你知道什麼是好的嗎？
基於上面的例子，對於成功越來越重要的技能是理解和預測消費者品味和偏好的能力。
隨著市場變得更加飽和，消費者面臨無窮無盡的選擇，行銷人員如果能夠抓住目標受眾的脈動並提供能引起共鳴的內容、產品和體驗，將擁有顯著的優勢。
然而，同樣重要的是要認識到與觀眾建立聯繫的嘗試何時會失敗，或者更糟的是，會冒犯觀眾。 以肯德爾詹納 (Kendall Jenner) 主演的臭名昭著的百事可樂廣告為例。 在廣告中，詹納加入了抗議活動，並向一名警察提供了一罐百事可樂，似乎緩和了緊張局勢。 該廣告很快就遭到強烈反對，批評者指責百事可樂淡化「黑人生命也是命」運動，並將社會正義作為膚淺的行銷策略。
這是品牌的預期訊息與其受眾的實際品味和敏感度之間脫節的一個典型例子。 在試圖利用文化契機吸引具有社會意識的年輕人時，百事可樂給人一種充耳不聞、投機的印象。 這對我們行銷人員來說是一個警示——了解你的受眾不僅僅是了解他們喜歡什麼，還要適應他們認為不敏感、冒犯或品味低劣的東西。
作為一名行銷領導者，我經常在針對我的內容中遇到這種訊息/品味不匹配的情況。 其中許多廣告給人一種居高臨下的印象，未能真正理解我在角色中面臨的複雜壓力和挑戰。 他們通常以膚淺、通用的方式解決複雜的問題，而不是提供有意義的、量身定制的解決方案。
這種脫節不僅僅是無法引起我的共鳴，它常常會積極削弱我對品牌的看法。 當我遇到讓我覺得「他們就是不明白」的內容時，它就破壞了行銷工作的初衷。 它沒有建立聯繫或建立信譽，而是在品牌和我之間造成了認知障礙，使我將來不太可能與他們互動。
展望未來，行銷人員的角色也可能從管理階層轉變為管理機器。 隨著人工智慧和自動化的興起，演算法和軟體將處理許多重複的行銷任務，例如數據分析、交易文案創建等。
然而，這並沒有削弱人類判斷力和洞察力的重要性。 事實上，它放大了它！ 作為行銷人員，您的角色將是管理這些機器的輸出，以確保它們符合您的品牌聲音和價值觀以及目標受眾的品味。 為了有效地做到這一點，您需要對真正的美好是什麼樣子有敏銳的感覺。
這意味著不斷將您的作品與行業中的最佳作品進行比較，適應受眾不斷變化的品味和趨勢，並對您的特定品牌和市場的卓越和共鳴有清晰的願景。 僅僅推出大量內容或廣告並希望得到最好的結果已經不夠了。 行銷人員需要成為品味的策展人和仲裁者，有能力將訊號與噪音分開。
