2023 年行銷人員應了解的 81 項社群商務統計數據

每個人都希望獲得個人化和客製化的線上體驗，因此社交商務接管線上購物世界也就不足為奇了。

Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter 和 WhatsApp 等管道已經有數千家企業在其平台上進行行銷，其中許多企業採用了購物和支付功能，讓人們可以直接在平台上購買產品或服務。

無論您是在尋找資訊來提升社交媒體商店還是製定線上策略，請繼續閱讀以發現社交商務統計數據，這將幫助您了解當前市場並學習吸引買家和發展業務的最佳實踐。

2023 年社交商務統計數據

一般社交商務統計數據

1. 與任何其他管道相比，27% 的消費者更喜歡透過社群媒體發現新產品。 （中心點）

2. 過去三個月，41% 的消費者在社群媒體上發現某種產品，年增 14%。 （中心點）
3. 67%的消費者已經透過社群媒體平台進行購買。 （偉門湯普森，2023）
4. 53% 的全球消費者表示，他們打算未來更多地透過社群平台購物。 （偉門湯普森，2023）
5. 預計 2022 年，社群媒體平台的全球銷售額將達到 9,920 億美元。（Statista，2022 年）
6. Insider Intelligence 預測，到 2025 年，美國社群商務將成為一個價值 790 億美元的產業。（Insider Intelligence，2022）
7. 2021 年，中國消費者在所有社群商務上花費了 3,520 億美元。（麥肯錫，2022 年）
8. 除了線上和行動商務之外，社交商務在疫情爆發之初也吸引了美國公司的投資。 （Statista，2021 年）
9. 47% 的社群媒體行銷人員表示，他們的品牌直接在社群媒體應用程式中進行銷售。 （HubSpot，2023 年）
10. 信任是社群媒體用戶進行社群購物的重要因素，因為 54% 的人擔心他們在社群媒體上銷售的公司不合法。 （HubSpot，2023 年）
11. 只有 41% 的社群媒體用戶對在社群媒體平台上購物感到放心，只有 37% 的人信任社群媒體平台提供他們的卡片資訊。 （中心點）
12. 30% 的電子商務公司已經在社群媒體上進行銷售，12% 的電子商務公司計劃在 2021 年透過社群媒體平台進行銷售。（Statista，2021）

按人口統計的社交商務統計數據

1. 超過五分之一的 Z 世代、千禧世代和 X 世代社群媒體用戶在過去 3 個月內直接在社群媒體應用程式中購買了產品。 （HubSpot，2023 年）
2. 18-54 歲的消費者更喜歡在社群媒體上發現新產品。 （HubSpot，2023 年）

3. TikTok 是 Z 世代最值得信賴的社群購物平台，但卻是所有世代最不值得信賴的平台。 （HubSpot，2023 年）

4. eMarketer 估計，到 2023 年底，美國將有 1.07 億社交買家。（Statista，2023）

5. 85% 使用 Pinterest 的男性表示，該平台對他們來說是個人化的。（Pinterest，2022）

6. Pinterest 上 80% 的男性認為，在這裡購物會帶給他們意想不到的驚喜和愉悅（Pinterest，2022）

7. 泰國在全球社交商務買家中所佔比例最高，其次是印度和阿拉伯聯合大公國。 （Statista，2022 年）
8. 在美國，近 36% 的網路使用者是社群買家，約 9,020 萬人。 （內幕情報，2021 年）
9. 41% 的 Z 世代和千禧世代每 2-3 週就會在線上進行一次衝動購物。 （GWI，2023 年）
10. 最近的一項調查顯示，73% 的嬰兒潮世代表示，他們在過去三個月內曾在 Facebook 上購物過。 （HubSpot，2023 年）
11. 美國和英國 51% 的消費者使用 YouTube 來研究或尋找要購買的產品。 （GWI，2020 年）

社交商務採購統計

1. $86.21 是 2022 年第二季透過社群媒體推薦的線上訂單的平均價值。（Statista，2021 年）
2. 2023 年第一季度，近 27% 的電子商務網站平板電腦造訪來自社群媒體平台推薦。（Statista，2023）
3. 未來三年，美國每位買家的年度社交支出將增加 419 美元。 （內幕情報，2023 年）
4. 已經進行過社交商務購買的人從以前從未聽說過的品牌購買商品的可能性是從未聽說過的人的 2 倍。 （埃森哲，2022 年）
5. 服裝和配件是社交商務的最大類別。 （內幕情報，2021 年）
6. 使用社群媒體存取直播和故事等教育和勵志內容的人們渴望在社群平台上購買。 （GWI，2020 年）
7. 13% 的社群網路使用者表示「購買」按鈕是最重要的購買驅動因素之一。 （GWI，2020 年）

圖片來源

按平台劃分的社交商務統計數據

Facebook 社群商務統計

1. Facebook 是最值得信賴的社群購物平台。 （HubSpot，2023 年）
2. 消費者表示，Facebook 擁有最好的平台內購物體驗，也是過去三個月大多數消費者用於應用程式內購買的平台。 （HubSpot，2023 年）
3. Facebook 擁有 6,350 萬名買家，成為美國頂級社群商務平台。 （Statista，2022 年）
4. 在美國，Facebook 和 Instagram 最常用於了解、發現和購買時尚服飾產品。 超過一半的用戶表示，他們在動態中看到的內容會導致購買。 （零售潛水，2021 年）
5. 截至 2021 年第一季度，活躍 Facebook 商店數量已達 100 萬個，每月活躍參與者超過 2.5 億個。 （《廣告週刊》，2021 年）

Instagram 社群商務統計數據

1. Instagram 是第三大最受信任的社群購物平台，但消費者表示它的應用程式內購物體驗排名第二。 （HubSpot，2023 年）
2. Jane 是一個使用 Instagram Shopping 的零售品牌，報告指出 2020 年 7 月至 2021 年 2 月期間，社交銷售額的 80% 來自該平台。（Instagram，2021 年）
3. Instagram 在美國擁有 4,100 萬社交買家。 （Statista，2022 年）
4. 超過 36% 的 B2B 決策者使用 Instagram 來尋找新產品或服務的資訊。 （Hootsuite，2020）

YouTube 社群商務統計數據

1. YouTube 是第二個最值得信賴的社群購物平台，消費者表示它擁有第三好的應用程式內購物體驗。 （HubSpot，2023 年）
2. 31% 的受訪者在過去三個月內透過 YouTube 廣告發現了新產品。 （HubSpot，2023 年）
3. 2021 年第三季度，YouTube 允許在連網電視上進行影片行動廣告活動，從而提高其廣告的可購買性。 （Google，2021）
4. 美國和英國 51% 的消費者使用 YouTube 來研究或尋找要購買的產品。 （GWI，2020 年）

TikTok 社交商務統計

1. 過去三個月，45% 的消費者在 TikTok 應用程式內進行購買。 （HubSpot，2023 年）
2. 總體而言，TikTok 是消費者最不信任的應用程式內購買平台，但 Z 世代實際上更喜歡它。 （HubSpot，2023 年）

Pinterest 社群商務統計數據

1. 27% 的消費者在過去三個月內曾在 pinterest 應用程式中進行購買。 （HubSpot，2023 年）
2. 在 Pinterest 上使用行動深度連結的廣告主發現轉換率提高了 235%，每次轉換成本降低了 35%。 （Pinterest，2023）
3. Pinterest 每週用戶願意支付的費用比其他社群平台上的用戶高出 40%。 （Pinterest，2023）

商業社交商務統計

1. 47% 的社群媒體行銷人員表示，他們的品牌已經在社群媒體應用程式中直接銷售。 （HubSpot，2023 年）
2. 87% 的賣家表示，社群銷售今年對他們的業務有效，56% 的賣家表示，與去年相比，今年他們透過該管道實現了更多銷售額。 （HubSpot，2023）社群媒體銷售圖片
3. 超過 36% 的 B2B 決策者使用 Instagram 來尋找新產品或服務的資訊。 （Hootsuite，2020）
4. 93% 的美國高階主管表示，他們的企業正在將電子商務工作轉移到社群媒體上。 （Statista，2021 年）
5. 在 2021 年的一項調查中，86% 的美國行銷人員和代理商專業人士表示，他們在網紅行銷活動中啟用了購物功能。 最常見的功能是連結到品牌自己的網站。 （Statista，2021 年）
6. 廣告商預計 2023 年將花費 680 億美元在社群網路上推廣其產品。（Statista，2023 年）
7. 社群銷售的最大好處是精確的受眾定位、無摩擦的購物體驗以及品牌建立社群並與之互動的能力（HubSpot，2023）
8. 大約 80% 的社群媒體行銷人員表示，與在品牌網站或亞馬遜等第三方網站相比，消費者更願意直接在社群應用程式中購買產品。 （中心點）
9. 超過一半在社群媒體上銷售的企業員工人數不到 100 人，約 20% 的收入低於 10 萬美元。 （HubSpot，2023 年）