有點炫耀，人們真的很興奮。而且更有趣、個性化的方法為我們實現了與更多企業相同的目標——尋找帖子：提高意識。

我們發現的一件事是，」她補充道，「如果一篇貼文在社群媒體上太精緻或乾淨，它就會被誤解為廣告。 因此，如果我們製作視頻，我們會採用 TikTok 或 Reels 的方法，在 iPhone 上拍攝 30 秒的視頻，然後將其發布。

如果您在 B2B 公司工作，您可能很容易在社交媒體上將您的品牌歸類為精緻、專業和正式。 但情況並不一定如此——你的業務越個性化，決策者就越容易與你的品牌建立聯繫。

當然，對一個企業最有效的方法對另一個企業來說可能會失敗。 因此，隨著時間的推移繼續測試和迭代同樣重要。 例如，在每個月末，科科倫和她的團隊都會查看每一篇帖子，然後說：『好吧，這個帖子的表現如何？ 它簡短易讀嗎？ 這個圖形是否太企業化了？

正如科克倫所說，隨著時間的推移，你會開始注意到主題。 這些主題可以幫助您更好地預測哪些內容對受眾表現良好…哪些內容表現不佳。

（額外提示：Corcoran 建議每週在 LinkedIn 上發帖三到四次；但她鼓勵企業避免在周末發帖，因為人們通常在休息時間不會使用該平台。此外，她看到最成功的人首先發帖早上、午餐時間或下午5-6 點左右——基本上是人們起床、午休或下班後放鬆的時間。

分享意味著您的內容與受眾產生情感聯繫

最後，我問科克倫她如何衡量社交方面的成功。 她如何知道她的團隊的社交貼文正在推動業務影響？

Corcoran 對此的看法是這樣的：「我們知道麥莉·賽勒斯迷因不會讓你購買軟體，但我們希望你成為 意識到的 HubSpot 的理念——我們存在，我們具有文化相關性——因此當您進行購買時，我們是您的首要考慮因素。

她繼續說道，“我們的主要目標是品牌知名度和產品考慮度，而我們衡量品牌知名度的方式是透過參與度：無論是點讚、評論還是分享。”

特別是，她告訴我她對分享感到非常興奮——因為這告訴她內容在某種程度上與用戶產生了情感聯繫。 這意味著用戶放慢速度並說：“這與我如此相關，我需要與其他人分享。”

Corcoran 說：“通常，那個人會與沒有聽說過 HubSpot 的人分享，突然他們對我們感到好奇。”

透過社交，願意測試界限

最後，如果說我從 Corcoran 那裡學到了一件事，那就是：B2B 企業在社群媒體上創建引人入勝的內容時都會謹慎行事。

但社群媒體用戶的期望正在迅速變化，您的企業必須繼續評估和迭代自己的社群策略，以在 2024 年及以後吸引新受眾並提高品牌知名度。