電子商務是指企業在線上銷售產品，以及人們在線上購買這些產品。
消費者和企業都在網路上進行越來越多的購買，而且預計這種情況只會增加，尤其是在社群媒體上。
下面我整理了一份電子商務統計數據列表，將幫助您了解使用這種做法的潛在影響，以及它在 2024 年及以後的成長潛力。
每個線上訂單平均購買的產品數量為 4.95。 （Statista，2023 年）
全球線上購物者的轉換率為1.9%。 （Statista，2023 年）
高績效的零售企業更有可能將一定數量的銷售額投資於數位和電子商務。 （波士頓顧問集團，2023）
大多數社群媒體行銷人員 (68%) 使用社群媒體來增加其網站上產品的流量。 （HubSpot，2024 年）
eMarketer 預測，到 2026 年，雜貨將成為美國最大的電子商務類別。（eMarketer，2024）
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2020 年轉向電子商務通路的消費者增加了 20%。（麥肯錫，2023）平均購物車放棄率為 70.19%。 （貝瑪德，2023）
亞馬遜是全球最大的電子商務公司，市值達 1.34 兆美元。 （Statista，2023 年）
免運費是 45% 的購物者上網的主要原因。 （數據報告，2023 年）
大多數行銷人員表示，他們有一名員工負責管理社交商務。 （HubSpot，2024 年）
87% 的賣家表示，今年社交銷售對他們的業務非常有效。 （HubSpot，2023 年）
59% 的社群賣家表示，他們的公司今年透過社群媒體實現的銷售額比去年更多。 （HubSpot，2023 年）
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高績效銷售人員在銷售時使用社群媒體的可能性高出 12%。 （HubSpot，2024 年）
超過一半的社群媒體行銷人員使用社群媒體直接在社群媒體應用程式中銷售產品。 （HubSpot，2024 年）
50% 的行銷人員計劃在 2024 年增加直接在社群媒體應用程式中銷售產品的投資。（HubSpot，2024）
Facebook、Instagram 和 YouTube 是社群媒體行銷人員最常用於社群銷售的平台。 （HubSpot，2024 年）
Instagram、TikTok 和 Facebook 為社交銷售提供最高的投資報酬率。 （HubSpot，2024 年）
就消費者最容易接受廣告的管道而言，社群媒體排名第三。 （綜合廣告科學，2024）
直接透過社群媒體應用程式銷售產品的社群媒體行銷人員表示，Facebook 和 YouTube 的投資報酬率最高。 （HubSpot，2024 年）
過去 3 個月，19% 的消費者透過私訊聯繫客戶服務，比 2022 年增加了 45%。（HubSpot，2023）
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大多數消費者 (82%) 表示他們對最近的社交購物體驗感到滿意。 （HubSpot，2023 年）
18 至 24 歲的成年人在美國電子商務購物者中所佔比例最大（Statista，2023 年）
中國在社群網路上購物的消費者數量最多。 （Statista，2023 年）
2023 年，亞洲國家線上零售總收入達 1.7 兆美元。（Statista，2023）
消費者放棄購物車的最常見原因是運輸和稅收等額外費用。 需要建立一個帳戶是第二個。 （福布斯，2023 年）
Z 世代、千禧世代和 X 世代更喜歡在社群媒體上尋找產品而不是任何其他管道。 （HubSpot，2023 年）
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只有 47% 的社群媒體用戶願意透過社群媒體應用程式進行購買。 （HubSpot，2023 年）
42% 的消費者信任社群媒體平台提供個人卡片資訊。 （HubSpot，2023 年）
在社群媒體購物方面，Facebook 贏得了社群媒體用戶的青睞。 它是最受歡迎的應用程式內購買應用，他們說它提供了最好的應用程式內購物體驗，而且是最值得信賴的。 （HubSpot，2023 年）
TikTok 是消費者最不信任的應用程式內購物平台。 （HubSpot，2023 年）
大多數消費者只是在某種程度上同意他們在社群媒體上直接購買的產品將如所描述/描繪的那樣。 （HubSpot，2023 年）
消費者對直接在社群媒體平台上購買產品的主要擔憂是賣家不是合法公司/是騙局。 （HubSpot，2023 年）
