過去十年的社群媒體熱潮已經結束。 這並不是說人們不再使用社群媒體——他們確實在使用。 他們只是更少地使用它，並以不同的方式參與。
2022 年，全球人均每日花在社群媒體上的時間下降，導致品牌和創作者的自然影響力下降。
根據 GWI，54% 的人使用社群媒體與朋友和家人聯繫，27% 的人使用社群媒體了解新聞。 他們跳上社群媒體不一定是為了被賣。 然而，社交媒體平台需要用戶在他們的應用程式上花費盡可能多的時間，並繼續從廣告商那裡購買才能保持盈利。
換句話說，社群媒體用戶想要社交，而社群媒體平台想要銷售，導致產品與其客戶群之間的不一致。
以下是我們對社群媒體當前狀況的一些重要見解。
用戶更喜歡與「親密朋友」分享
有一個社群媒體功能可以滿足用戶的聯繫願望——Instagram 的 Close Friends。 在 Close Friends 上，使用者可以在受控的、不帶偏見的空間中隨意分享私人故事。 個人可以控制誰可以看到他們的內容，這是應用程式中沒有廣告或銷售的一角。
Instagram 已經注意到這一點，並正在擴展「親密朋友」功能，包括僅與「親密朋友」分享動態貼文的選項。 如果此功能已廣泛應用，那麼對於普通用戶來說，向公共提要發佈內容可能就變得過時了。
銷售疲勞正在加劇
雖然廣告和贊助內容在社群媒體上並不是什麼新鮮事，但用戶比以往任何時候都感覺自己被賣了，尤其是在 TikTok 上。 2023 年 9 月，該平台推出了名為 TikTok Shop 的應用程式內購物平台。 自推出以來，TikTok Shop 的評價褒貶不一。
雖然該應用程式基於佣金的結構可能對推薦病毒產品的創作者有所幫助，但TikTok 用戶表示，該平台對銷售的關注使其感覺更像是電視廣告的空間，而不是人們學習或娛樂的地方。
Instagram 失敗的應用程式內購物平台缺乏熱情就證明了這一點，美國消費者對社群媒體平台的信任程度不夠高，無法從這些平台上購物。 繼續推動應用程式內銷售可能會導致 TikTok 與其美國用戶群之間產生摩擦。
無廣告的可能性
隱私法使付費社群媒體廣告比以前更加昂貴和複雜。 似乎這對品牌來說還不夠具有挑戰性，TikTok 和 Meta 都在測試無廣告訂閱，以完全消除一些用戶的廣告。 Snapchat 去年推出了名為 Snap+ 的類似產品，目前擁有 500 萬用戶，預計到年底將產生 2.4 億美元的收入。
雖然如果用戶決定購買（關鍵字是「如果」），這些訂閱可能對平台有利可圖，但對於依賴付費廣告的品牌來說，接觸潛在客戶可能更具挑戰性。
這對行銷人員意味著什麼？
在社群媒體上開展業務的希望並沒有消失，但這確實意味著品牌可能需要以不同的方式使用社群媒體。 如上所述，一般社群媒體使用者會上網進行聯繫或學習，而將社群平台定位為社群和教育空間的品牌可以滿足這些需求。
考慮到這一點，社群媒體上的企業可能會受益於減少對參與度和強行推銷的關注，而更專注於在潛在客戶之間進行對話，並透過面對面的社群和體驗式行銷讓潛在買家在線下參與。
隨著新的社交媒體趨勢和最佳實踐不斷出現，我們將報告最新的發現。
