對於 Spotify 來說，這是多事的一周。 根據我們的姊妹通訊 The Hustle 報道，該公司在年度活動 Spotify Wrapped 推出幾天後宣布了一輪裁員。
雖然 The Hustle 談論了 Spotify 最近在 Wrapped 之後進行的裁員對業務和員工的影響，但我想從行銷的角度來審視這一系列事件。
Spotify 的營銷力量盡收眼底
《Wrapped》之於 Spotify，就像《All I Want for Christmas Is You》之於瑪麗亞凱莉 (Mariah Carey) 一樣——每年年底都會吸引人們的參與。
自 2016 年啟動以來，Spotify Wrapped 每年都會為用戶提供有關其聆聽習慣的詳細分析。 雖然 Wrapped 最初以電子郵件格式分發，但當社交媒體分享添加到其中時，它的受歡迎程度激增。
將Wrapped 結果轉化為可共享的社交媒體故事的想法是由前Spotify 實習生Jewel Ham 在2019 年提出的。從那時起，Spotify 用戶可以在該平台的應用程式中查看他們的年終數據，並輕鬆地將收聽統計數據直接分享到他們的Instagram 故事。
根據《時代》雜誌報道，2022 年有 1.56 億用戶與 Wrapped 互動，估計有一半的 Spotify Wrapped 用戶在 Instagram 故事中分享了他們的結果。 Spotify 每年都可以依靠大量的積極參與。
該活動不僅為 Spotify 用戶提供了內容機會，而且多個品牌也紛紛加入，創建自己版本的 Wrapped 和模仿 Spotify 品牌的 meme 貼文。
Spotify 於 11 月 29 日星期三發布了 2023 年 Wrapped 業績。像往常一樣，社交媒體上充斥著 Wrapped 圖形和惡搞表情包。 然而，僅僅幾天后，該公司就發布了重大公告，給 Wrapped 產生的積極影響蒙上了陰影。
然後是裁員
12 月 4 日，Spotify 宣布裁員 17%，約 1500 人。
這是該平台繼1月和6月裁員後2023年的第三輪裁員。 裁員消息公佈後，社群媒體上普遍提及 Spotify 負面情緒。
儘管今年科技業出現了一波裁員潮，但這輪裁員的時機並沒有為 Spotify 帶來正面的影響，原因如下：
- 第三季度，該公司一年來首次公佈獲利，其中 3200萬歐元 營業收入（約 3,460 萬美元）
- 員工在完成一項對公司產生積極影響的重大活動後立即被解僱
- 工人在假期期間被解僱，因為人們往往有更多的財務義務
雖然我們知道 Spotify 和任何企業一樣，都在尋求削減成本和提高獲利能力，但這一系列事件在輿論場上並不好看，因為大多數人更關心員工的需求，而不是公司的需求。
如果 Spotify 在 2023 年製作自己的 Wrapped 記錄公司活動，將會產生有趣的結果。
