他們如何將有機流量擴大到數百萬

用戶同理心是我們在 Hotjar 所做的一切的核心，並且延伸到我們的內容策略中。

這就是我們如何在短短 3 年內（2022 年與 2019 年）將非品牌自然搜索流量增長了 734%。 更重要的是，這也是我們能夠將這一流量轉化為同期新付費客戶 1,398% 的增長的原因。

我們每年的非品牌新訪客數量現已達到數百萬，尤其是過去兩年我們所達到的高度證明了我們所採用的以用戶為中心的方法。

那麼我們是如何做到的呢？

我們通過煞費苦心地平衡現有和潛在 Hotjar 用戶的需求與搜索引擎的需求，實現了我們的增長。

我們不懈地致力於滿足讀者的需求，但我們並不天真地玩搜索引擎遊戲。 為了在高水平上取得成功，需要注意很多細微差別才能做到這一點。 對我們來說，這涉及多個領域，但有一些核心基本原理很突出：

• 擁抱以產品為主導的內容
• 圍繞用戶旅程聚集內容
• 利用客戶洞察推動關鍵詞研究
• 利用定性和定量數據
• 培育您的歷史圖書館

不過，在我們深入探討之前，如果我不先介紹一下將這一切結合在一起的結構，那就太失職了：如果沒有我們的戰略和編輯專家之間的深入協同，我們所取得的增長根本就不會發生。

在這兩個領域之間建立坦誠、尊重和持續的對話是點燃我們所看到的增長的火箭燃料。 認識到這兩個學科之間的同等重要性並促進兩個領域之間的合作對於您最終取得成功至關重要。

考慮到這一點，讓我們深入探討這些基礎知識：

擁抱以產品為主導的內容

以產品為主導的內容可以增強您將有機訪問者轉化為付費客戶的能力，這也是 Hotjar 有機內容迄今為止取得成功的關鍵。

從目標受眾的常見痛點及其常見的待完成工作開始。 然後，使用這些見解來支持您的關鍵字和主題選擇。 最後，構建您的內容來解決這些痛點，並解釋為什麼您的產品是實現這一目標的關鍵。

為了做到這一點，你必須 有一個 對您的產品有深入的了解。 你也應該是 痴迷於你的客戶。 沒有這兩件事，你就不可能成功。

以產品為主導的方法是我們指南內容的核心，我們總是提供幾個示例，說明 Hotjar 如何幫助解決與目標受眾感興趣的更廣泛主題相關的問題，例如行為分析或網站跟踪。

圍繞用戶旅程聚集內容

內容聚類的古老原理是多年來推動 SEO 成功的方法。 但是，您可以通過激發讀者跨您創建的集群進行多點觸控、互聯之旅，將傳統方法提升到另一個層次。

在零點擊搜索的風險比以往任何時候都更大的時候，這一點尤其重要。 你 有 盡一切努力讓人們留在您的網站上，並迫使他們進一步挖掘您的內容，特別是當他們進入您的網站時僅處於需求生成階段時。

在 Hotjar，我們的內容集群就是我們的指南，並且我們有一個 很多 這些。 它們仍然是我們 SEO 增長的核心驅動力之一。 因此，我們對什麼有效、什麼無效有了深入的了解。 考慮到這一點，除了與頁面排名相關的基礎知識之外，您還可以做兩件重要的事情來提高內容集群的性能：

• 了解潛在客戶在您的目標主題領域可能有的不同意圖點
• 與 UX/UI 合作，幫助讀者通過集群從最初的入口點一直到轉換點

這可以歸結為一個簡單的總結。 清楚地了解讀者的教育、考慮和購買階段是什麼樣的。 然後，使用 UX/UI 讓讀者盡可能簡單地瀏覽這些階段。

通過客戶洞察推動關鍵詞研究

在 SEO 方面與行業中最大的競爭對手抗衡是令人畏懼的，但所有這些網站都是從某個地方開始的。 Hotjar 的情況也是如此。

現在，我們每月的內容產出可能比 3 年前高出 10 倍，但那時我們仍然能夠主導我們最重要的有機垂直領域，儘管每個月只生產少量內容。 我們也用適度的預算做到了這一點。

當時我們的成功依賴於與今天相同的東西：在預計的商業價值、滿足搜索引擎和解決常見受眾問題之間的交叉點上確定一組由客戶驅動的垂直領域。

我們的方法使我們能夠在 Google 中建立權威，同時也確保我們與受眾建立了更深的信任。 這最終會轉化為更多的轉化。 更多的轉化意味著更大的消費潛力，通過額外的投資，您可以鞏固您的地位。

要取得平衡仍然需要我們的內容、搜索引擎優化、產品和產品營銷團隊之間的持續合作。 如果沒有這一點，我們將無法創建與我們的 ICP 深度相關的內容。

這聽起來很明顯，但很少有公司未能以此為起點。 客戶需求必須始終放在第一位。 如果不深入了解受眾的需求，您將永遠無法構建滿足他們或 Google 的內容庫。

痴迷於數據——並平衡定性 和 定量數據的使用

真正的 SEO 成功依賴於數據分析和操作。 對於許多公司來說，這最終主要是定量的。 這顯然是分析圖的重要組成部分，但定量數據只能告訴您 什麼是 正在發生。 它不會告訴你 為什麼。 這就是為什麼你也需要注意定性部分。

我不會否認我花了更多的時間在定量數據上。 但我永遠感到驚訝 定性分析有助於減少僅基於數字的偏見和假設。 這是我們在 Hotjar 經常討論並採取行動的事情。

我們相信用戶反饋的重要性，我們的內容和 SEO 人員經常使用我們自己的產品。 錄音、熱圖、調查和現場反饋有助於為我們的團隊提供從主題到格式選擇的所有信息。 我們其實也 說話 給客戶。 這一點經常被忽視，但卻非常重要。

在數字數據上，我們使用 40/20/40 歸因來嘗試更公平地反映日益多渠道/多點觸控的轉化過程。 當然，沒有一種歸因是完美的，但這至少有助於更現實地傳播信用。

我們的 SEO 團隊每天花費數小時處理這些數據。 我們圍繞需求生成與需求上限、目標主題、用戶角色等構建了過濾。 這一切都有助於我們改進選擇能夠推動我們成長的內容主題的方式。

培育你的歷史圖書館

推動增長的需求是持續不斷的，並且很難在創建新內容時按下暫停按鈕。 不過，通常情況下，您最大的有機機會隱藏在您已經創建的內容中。 因此，不要害怕偶爾放慢製作速度，以便有時間改進已有的內容。

在 Hotjar，我們現在擁有一個包含 1,000 多個內容的庫。 有效地培育這些內容變得越來越耗時，但這也是我們取得一些最大勝利的地方。

花時間審核和更新內容的原因有很多。 歸根結底是確保適合 Google 的內容也適合您的讀者。 我們是這樣考慮的：

• 我們讀者的需求在不斷變化。 幾年前對他們有幫助的東西可能不再有用
• 僅僅因為谷歌仍然將某個內容排名第一，並不意味著該內容仍在發揮其作用。 事實上，如果該文章包含過時的信息，您實際上可能會損害您的品牌認知度
• 我們的產品在不斷發展。 舊功能可能會終止，而新功能可能會增強以前的功能。 當您有數百篇文章談論（或不談論）這些功能時，如果您不相應地更新內容，就會出現問題
• 搜索算法是瞬態的，特別是當涉及到 SERP 的顯示方式時。 例如，無法欣賞新的代碼片段類型可能意味著您仍然佔據位置 1，但由於其他人持有該代碼片段，您正在失去流量

最終，我們花費了大量的時間和精力來製作我們的每一件作品。 我們非常關心我們向用戶提供的內容以及搜索引擎如何看待這些內容。 因此，培育我們已有的內容對我們來說與構建新的內容流同樣重要。

將客戶需求置於您的方法的核心

雖然本文中闡述的基礎知識並不包羅萬象，但它們是繼續支持 Hotjar 在有機搜索方面取得成功的基礎。 所有這些都貫穿著將客戶需求置於我們方法核心的承諾。 這不僅有助於我們與受眾建立信任和透明度，還意味著我們可以更好地推動業務增長。