行銷人員需要了解什麼

自 MySpace 時代以來，社群媒體發生了巨大變化，行銷人員的工作之一就是掌握其進步。

您可能想知道社交媒體的社交未來會是什麼樣子以及行銷人員需要如何適應。

為了回答你的問題，以下是我根據最新研究、數據和社交媒體當前進展的猜測。

目錄

社群媒體的未來是什麼？

透過我們的多項調查、研究和其他數據，我對社群媒體的未來進行了預測：

• 消費者將在社群媒體或人工智慧而不是傳統搜尋引擎上搜尋資訊。
• 品牌將依賴影響者，尤其是微型影響者，而不是名人。
• 消費者將在社群媒體上享受無縫的購物體驗。
• 品牌將創建更多簡短的內容來與受眾建立聯繫。
• 品牌將利用人工智慧工具為其受眾創建個人化內容。
• 品牌將更加重視創造活躍的社群媒體社群。

現在，讓我們更深入地了解這些趨勢。

在社群媒體而不是引擎上搜索

幾週前，我在 Facebook 上發文詢問當地最好的攝影師拍攝新頭像。 根據朋友的建議，我找到了一位出色的攝影師，她的作品品質令我震驚。

我不是唯一一個使用社群媒體進行推薦和評論的人。 消費者在社群媒體而不是搜尋引擎上搜尋產品、推薦或評論變得越來越普遍。

根據我們的 2024 年社群媒體趨勢報告，87% 的社群媒體行銷人員認為，消費者在轉向搜尋引擎之前會更頻繁地在社群媒體上搜尋品牌。

在 TechCrunch 的一篇文章中，一位谷歌高層表示，TikTok 和 Instagram 等應用程式正在威脅谷歌兩大主要發現應用程式：谷歌地圖和谷歌搜尋。

「根據我們的研究，大約 40% 的年輕人在尋找午餐地點時，不會使用 Google 地圖或搜索，」負責 Google 知識和資訊業務的高級副總裁 Prabhakar Raghavan 說。部門。 “他們會去 TikTok 或 Instagram。”

為什麼會發生這種情況？ 拉加萬認為，這是因為年輕人在發現時更喜歡視覺前衛的內容。

隨著越來越多的人使用 TikTok 作為搜尋引擎，該應用程式添加更多搜尋功能以保持用戶參與度是有意義的。

2022 年 8 月，TikTok 測試了一項功能，其中影片評論中的關鍵字會被反白並連結到搜尋結果。 這是用戶在平台上滾動時發現新內容的另一種方式。

現在，當您在 TikTok 上觀看影片時，您會注意到螢幕底部有一個小搜尋欄，其中包含與之相關的關鍵字或主題。 當您單擊該搜尋欄時，該應用程式將帶您訪問與該關鍵字相關的更多影片。

如果傳統搜尋引擎無法滿足消費者需求，TikTok 和其他社交平台可能會在產品和內容發現方面佔據領先地位，因為它們優先考慮視覺內容。

搜尋引擎的另一個競爭對手是像 ChatGPT 這樣的人工智慧聊天機器人。 用戶可以以提示的形式向 ChatGPT 提出問題，機器人將為他們的查詢產生答案。

儘管有關人們使用 ChatGPT 而不是搜尋引擎的頻率的數據有限，但 ChatGPT 目前每月約有 10 億網站訪客，估計有 1 億活躍用戶。

更多地依賴有影響力的人而不是名人

根據我們的 2024 年社群媒體趨勢報告，84% 的品牌計畫與影響者和創作者合作，成為其品牌的代言人。

31% 的行銷人員表示，與規模較小的影響者合作，尤其是那些粉絲數量在 1000 到 100000 之間的影響者，是一筆巨大的投資。 對於品牌來說，與較小影響力的人合作比與名人合作更具成本效益。

更重要的是，消費者信任有影響力的人和創造者。 根據我的經驗，如果與我有關係的人認可某個產品，我更有可能對它感興趣。 說實話，這就是我如何採用捲髮女孩方法並完全改變了我頭髮的健康狀況！

這可能是因為，有影響力的人專注於某個領域，他們的意見比不知名品牌的意見更有價值。

比如說，我正在尋找遠足裝備。 一個常年徒步旅行並且有評論徒步產品歷史的徒步影響者可能會比曾經徒步旅行過的朋友提供更多的見解。

因此，有影響力的人——儘管是陌生人——可以被認為比親人更有價值。 未來，隨著內容創作者每天都在湧現，這種趨勢可能會持續下去。

大多數社交平台上的無縫購物體驗

根據我們的 2024 年社群媒體趨勢報告，31% 的行銷人員有興趣使用社群媒體平台直接向客戶銷售。 27% 的受訪者告訴我們，直接在社群媒體平台上銷售產品比增加網頁流量更有效。

Instagram 是最早提供無縫購物體驗和整合的社交平台之一。 現在，其他平台也紛紛加入這股潮流，這是有充分理由的。

讓我們設想一下：幾年後，Z世代將完全加入工人階級，並擁有龐大的消費能力。

我們的消費者趨勢報告發現，大多數 Z 世代更喜歡在社群媒體上發現新產品，特別是短影片。

這意味著，為了保持競爭力，社群平台必須提供整合的購物體驗，以留住消費者。 而且，這也意味著品牌需要調整其行銷策略。

儘管 Instagram 開創了社群媒體商店，但 38% 的行銷人員表示，他們的大部分銷售工作都花在 Facebook 上。

可以肯定地說，社交銷售將繼續存在，並將繼續塑造社交媒體趨勢。

短視頻將變得比以往更加重要

如果「內容為王」這句話是真的，那麼短片將成為下一個王者。 根據我們的研究，29% 的行銷人員表示短影片比以往任何時候都更重要。 57% 的品牌計劃將這些內容納入其社群媒體策略。

短影片涵蓋從購物廣告到娛樂再到解說影片的所有內容。 24% 的行銷人員認為有趣的影片可以帶來最高的投資報酬率。

考慮到行銷人員也報告說 Facebook、YouTube 和 Instagram 是頂級社交媒體平台，行銷人員計劃更加重視創建短影片內容，這是有道理的。

與排名第四的平台 TikTok 一樣，Facebook、YouTube 和 Instagram 都有自己的短影片平台版本。

我確信還有其他像我一樣的社群媒體用戶在觀看動態中彈出的影片時會卡住。 由於短影片很容易被消費，因此 71% 的行銷人員認為短影片具有較高的投資回報率，這一點不足為奇。

在我們的調查中，67% 的受訪者計劃在 2024 年投入更多行銷資金來創建短片內容。

人工智慧將成為推動社交媒體策略的有用工具

我們的社群媒體趨勢報告顯示，73% 的行銷人員使用生成式人工智慧工具來創建社群媒體內容。 81% 已經使用人工智慧的行銷人員表示，這對他們的工作產生了積極影響。

令人驚訝的是，行銷人員使用生成式人工智慧工具的目的不僅僅是創建社群媒體文案和調整文案的語氣，以更好地與社群媒體追蹤者產生共鳴。

事實上，48% 的行銷人員表示，他們使用人工智慧為貼文創建圖像，55% 的行銷人員使用人工智慧創建短片。 我個人使用人工智慧驅動的影片編輯器來創建我的短片內容，這從未如此簡單 – 特別是因為我是影片編輯新手。

不過，人工智慧工具並非萬無一失。 他們不斷適應新的數據集和演算法變化。 然而，即使存在人工智慧的局限性，54% 的行銷人員表示人工智慧可以幫助他們創建更符合目標受眾興趣的內容。

創建有針對性的社群媒體貼文至關重要，因為 34% 的行銷人員認為關注受眾興趣是他們 2024 年社群媒體行銷策略的關鍵部分。

鑑於人工智慧技術市場預計到 2030 年將成長到 1.4 兆美元，人工智慧工具有可能成為任何行銷人員社群媒體行銷策略的重要組成部分。

更重視建立活躍的社群媒體社群

根據我們的 2024 年社群媒體趨勢報告，全球估計有 51.7 億社群媒體用戶，越來越多的品牌計劃花時間培養活躍且參與度高的社群媒體社群。

79% 的市場表示，活躍的社群媒體社群是其整體社群媒體策略不可或缺的一部分。 為了創建一個活躍的社區，行銷人員正在多樣化他們的社區建設策略。

就是這樣：

• 18% 的行銷人員表示，他們將專注於增加社群媒體粉絲。
• 25% 的社群媒體經理計劃提高品牌知名度並瞄準新受眾。
• 21% 的行銷人員希望更了解他們的客戶及其需求。
• 26% 的受訪者計劃納入影響者行銷來發展他們的社區。

透過這些策略的實施，87% 的社群媒體行銷人員相信他們的品牌將在 2024 年擁有活躍的社群媒體社群。

社群媒體的發展速度令人難以置信，因此我們無法確定未來會是什麼樣子。 但根據最近的數據，我們可以說它很可能會朝這個方向發展。

查看我們的 2024 年社群媒體趨勢報告，以獲得更多關於規劃社群媒體策略的見解。