2023 年電子郵件行銷統計數據最終列表

網路研討會、影片活動和社群媒體貼文是行銷人員接觸客戶的相對較新的管道。 儘管如此，我認為更現代的方法不應分散您對最古老、最有效的策略之一的注意力——電子郵件行銷。 事實上，每花費 1 美元，電子郵件的投資報酬率高達 36 美元，令人印象深刻。

如果您仍然猶豫不決，請繼續閱讀 – 我們為 HubSpot 準備了一份電子郵件行銷統計數據列表，以展示電子郵件的強大力量。 在這裡，您會發現：

一般電子郵件行銷統計數據和最佳實踐

• 31% 的行銷人員使用電子郵件行銷。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）
• 到 2023 年底，電子郵件行銷收入預計將達到近 110 億美元。（Statista，2021 年）

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• 每天有 40 億電子郵件使用者。 到 2025 年，這一數字預計將攀升至 46 億。（Statista，2021）
• 每天發送和接收的電子郵件超過 3,470 億封。 （Statista，2022 年）
• 64% 的小型企業使用電子郵件行銷來接觸客戶。 （競選監視器，2021 年）
• 38% 的品牌正在增加電子郵件預算，只有 10% 的品牌正在削減。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）
• 電子郵件行銷活動最有效的策略是訂閱者細分（78%）、訊息個人化（72%）和電子郵件自動化活動（71%）。 （HubSpot 部落格研究，2021 年）
• 包含多媒體元素或包含圖像和/或影片的格式的電子郵件具有最高的效能。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）
• 發送行銷電子郵件的最佳時間是東部標準時間上午 9:00 至中午 12 點，然後是東部標準時間中午 12:01 至下午 3 點。 最糟糕的是東部標準時間凌晨 1 點至凌晨 3 點。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）

• 22% 的行銷人員（或其工作的公司）每天發送 2-3 封行銷電子郵件，21% 每天發送電子郵件。 12% 每週發送一封電子郵件。 （HubSpot 部落格研究，2022 年）

• 大多數行銷人員根據過去的電子郵件參與數據來確定電子郵件發送的頻率。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）
• 87% 的品牌表示電子郵件行銷對於業務成功非常關鍵。 （石蕊，2023）
• 77% 的行銷人員發現過去 12 個月電子郵件參與度有所增加。 （不是另一種行銷狀態，2021 年）
• 週二是發送電子郵件以獲得最高性能的最佳日子，週日是最糟糕的。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）

  

• 大多數行銷人員表示，蘋果的隱私保護功能並未影響他們追蹤的電子郵件行銷指標的準確性。 那些報告變化的人表示，這對整體電子郵件流量的報告準確性影響最大。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）
• 使用動態內容的個人化是電子郵件行銷團隊使用的首要個人化策略。 這也是提高電子郵件效能的最佳方法。 （石蕊，2023）
• 最有效的電子郵件主題行會激發好奇心，包括促銷優惠，並根據每個收件人的興趣進行個人化。 （HubSpot 部落格研究，2021 年）

• 對您的電子郵件進行 QA、A/B 和垃圾郵件測試可以帶來更高的投資報酬率。 當您對電子郵件程式進行測試時，可享有高達 28% 的高回報。 （石蕊，2022）

• 85% 的電子商務行銷人員表示，他們使用電子郵件的主要目標是提高品牌知名度。 （HubSpot 博客，2023 年）

電子郵件行銷指標統計

• 行銷人員追蹤的發送電子郵件的前兩個指標是點擊率 (34%) 和開啟率 (31%)。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）

• 大多數行銷人員報告電子郵件平均開啟率為 46-50%。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）
• 平均電子郵件點擊率為 2.6-3%。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）
• 平均電子郵件點擊率為 7-9%。 （HubSpot 部落格研究，2023 年）
• 帶有圖像的電子郵件可將開啟率提高近 10%。（GetResponse，2022）
• 平均電子郵件送達率為 85.7%（Emai Tool Tester，2023）
• Google 的平均電子郵件送達率為 95%，微軟為 91%，雅虎為 81%，AOL 為 76%。 （電子郵件工具測試儀，2023 年）

AI電子郵件行銷統計

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• 38% 使用人工智慧的行銷人員用它來撰寫電子郵件。 （HubSpot 的生成式 AI 狀態，2023 年）
• 21% 在其職位上使用人工智慧的銷售專業人員表示，人工智慧對於向潛在客戶編寫訊息最有用。 32% 的人表示，透過適應不同的受眾來重新調整訊息的用途是最有用的。 （HubSpot 的生成式 AI 狀態，2023 年）

專業提示：想要在您的行銷電子郵件中試用人工智慧嗎？ 請參閱 Campaign Assistant，這是 HubSpot 的生成式 AI 工具，可在幾秒鐘內建立客製化電子郵件。

B2B 電子郵件行銷統計

• 電子郵件是過去 12 個月中 B2B 行銷人員用於分發內容的第三大自有媒體平台。 （內容行銷研究所，2022 年）
• 81% 的 B2B 行銷人員表示，他們最常用的內容行銷形式是電子郵件通訊。 （內容行銷研究所，2020 年）
• 14.3% 的電子郵件遺失或被流行的垃圾郵件過濾器捕獲。 （電子郵件工具測試儀，2023 年）
• B2B 行銷人員表示，新產品和功能公告行銷電子郵件的點擊率最高。 （HubSpot 部落格研究，2021 年）
• 自動化主要用於電子郵件行銷，以發送觸發式電子郵件、點滴或培養活動以及細分。 （石蕊，2021）
• B2B 買家和消費者對大量電子郵件感到不知所措，67% 的人設置了垃圾郵件帳戶來躲避不需要的電子郵件。 （高德納，2022 年）
• 行銷人員在電子郵件製作過程中面臨的最大障礙是建構（41%）、設計（40%）和測試（39%）。 （石蕊，2023）

行動行銷統計

• 55% 的電子郵件是在行動裝置上開啟的。 （電子行銷商，2023 年）
• 全球近 55% 的網站流量來自行動裝置（不包括平板電腦）。 （Statista，2022 年）
• 46% 的智慧型手機用戶喜歡透過電子郵件接收企業的通訊。 （Statista，2021 年）
• 蘋果 iPhone 的原生電子郵件應用程式擁有最高的市場份額，其次是 Gmail。 （石蕊實驗室，2022）
• 35% 的電子郵件行銷人員表示，他們使用行動優先或行動響應式設計流程。 （石蕊，2023）
• 推出行動響應式電子郵件設計可以將獨特的行動點擊次數增加 15%。 （MailChimp，2021 年）
• 56% 的行銷人員在電子郵件行銷策略中利用適合行動裝置的電子郵件。 （HubSpot 部落格研究，2021 年）

B2C 電子郵件行銷統計

電子郵件行銷人口統計

• 99% 的電子郵件使用者每天都會檢查收件匣，有些使用者每天檢查 20 次。 在這些人中，58% 的消費者早上第一件事就是查看電子郵件。 （OptinMonster，2020）84.3% 的消費者表示他們每天至少檢查一次電子郵件。 （Pathwire，2021 年）

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• 美國 37% 的受訪者擁有兩個電子郵件地址，28% 的受訪者擁有四個以上電子郵件地址。 （Statista，2022 年）
• 消費者平均花費 9 秒鐘閱讀品牌電子郵件。 （Statista，2022 年）
• 大多數美國人表示他們收到的電子郵件沒有用（59%）。 （愛迪生郵報，2023 年）
• 太多電子郵件是消費者取消訂閱的首要誘因。 （高德納，2022 年）
• 消費者喜歡每月只收到幾次他們喜愛的品牌的電子郵件。 （高德納，2022 年）
• 在資料安全方面，32% 的消費者對向公司提供電子郵件持懷疑態度。 （HubSpot，2023 年）
• 電子郵件是美國消費者發現品牌優惠券的主要方式。 （Statista，2021 年）
• 消費者表示，他們最有可能打開有關可用促銷/折扣的電子郵件。 （數位商務 360，2022 年）
• 消費者也喜歡提及生日或週年紀念日 (54%) 以及分享本地/區域活動和優惠 (53%) 的電子郵件。 （高德納，2022 年）

• 59% 的千禧世代主要使用智慧型手機查看電子郵件，而 67% 的 Z 世代則在手機上掃描收件匣。 （藍芯，2021）
• Z 世代、千禧世代和 X 世代最常使用電子郵件進行線上購物。 嬰兒潮世代使用電子郵件與朋友和家人溝通。 （愛迪生郵報，2023 年）
• 行銷人員在創建電子郵件時為支援可訪問性而採取的最重要步驟是編寫簡短的描述性主題行，使連結和按鈕易於查看，並保持段落簡短。 （Pathwire，2021 年）

應用您的電子郵件知識

許多數據點將幫助您證明在電子郵件行銷策略上投入更多時間和金錢。 雖然您可以隨時參考這篇文章，但您也可以開始將它們應用到您的下一個活動中。

編者註：這篇部落格文章最初發表於 2019 年 3 月，但為了全面性和新鮮度進行了更新。