BGCGW 捐助者關係總監的重要提示

“無論你有負責社交媒體的全職員工還是偶爾發帖的人，我都強烈建議你擁有某種社交存在感——無論是什麼樣的。”

該建議來自特麗·約翰遜 (Terri Johnson)，她是捐助者關係和特別活動總監 大華盛頓地區的男孩和女孩俱樂部 （BGCGW）。

Johnson 的團隊身兼數職（正如許多非營利組織員工一樣），其中包括管理 BGCGW 的社群媒體策略。

我認為她是詢問非營利組織如何利用社交力量的最佳人選。 讓我們來看看她的主要秘訣。

目錄

為什麼社群媒體對非營利組織很重要

在我們深入探討之前 如何我們來談談 為什麼 — 為什麼您的非營利組織在社群媒體上很重要？

首先，我們可以看一下數據： 55%的人 在社群媒體上與非營利組織互動的人最終會採取某種行動。 這包括捐款、志願服務或參與社區活動。

我實際上可以親自談談這一點。

我是一個大動物愛好者。 我最近看到一個帖子 人道協會 Instagram 上，並開始滾動瀏覽他們的動態。

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哇，他們真的為所有類型的動物做瞭如此出色的工作我心想。 事實上，這太棒了，它促使我為這項事業捐款。

社群媒體為您提供了以下平台：

• 提高人們對您事業的認識 — 快速與您的目標受眾見面，並提供有關您的使命的資訊。
• 展現您的影響力 — 以此為契機，強調您的組織所做的有意義的工作。
• 擴大籌款力度 — 最大限度地擴大活動的影響範圍，並直接從平台收集捐款。

免費開始使用也沒什麼不好。 當您這樣做時，您應該牢記以下 10 個提示。

非營利組織社群媒體最佳實踐

在 BGCGW 捐助者關係和特別活動總監 Terri Johnson 的採訪中，我們討論了她最喜歡的一些非營利組織社交媒體最佳實踐。

讓我們仔細看看她分享的內容。

1. 找出你的社群媒體目標。

特里說：“如果沒有什麼可以比較的話，就很難衡量成功。”

這就是為什麼為社群媒體活動設定基準很重要。 根據經驗，我可以確認所有行銷工作都是如此。

她補充說：“如果遇到麻煩，您可以隨時將這些目標重新映射到更廣泛的戰略目標。” 例如，使用社群媒體來支持更大的募款或品牌知名度目標。

底線： 設定明確的目標，以便您可以量化您的社群媒體工作。 這樣您就可以評估“果汁確實值得榨「 （像他們說的）。

2.選擇合適的平台。

作為非營利組織，您的資源可能有限。 Terri 可以“完全理解這一點”，因為不久前 BGCGW 也遇到過類似的挑戰。

好消息是您無需在所有平台上發布即可給人留下深刻印象。

事實上，約翰遜建議如下：“確保您了解哪些平台更受目標人群歡迎。”

她繼續說道，“在 BGCGW，我們使用 Instagram 來吸引我們的青少年會員和年輕專業人士。”

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“在 Facebook 上，我們喜歡關注與父母和成年人更相關的內容。”

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這是真的。 數據表明 31% 的 Instagram 用戶 年齡為 18-24 歲。 和 49% 的 Facebook 用戶 年齡在 25-44 歲之間。

底線： 只要您能在正確的頻道上與觀眾見面，就不必覺得自己需要出現在每個頻道上。

3. 使用視覺效果來講述你的故事。

對於像非營利組織這樣的使命驅動組織來說，一張圖片肯定勝過一千個字。

「透過圖像講述你的故事，」特里建議道。 「這就是我們所做的。 我們的使命是由我們支持的年輕人推動的，因此我們希望一有機會就在社交媒體上強調他們。”

以下是他們 Instagram 上我最喜歡的一些內容：

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底線： 向人們展示您的組織的全部內容以及為什麼應該投資您。

4. 真誠並使用真實的聲音。

「社群媒體是一種很好的展示和講述方式，可以讓目標受眾了解您的組織，」Terri 說。

如果您想以引人入勝的方式講述您的品牌故事並吸引更多支持者支持您的使命，那麼真實性是關鍵。

約翰遜補充說：“它可以讓你展示自己的獨特之處，並幫助你遠離喧囂。”

底線： 誠實、真實並相信你所說的話。 如果您能夠激發信任，人們就更有可能傾聽。

5.圍繞您的品牌建立社群。

您在社群媒體上的社群不僅僅是您想要接觸的受眾。 它還包括您組織的支持系統。

特里說：“我們喜歡提及我們的合作夥伴和贊助商，以此在建立品牌認知度的同時大聲喊出他們的聲音。”

「它還讓這些公司和個人能夠展示他們對支持我們社區的承諾，」她補充道。

底線： 社群媒體本來就是社群的。 開始對話，與你的追隨者互動，並提供支持，讓人們參與你的使命。

6. 利用社群媒體為非營利組織提供福利。

有許多社群媒體資源可以讓非營利組織輕鬆宣傳其品牌並實現其目標。

下面是兩個例子：

• Google 公益廣告助公益: Google 為非營利組織提供免費且折扣的搜尋廣告積分。 特里指出，她的團隊「多次」利用了這個機會，並取得了積極的成果。
• 特定於平台的工具： 大多數管道（包括 Facebook 和 Instagram）都為非營利組織提供內建募款工具。 例如，您可以輕鬆地在您的個人資料中新增「支持」按鈕，或在您的故事中新增可點擊的「捐款」貼紙。

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底線： 進行研究，看看您的品牌可以利用哪些優勢，這樣您就能獲得最大的社群媒體效益。

Alana 的額外提示：利用人工智慧寫作工具。

人工智慧並不完美，但在內容創建方面它仍然可以節省您的時間。

我已經嘗試過幾次，這對我作為行銷人員來說是一個很好的靈感來源。

我喜歡使用對話式人工智慧（例如 ChatGPT）來產生部落格文章的主題和標題創意，並將長篇資訊總結為社交資訊。

這是一些社交媒體 寫作提示 你可以嘗試：

• 「創建 Instagram 推廣貼文 [insert event name and description] 在 [insert number] 字或更少。”
• 「寫一篇 Facebook 貼文總結我們的新舉措 [insert initiative description]」。
• 「起草一則推文尋求支持 [insert cause description]」。

HubSpot 也有 免費人工智慧工具 可協助您起草引人注目的社交文案。

開始粉碎你的社群媒體目標

現在是社交的絕佳時機，尤其是對於非營利組織而言。

即使您的策略並不完美或您的資源有限，您也可以始終從小事做起並不斷改進。

隨著時間的推移，您將在社交媒體上取得成功。