如果您的網站失去了流量，人們自然會想自己做錯了什麼。 但如果這不是你的錯怎麼辦？
讓我們說實話。 大多數時候，很可能是這樣 是 某種程度上你的錯。 您可能存在您沒有意識到的網站或內容品質問題，或者低品質連結拖累了效能。
然而，假設這總是你的錯可能是有害的。 如果你試圖「修復」實際上並不存在的問題，可能會適得其反，弊大於利。 有時，失去流量確實不是您的錯，而且確實超出了您的控制範圍。
以下是導致流量流失（並非您的過錯）的三大原因，以及您可以如何應對這些原因。
如果您的主要競爭對手都經歷了與您類似的流量損失，那麼這是Google可能正在竊取您流量的第一個線索。
要查看是否發生這種情況，請將您的網站插入 網站瀏覽器並將您的主要競爭對手新增至概述報告中的自然搜尋流量圖中。
如果圖表如下所示，那麼Google正在青睞一個新興的競爭對手：
如果這就是您所看到的，那麼 Google 就是 不是 竊取你的流量。 你需要做一些競爭情報並找出你的競爭對手在哪些方面比你做得更好。
但是，如果您看到這樣的圖表，其中大多數（如果不是全部）競爭對手的流量與您的流量同時下降，那麼這是谷歌正在竊取您流量的好跡象：
要仔細檢查情況是否如此，您需要透過以下問題進行更深入的挖掘：
- Google 是否改變了首頁廣告的可見度？
- Google 是否在有機成果之上引入了新的有機 SERP 功能？
- 谷歌是否進一步降低了行動搜尋的自然結果？
- Google 是否改變了可能影響點擊率的自然結果的設計？
如果您對其中任何一個問題的答案是肯定的，那麼谷歌可能會擠壓您的流量。
如果您不確定其中是否有任何因素在起作用，請按以下方法找出答案。 首先在 Ahrefs 的關鍵字瀏覽器中輸入您的主要關鍵字。 讓我們使用“gardening”作為範例關鍵字。
然後，捲動到 SERP 比較視圖。 輸入兩個日期進行比較，最好是下跌前幾天與下跌後幾天，不過您可以選擇對分析有意義的任何時間範圍。
這是一個逐年比較的範例：
記下對目前 SERP 功能及其出現順序的任何變更。例如，從上面的範例中，您可以觀察 Google 所做的所有以下 UI 變更：
- 刪除本地搜尋包
- 「頭條新聞」跌至第三位
- 「人們也問」下降至第 4 位
- 購物結果佔據了首屏空間
- SERP 中更多影像的突出顯示
您也可以透過檢查 SERP 的視覺佈局來更深入地了解一下。
例如，您可以在 Wayback Machine 中進行一些調查，以了解本地包的搜尋結果是什麼樣子：
誠然，這裡會存在一些數據差距，因為並不是每個關鍵字搜尋都會被 Wayback Machine 記錄，但許多流行的、常青的術語應該有一些歷史快照。
然後，您可以將它們與即時 SERP 進行比較，尤其是首屏區域，對於「園藝」範例來說，現在看起來像這樣：
更有趣的是，Google並沒有將每個產品圖塊連結到它顯示的網站，而是在自己的介面中開啟一個面板：
如果您的網站在該關鍵字的本地結果中排名較高，那麼無論您付出多少努力，您都將無法挽回流量損失。
同樣，如果您出現在“頭條新聞”或“人們也問”部分，則可能很難收回您的流量，因為它們在頁面上的位置已經降低了很多（這與較低的點擊率相關）。
即使對於這種情況下所謂的「贏家」——產品出現在新SERP 結果中的電子商務品牌——谷歌也在將自己融入轉化過程中，並引導更少的流量到他們的產品頁面，以讓更多的人留在其平台上。
因此，如果您的流量流失到 Google，您可能很難收回這些流量，因為：
- 谷歌發布的每一項新功能都很難出現。
- 很多時候，新功能對您的商業模式沒有意義。
- 谷歌越來越多地將自己融入更多的轉換過程中。
相反，您最好著眼於 Google 的大局目標並與之保持一致。 在園藝範例中，情況是接受該特定關鍵字的流量損失，但隨後找到具有新成長潛力的主題和內容格式。
為此，您可以在關鍵字瀏覽器中查看主題的關鍵字預測，並隔離最適合您業務的內容角度。
許多人使用相同的短語，但正在尋找不同的東西。 當這種情況大量發生時，它可能會觸發意圖切換，Google會更改返回結果的佈局和類型。
例如，讓我們來看看「監管」這個主題。 在布蘭妮·斯皮爾斯的法律劇成為八卦雜誌的熱門話題之前，人們主要透過搜尋這個詞來尋找法律定義和建議。
SERP 的頂部如下所示：
但當布蘭妮在 2021 年經歷她的法律劇時，SERP 的頂部看起來像這樣，其中“熱門故事”功能優先：
這 查詢值得新鮮度 (QDF) 模型負責此操作。 這是一種重新排名模型，會在最後一刻更改 SERP 以提供最新資訊。
在這種情況下，如果您的網站保留在 SERP 上並且內容與新意圖相關，您可能會看到暫時的流量高峰。 但是，如果您的內容與新意圖不相關或完全從結果中刪除，那麼您可能會遇到流量損失。
那麼，如果您的關鍵字出現意圖切換，您該如何應對？
- 如果你認為這是一個 QDF 活動就會過去: 你可以等排名重新穩定。
- 如果這是一個微小的意圖改變或仍然與您的品牌相符的東西：您可以更新您的內容以反映此轉變。
- 如果新意圖與您的品牌不符: 您無法採取太多行動。 最好對利害關係人保持透明，說明流量流失的原因以及如何回收超出您控制範圍的流量。 相反，要展示新的戰略優勢在哪裡以及您將如何調整戰略。
這是發生意圖切換的另一個原因：Google對使用者需求的理解有所提高
這實際上就是我上面使用的園藝範例中發生的情況。 在我檢查的這兩個日期之間，有機列表中有一個主要的訊息意圖。 然而，Google將首屏功能從優先考慮本地服務和園藝新聞轉向展示電子商務產品。
隨著Google越來越了解人們的需求，它將繼續做出這樣的改變。
在這種情況下，由於這不是會過去的 QDF 事件，您要么需要更新內容以反映這種轉變，要么承認失敗並向利害關係人傳達流量損失的原因。
隨著用戶變得更加具備技術素養並善於使用其他平台，他們的搜尋行為和期望也會改變。
如今，越來越多的人繞過谷歌，直接轉向其他平台，例如：
- 用於對話式搜尋的 ChatGPT
- YouTube 影片內容
- Reddit 用於用戶生成的回复
- TikTok 提供零食、娛樂內容
- 亞馬遜產品搜尋
如果Google想要保持相關性，它就需要做出改變來吸引年輕受眾。 因此，這些變化也可能導致流量下降，這是您無法控制的。
目前在 SERP 中發生的一個常見的例子是 Google 如何將使用者生成的內容和論壇網站放在首要的自然位置。 有一個 宣佈於 2022 年推出「論壇和討論」功能，但此後進行了許多更改，以在 SERP 中包含更多 UGC 內容。
像 Reddit 和 Quora 這樣的網站現在正在從數位出版商和利基網站所有者那裡擠壓數以百萬計的 SERP 的流量，而這些網站以前從未出現過。
讓我們來看看Ahrefs近兩年Reddit的流量趨勢：
總的來說，Reddit 看到了：
- 有機關鍵字提升 24.5%
- 有機流量提升 81.5%
- 前 3 名的關鍵字提升了 47%
- 流量價值提升 87.2%（這讓我大吃一驚）
Quora 的表現也遵循類似的模式：
Quora 上看到一個：
- 有機關鍵字提升 16.7%
- 有機流量提升 72.3%
- 排名前 3 的關鍵字提升了 26.7%
- 流量價值提升 85.5%
除非Google做出改變，否則失去流量的出版商和品牌不可能輕易收回流量。
現在，情況並不總是絕對無能為力。 我鼓勵您跳出框框思考，找到創意的方法來面對這些變化來製作獲勝的內容。
例如，許多 SEO 現在在 Reddit 上發帖，並利用 Reddit 的現有排名來吸引更多人關注其內容。
使用者行為的變化通常也會為尚未開發且競爭很少的新內容格式帶來機會。 這裡遊戲的目的是適應並顯示您的受眾正在搜尋的位置，即使這超出了 Google 的範圍。
最純粹的 SEO 與平台無關； 這不僅僅是 Google 的問題，我認為許多 SEO 已經忘記了這一點。
最後的想法
一般來說，最好先延後採取行動，直到確定網站流量損失的根本原因為止。
調整您的內容或在網站上添加連結很少有助於恢復您因上述原因而損失的流量。
但如果您覺得還有更多事情要做，請查看我們的指南 如果您的流量急劇下降，如何恢復。
如果您有任何疑問或有其他原因的範例，說明為什麼網站在非自身原因的情況下失去了自然流量，請隨時與我分享 X 或領英。
