做出邏輯決策的 7 步驟流程

心理學告訴我們，情緒驅動我們的行為，而邏輯只能在事後證明我們的行為是合理的。 行銷證實了這個理論。 人們將品牌與人的個性特徵聯繫起來，就像與人聯繫起來一樣——選擇你最喜歡的品牌就像選擇你最好的朋友或重要的其他人。 我們會做出讓我們有感覺的選擇。

但情緒可能會影響你的推理，尤其是當你需要做一些可能會導致內心痛苦的事情時，例如提出建設性的批評，或者從你所依戀的事情上繼續前進，例如從團隊的內容日曆中廢棄最喜歡的主題。

不過，有一種方法可以抑制這種情緒偏見。 這是一個完全客觀且由數據驅動的思考過程。 它被稱為理性決策模型，即使在具有重大影響的情況下（例如調整整個部落格策略），它也可以幫助您做出邏輯上合理的決策。

但在我們了解這個強大過程的每一步之前，讓我們先回顧一下理性決策到底是什麼以及為什麼它很重要。

理性決策是一項重要的技能，尤其是在數位行銷產業。 人類本質上是情緒化的，因此我們的偏見和信念可能會模糊我們對現實的感知。 幸運的是，數據使我們的觀點更加清晰。 透過向我們展示受眾實際上如何與我們的品牌互動，數據使我們不再依賴我們的假設來確定受眾喜歡我們的哪些方面。

理性決策模型：7 個簡單步驟（+ 範例）

1. 驗證並定義您的問題。

為了證明你確實有問題，你需要證據。 大多數行銷人員認為數據是靈丹妙藥，可以診斷我們策略中的任何問題，但實際上您需要從數據中提取見解來證明任何事情。 如果不這樣做，您只是在查看電子表格中的一堆數字。

為了找出您的具體問題，請從您需要的領域收集盡可能多的數據並進行分析，以發現任何令人擔憂的模式或趨勢。

例子：

「在分析了我們的部落格流量報告後，我們現在知道為什麼我們的流量在過去一年中趨於穩定——我們的自然流量逐月略有增加，但我們的電子郵件和社交流量卻在減少。 」

2. 研究並集思廣益，針對您的問題提出可能的解決方案。

擴大潛在解決方案庫可以增加解決問題的機會。 為了找到盡可能多的潛在解決方案，您應該從自己的知識和互聯網中收集有關您的問題的大量資訊。 您也可以與其他人進行集思廣益，以發現更多可能的解決方案。

例子：

潛在的解決方案1： “我們可以同時專注於成長自然流量、電子郵件流量和社交流量。”

潛在的解決方案2： “我們可以同時關注電子郵件和社交流量的增長——自然流量已經逐月增加，而電子郵件和社交流量正在減少。”

潛在的解決方案 3： “我們可以只專注於增加社交流量——增加社交流量比同時增加電子郵件和自然流量更容易。我們在 Facebook 上也有 200 萬粉絲，因此我們可以將我們的帖子推送給大量讀者。”

潛在的解決方案 4： “我們可以只專注於增加電子郵件流量 – 增加電子郵件流量比同時增加社交流量和自然流量更容易。我們還有 250,000 名博客訂閱者，因此我們可以將我們的帖子推送給大量讀者。”

潛在的解決方案 5： “We could solely focus on growing organic traffic — growing organic traffic is easier than growing social and email traffic at the same time. We also just implemented a pillar-cluster model to boost our domain’s authority, so we could attract a ton of readers from Google.”

3. 為您的潛在解決方案設定成功和失敗的標準。

設定衡量解決方案成功和失敗的閾值可以讓您確定哪些解決方案可以真正解決您的問題。 不過，你的成功標準不應該太高。 你永遠找不到解決方法。 但如果你的標準是現實的、可量化的且有針對性的，你就能找到一個。

例子：

“如果我們的一個解決方案將我們的總流量增加了 10%，我們就應該將其視為克服流量瓶頸的實用方法。”

4. 充實每個解決方案的潛在結果。

接下來，您應該確定每個解決方案的後果。 為此，請為每個替代方案建立一個優缺點表，並將它們相互比較。 您還應該按照從解決問題的最佳機會到最壞機會的順序列出解決方案的優先順序。

例子：

潛在結果 1： “同時增長自然流量、電子郵件和社交流量可以帶來大量紅利，但我們的團隊沒有足夠的時間或資源來優化這三個渠道。”

潛在結果 2： “電子郵件和社交流量同時增長會略微增加整體流量——這兩個渠道僅占我們總流量的 20%。”

潛在結果 3： 「透過每天在 Facebook 上發布部落格文章來增加社交流量具有挑戰性，因為該平台不會提升動態消息中的鏈接，而且該頻道僅占我們部落格流量的 5%。 僅僅關注社交只會產生最小的結果。”

潛在結果 4： 「透過每天向我們的部落格訂閱者發送兩封電子郵件來增加電子郵件流量具有挑戰性，因為我們已經每天向訂閱者發送一封電子郵件，而該管道僅占我們部落格流量的 15%。 專注於電子郵件只會產生最小的結果。”

潛在結果 5： 「透過針對我們所有新貼文的高搜尋量關鍵字來增加自然流量是增加部落格整體流量的最簡單方法。 我們有很高的網域權重，Google引用了我們總流量的80%，而且我們剛剛實現了支柱叢集模型。 專注於有機會產生最大的成果。”

5. 選擇最佳解決方案並進行測試。

根據對潛在解決方案的評估，選擇最好的一個並進行測試。 您也可以在此階段開始監控您的初步結果。

例子：

「對我們來說，專注於自然流量似乎是最有效、最現實的策略。 讓我們測試一種純有機策略，我們只創建具有當前或潛在搜尋量並適合我們的支柱集群模型的新內容。”

6. 追蹤和分析測試結果。

追蹤並分析您的結果，看看您的解決方案是否真正解決了您的問題。

例子：

“經過一個月的測試，我們的部落格流量增加了 14%，自然流量增加了 21%。”

7. 實施解決方案或測試新的解決方案。

如果您的潛在解決方案通過了您的測試並解決了您的問題，那麼這是您可以做出的最理性的決定。 您應該實施它來徹底解決您當前的問題或將來的任何其他相關問題。 如果該解決方案無法解決您的問題，請測試您提出的另一個可能的解決方案。

例子：

「僅僅關注有機產品所取得的成果超出了我們成功的門檻。 從現在開始，我們將轉向純有機策略，我們將只創建具有當前或未來搜尋量並適合我們的支柱集群模型的新部落格內容。”

透過理性的決策過程來避免偏見

身為人類，我們的情緒自然會接管你的決策過程。 沒關係。 有時，感性的決定比邏輯的決定更好。 但當你確實需要優先考慮邏輯而不是情感時，用理性決策模型武裝你的大腦可以幫助你抑制情緒偏見並盡可能客觀。

編者註：這篇文章最初發表於 2018 年 7 月，為了全面性已進行了更新。