Author: onlineadmin

我對社群平台的預測能力至今無人能敵，我的另一個 2024 年預測現在似乎已經成為現實。 早在 10 月份，我就 LinkedIn 寫過這樣的文章： “應用程式中正在舉辦越來越多的虛擬活動，上傳的影片也越來越多，但通常很難發現，除非您在應用程式中關注正確的人員和個人資料。 我希望 LinkedIn 能在這方面有所改進，提供專門的活動和視訊來源，並且可以從主時間軸上滑動。” 看哪： 是的，LinkedIn 正在應用程式中測試一個新的專用視訊來源，它以 TikTok 風格的全螢幕格式顯示內容，傾向於更廣泛的垂直視訊趨勢。 新測試是由 Austin Null 發現的，他發布了這些範例畫面。 社群媒體專家 Lindsey Gamble 隨後重新分享了這項發現，這引起了 LinkedIn 的回應，確認目前只是一個小型 Beta 測試。 LinkedIn 也向 SMT 提供了有關測試的聲明： 「影片正迅速成為我們的會員最喜歡向其他專業人士和專家學習的格式之一，因此我們正在測試新方法，以幫助會員更輕鬆地發現及時、相關的影片以在 LinkedIn 上觀看。” 正如甘布爾所描述的： “點擊影片標籤會將使用者引導至可捲動瀏覽的垂直全螢幕短視訊來源。 與其他短視頻體驗類似，用戶可以點讚、評論和分享視頻，還可以通過“查看更多”查看完整的帖子標題。” 因此，它似乎專注於短視頻，這可能成為應用程式中的新內容推送。 那麼問題是，每天是否會有足夠的娛樂性商業相關內容來填充短影片？ 我的意思是，推動力可能是讓更多 LinkedIn 影響者製作他們定期文本更新的視頻，以提高參與度。 這可能是件好事，可以為這些更新添加更多背景和價值，但話又說回來，我不知道所有這些商業靈感貼文都會像影片剪輯一樣發揮作用。 當然，不可避免地會出現大量「喧囂文化」內容，其中包括商人在跑車和昂貴房屋前的片段，因為他們試圖突顯自己的「成功」。 但應用程式中的影片剪輯也可能具有很大的價值，而正如我的預測所述，LinkedIn 還可以突出顯示整個平台上的所有影片內容，其中每天都會上傳更多影片內容。 事實上，考慮到年輕一代現在非常習慣透過視訊進行交流，這幾乎是不可避免的。 隨著下一代逐漸變老，並進入企業界，我們的溝通方式將根據他們最能反應的內容而發展，從這個意義上說，與視頻趨勢保持一致將會發生，無論 LinkedIn 是否促進是否如此。 影片可以提高參與度，讓用戶停留更長時間，並提供更多擴大聯繫的機會。 所以這一切都是有道理的，現在，我們擁有新的 LinkedIn 視訊選項卡只是時間問題。 這也將帶來新的廣告機會以及 LinkedIn 內容的考量。 隨著 LinkedIn 繼續測試新的視訊來源，預計很快就會看到更多相關資訊。

YouTube 增加了另一種方式，透過會員專屬短片來激勵頻道訂閱，使創作者能夠與付費粉絲分享獨家短片內容。 正如影片中所述，創作者將能夠在其 Shorts 影片的上傳流程中選擇“僅限會員”，從而為其上傳內容添加一定程度的排他性。 僅限會員觀看的 Shorts 短片將在縮圖上顯示星形圖標，表明它們只能由付費訂閱者觀看。 C頻道會員將在其 Shorts 和訂閱源中看到這些會員專屬的剪輯。 同時也可以在「會員資格」標籤中存取它們。 正如 YouTube 所解釋的： “[Members Only Shorts] 讓您可以利用已經計劃好的內容，如果您的短影片包含特別公告產品掉落或限時優惠，則對您的會員尤其有利。 嘗試使用僅限會員的 Shorts 來觀看幕後問答或即將發布的內容的剪輯。” 這是為付費會員提供福利並推動應用程式中更多社群發展的另一種簡單方法。 這是一個建立訂閱者價值的相當簡單的選擇，這可能使其成為那些希望透過 YouTube 內容獲利的人的普遍考慮因素。 現在，Shorts 應用程式每天的瀏覽量達到 700 億次，這顯然是一個受歡迎的選擇。 您的內容可能值得利用這一點。 YouTube 表示，從今天起，所有 YouTube 合作夥伴計畫 (YPP) 會員都可以觀看會員專屬短片。

Reddit 宣布與 Cision 建立新的合作夥伴關係，這將使 Cision 用戶能夠檢查 Reddit 數據，以找到更深入的趨勢洞察。 正如 Reddit 所解釋的： “Cision 提供了一個社交套件，可以監控有關品牌、主題、產品和活動的公眾對話。 透過存取 Reddit 的資料 API，Cision 可以為其產品套件提供更豐富、更即時的見解。 這將使客戶更全面地了解消費者偏好，使他們能夠更快、更準確地制定數據驅動的營銷和溝通策略。” 此次合作將使 Cision 客戶能夠解鎖“透過 Reddit 高度活躍的社群提供對平台日益寶貴的產品見解寶庫的訪問，從而充分利用 Reddit 上數據的全部力量。 Cision 表示，新流程將 提供 為品牌提供更豐富的受眾洞察，「同時也推動未來創新的發展」。 「透過利用 Reddit 數據 API，Cision 計劃在整個產品套件中加強其專有的人工智慧品牌聲譽和受眾分析技術的開發。 這將確保公關專業人士、行銷人員和研究人員能夠利用最新的市場進步來獲得競爭優勢。」 這就是 Reddit 可以提供真正價值的地方，透過其 10 萬個活躍社群的見解為人工智慧和機器學習工具提供支援。 事實上，谷歌也與 Reddit 合作，將 Reddit 的見解引入谷歌搜索，並幫助其不斷發展的人工智慧工具。 隨著人工智慧的不斷發展，輸入資料變得越來越重要，你能提供的真實的人類反應和見解越多，你的人工智慧驅動的反應就會越好。 這就是為什麼 Reddit 以及 X（以前的 Twitter）在這方面提供了巨大的價值，因為人們在這裡討論與產品相關的主題。 Meta 也有類似的見解，儘管不太關注產品回饋，但話又說回來，您會假設透過 Facebook 社群提供的大量數據與 subreddits 類似。 對於 Reddit 來說，它可以提供另一種創收途徑，並為透過 IPO 購買股票的新股東增加價值。 因此，隨著 Reddit 尋求發揮其賺錢潛力，您可以期待未來會有更多類似的交易。

經營交通的人 活動該活動是 Facebook 廣告的基礎。 您可以在此處設定廣告目標，該目標定義了您希望廣告實現的目標。 更多的 優化用於 連結點擊次數連結點擊指標衡量的是促使用戶存取 Facebook 內外資源的所有連結點擊次數。 更多的 或者 登陸頁面瀏覽量登陸頁面瀏覽量是一項 Facebook 廣告指標，表示人們在點擊廣告中的連結後登陸您的目標網址的時間。 更多的 有一個問題… 現在我明白了。 我不推薦流量行銷活動，因為它們有缺陷，並且常常會導致不良結果，但您可能別無選擇。 一個常見的情況是在亞馬遜上銷售時，您無法針對以下方面進行最佳化 轉換每當網站訪客執行觸發標準事件、自訂事件或自訂轉換的操作時，就會計算一次轉換。 轉換的範例包括購買、銷售線索、內容瀏覽、添加到購物車和註冊。 更多的。 如果您想將人們引導到您無法控制的網域（例如亞馬遜）上的產品，則需要針對連結點擊或登陸頁面視圖進行最佳化。 元數據讓情況變得更糟 這一直是一個挑戰，但 Meta 使情況變得更糟。 任何類型的受眾群體擴充功能都會讓您無法控制誰會看到您的廣告。 這是一個兔子洞話題，但是 觀眾這是有可能看到您的廣告的人群。 您可以透過調整年齡、性別、位置、詳細定位（興趣和行為）、自訂受眾等來幫助影響這一點。 更多的 擴充對於購買來說是很好的，因為演算法的重點是讓您進行更多購買。 當您的受眾群體擴大時，漏斗頂部的操作就會偏離軌道，因為品質不是問題。 但是，直到最近，您在優化連結點擊或登陸頁面視圖時都可以避免這種情況。 您切換到原始受眾並關閉了擴充功能。 但是，由於最近的一項更改（仍在推出）， 優勢 詳細定位啟用後，Meta 可以擴展您的受眾群體，以覆蓋您選擇的詳細定位（興趣和行為）之外的人群，但前提是這種擴展預計會帶來更好的結果。 地點、年齡、性別和排除是硬性約束，擴大的受眾將繼續遵循這些規則。 更多的 現已針對流量行銷活動開啟，且無法關閉。 這意味著，如果您想在優化連結點擊或登陸頁面視圖時使用詳細定位，則無法繞過擴充功能。 透過結合潛在的問題 最佳化效果目標是在廣告集中選擇的，並決定優化和投放。 您如何優化會影響看到您廣告的人。 Meta 會將您的廣告顯示給最有可能執行您所需操作的使用者。 更多的 如果您的受眾群體擴大了，那麼您幾乎肯定會得到低品質的結果。 解決方案 漏斗頂部優化是一種需要某種目標控制才能使其完全可行的情況。 刪除控制使其完全無法使用。 因此，如果您因為別無選擇而絕對需要優化連結點擊或登陸頁面瀏覽量，那麼我的建議是對自訂受眾或類似受眾使用原始定位。 在這些情況下，您仍然可以關閉擴充功能（至少目前如此）。 或者，如果可能的話，始終優先考慮轉換優化。

谷歌改變了它在搜尋結果中定義頂級廣告的方式。 Google Ads 聯絡人 Ginny Marvin 在 X（以前稱為 Twitter）上發布的公益公告中表示： “為了更好地反映當今廣告在 Google 搜尋上的顯示方式，我們更新了熱門廣告的定義。” 關於：為了更能反映當今廣告在 Google 搜尋上的顯示方式，我們更新了熱門廣告的定義。 請注意，這是定義變更（因為廣告可以出現在某些查詢的自然結果上方或下方），並且不會影響效果指標… — AdsLiaison (@adsliaison) 2024 年 3 月 27 日 此更新是定義更改，不會影響效能指標的計算方式。 更新後的定義反映在 Google 說明中心頁面上，內容如下： 「熱門廣告位於熱門自然搜尋結果旁邊。熱門廣告通常位於熱門自然結果上方，儘管對於某些查詢，它們可能會顯示在熱門有機結果下方。熱門廣告的位置是動態的，可能會根據用戶搜尋而變化。 ” 了解優越和絕對指標 Google 的支援頁面提供了有關頂級指標和絕對指標的更多信息，這些指標是一組顯著性指標，可讓廣告商了解其廣告在頁面上的位置。 兩個關鍵指標是： 熱門搜尋展示次數百分比：“（熱門）展示次數百分比” 搜尋「印象（頂部 Abs）%」的絕對頂部印象百分比 搜尋頂部展示份額（Top of Search Impression Share）和搜尋頂部展示份額（使用 IS Top Search）可協助廣告客戶了解您的廣告在熱門廣告中提高啟動率或在熱門廣告中排名第一的機會。 與平均排名不同，這些指標並不反映廣告與其他廣告相比的順序，而是反映廣告在 SERP 中的實際位置。 SEJ 為何關心 對於依靠 Google Ads 覆蓋目標受眾的廣告客戶和行銷人員來說，此更新至關重要。 了解廣告在搜尋結果頁面上的展示位置可以幫助廣告主優化其廣告活動並提高點擊率 (CTR)。 透過了解最重要和最不重要指標之間的差異，廣告主可以就其出價策略和廣告投放目標做出明智的決策。 這對您有何幫助 作為廣告客戶，您可以使用這些指標來設定出價，以提高在熱門廣告中任意位置或在熱門廣告中的第一個位置展示的廣告的百分比。 透過監控您的搜尋頂部展示次數份額和絕對搜尋頂部展示次數份額，您可以發現改善廣告展示位置並為您的網站帶來更多流量的機會。 此外，了解與因預算或廣告排名而損失的展示次數份額相關的指標可以幫助您確定廣告系列管理中需要改進的領域。 優化廣告預算和排名可以增加您出現在熱門廣告中的機會，並提高廣告活動的整體效果。 總結 Google 對頂級廣告的定義現在包括廣告能夠出現在特定查詢的頂級自然結果下方。 主要和絕對指標提供有關廣告在搜尋結果頁面上的展示位置的信息，並幫助廣告商監控效果。 廣告主可以使用這些指標來設定出價目標、確定預算限制、提高廣告排名並執行競爭分析以改善其廣告策略。 特色圖片：Alex Photo Stock/Shutterstock Source link

許多擁有大量粉絲的人即將重新獲得他們的 X（以前的 Twitter）複選標記，無論他們是否願意。 X 所有者 Elon Musk 似乎正在嘗試從另一個角度來提高 X 訂閱量，這次是將其贈送給應用程式中擁有大量追蹤者的用戶。 往前走，都？？？ 擁有超過 2500 名經過驗證的訂閱追蹤者的帳戶將免費獲得高級功能，超過 5000 名的帳戶將免費獲得高級+— 伊隆馬斯克 (@elonmusk) 2024 年 3 月 28 日 嗯，經過驗證的粉絲數量很高。 正如馬斯克所概述的那樣，擁有超過 2,500 個付費用戶關注的用戶現在將免費獲得 X Premium，而那些擁有 5,000 個藍色勾號帳戶的用戶將免費獲得 X Premium+。 為什麼？ 嗯，想必馬斯克認為，如果看到其他用戶有復選標記，更多的人會為X 付費，同時他也可能熱衷於看到更多的人使用他的人工智慧聊天機器人Grok，他最近還宣布將向所有X 提供該機器人高級用戶，而不僅僅是價格最高的 X 高級用戶。 就像特斯拉最新版本的全自動駕駛一樣，他也在有限的時間內免費提供該功能，馬斯克似乎有信心，一旦更多的人可以使用這些工具，這將增加炒作，並讓更多的人付費。相同。 這也可能有助於使藍色複選標記再次相關，許多知名用戶會重新獲得他們的勾選。 你可能還記得，X 意識到刪除這些名人會破壞標記的排他性和感知價值後，在將他們帶走後不久，X 也再次給了他們複選標記。 事實上，現在，曾經吹噓的藍色複選標記僅意味著您需要付費才能使用免費應用程序，而 X Premium 的大多數附加功能並沒有引起大多數用戶的共鳴。 這是馬斯克為提高 X Premium 使用率並為該應用程式創造更多收入而採取的最新舉措。 當伊隆在 2022 年底接管 Twitter 時，訂閱收入是他實現公司商業價值最大化計畫的關鍵要素，馬斯克預測該公司最終將有一半收入來自訂閱。 這還沒有解決。 據估計，X Premium 目前擁有不到 100 萬訂閱者，而 X 的總用戶數為 5.5 億，而馬斯克對 ChatGPT 的回應——Grok 的加入似乎也未能產生顯著的額外興趣。 Grok 是 X Corp 的人工智慧部門 xAI 生產的關鍵產品，在 OpenAI 告訴他他們不希望他成為他們公司的一部分後，馬斯克基本上是出於怨恨而創建了 xAI。 此後，X 花費了數百萬美元購買 GPU 來為新的聊天機器人提供動力。 所以說，X 確實需要開始銷售更多訂閱，但人工智慧機器人似乎不太可能真正扭轉局勢並吸引更多訂閱者。 但更多擁有存取權限的人會增加使用量，並可能引起對該功能的更多興趣。 這似乎是起作用的邏輯，但我仍然懷疑那些尚未支付 X Premium 費用的人是否會非常關心大多數附加元素。

接受還是抵制 IAB 技術實驗室指南——出版商需要做出決定 閱讀時間： 3 分分鐘 2022 年8 月，IAB 技術實驗室推出了針對CTV 和數位影片的新廣告格式指南，修訂了插播和出播影片廣告的定義，修改了基於意圖的內容分類，並引入了新的影片類型- 伴隨內容。 這些潛在的修改很大，並且帶來了許多不確定性，特別是在出版商的心中。 幾個月過去了，到 2023 年 2 月，由出版商、SSP、DSP 組成的程序化供應鏈社群同意在其業務中策略性地實施這些新標準。 最初面臨阻力的策略最終獲得了關注，因為儘管最初受到質疑，但從長遠來看，這些策略對出版商來說是有利的。 為了讓出版商更好地理解這些變化並將其應用到他們的業務實踐中，重新審視關鍵術語的定義並了解所有變化是非常重要的。 以下是自上次更新以來所有更改的詳細摘要 – 將影片分類為串流媒體體驗的雙重方法 最近的一項研究結果顯示，54% 的消費者喜歡在大部分時間或始終觀看有聲影片廣告，而只有 6% 的消費者從不選擇有聲。 然而，由於 Google Chrome 等瀏覽器並未普遍支援自動聲音功能，並且可能無法提供最佳的使用者體驗，因此最新規範現在包括對使用者有明確觀看意圖的影片進行串流內分類。 如果影片作為頁面的主要焦點並且與使用者要求的主題一致，則無論它是否自動播放有聲，它都符合串流內影片的資格。 此外，重要的是要認識到，一旦浮動播放器轉換為浮動狀態，使用浮動播放器就會否定流內分類。 新指南描繪了明確的使用者意圖 當使用者點擊連結探索某個主題時，他們的主要期望是找到相關內容，無論其格式為何。 如果影片在沒有事先通知的情況下與頁面的主題完全匹配，則應將其歸類為伴隨內容。 相反，如果用戶根據連結聲明預期影片但遇到不匹配的內容，則該影片不符合串流內影片的資格。 此外，用戶發起的視訊播放表明了意圖，因此符合串流內播放的資格。 儘管音訊並不直接表示意圖，但它符合典型的線上內容消費習慣。 關於意圖的另一個角度涉及用戶積極觀看帶有與其請求主題相關的聲音的影片。 DSP 將仔細審查供應合作夥伴以確保訊號準確。 如果供應源被認為訊號不可靠，DSP 可能會預設附帶內容分類，從而需要與 DSP 合作夥伴就內容分類進行討論。 隨附內容可增強影片廣告的相關性 隨著更新的指南和相關內容的出現，影片領域出現了新的變化。 這個創新類別旨在區分優質插播影片和獨立廣告，使發布商有機會提出類似社群平台的相關內容，而無需外播標籤。 雖然與真正的流內內容不同，但附帶內容具有重要價值。 出版商可以利用它來加深讀者的參與度，而廣告商可以透過相關主題來定位受眾。 了解它對廣告商和出版商的影響 隨著行業接受並整合這些變化，出版商利用這些新發現的原則來優先考慮為讀者提供卓越的體驗，這將蓬勃發展，從而確保廣告商增加預算並提高受眾的參與度。 視訊放置環境透明度的提高將進一步使買家受益。 這些新興價值具有增強生態系統各方面的巨大潛力，取決於協作採用的努力。 透過開創全產業整合，我們可以促進買家、賣家和其他產業參與者之間更好的連結性和透明度，從而增強各領域的消費者體驗。 在 VDO.AI，我們致力於指導出版商應對近期 IAB 變更帶來的挑戰。 透過量身定制的解決方案和個人化支持，我們使出版商能夠適應不斷變化的數位環境並蓬勃發展，並確保他們能夠在行業標準不斷變化的情況下優化內容貨幣化和受眾參與度。 瀏覽 Google 的新核心更新與垃圾郵件政策 Source link

谷歌的生成式搜尋體驗（SGE）引起了 SEO 界的焦慮，但現在還不是逃跑的時候。 在您聲稱「SGE 殺死了 SEO」之前，請記住，它仍然是一項正在進行的工作，我們不知道它將產生什麼影響或它將如何改變其功能。 如果SGE 導致自然流量下降，這並不一定意味著SEO 已成為不太可行的管道，因為隨著時間的推移，所有行銷管道都變得更加昂貴且影響力越來越小，因為它們變得更加飽和。 那麼，既然 SGE 已經到來，您該改變什麼？ 嗯，就像應對任何演算法更新一樣，繼續關注 EEAT 和優質內容的核心因素很重要，因為這是應對流量損失的最佳方法。 作為行銷人員，這意味著您需要重新定義 SEO 表現的比較方式，以免讓人失望。 是時候拋棄使用 SEO 作為孤立管道的技術，為多通路行銷鋪平道路，因為它是未來的道路。 為了幫助在這些變更中保持整體 SEO 效能，您可以採取一些策略來為 Google SGE 做好準備並創建成功的多通路行銷策略。 什麼是 Google SGE？ Google 搜尋生成體驗 (SGE) 是一個由人工智慧驅動的程序，旨在創建一種更「自然」的方式來進行研究或深入研究某個主題。 它直接在 SERP 中提供主題的詳細概述，從而減少了點擊多個不同網頁來尋找答案的需要。 與 Google 上已有的特色片段不同，SGE 提供了更廣泛的訊息，包括連結、圖像和加深用戶體驗的直覺方法。 從本質上講，這是一種簡化研究和簡化 Google 搜尋的「自然」方式。 例如，SGE 允許您直接在 SERP 中提出後續問題，而不是開始新查詢。 搜尋的螢幕截圖 [how to play with a golden retriever puppy]谷歌，2024 年 2 月從技術上講，SGE 並不是經過認證的功能，僅透過 Google 實驗室提供。 截至目前，它已在美國上市，並在全球 120 個國家/地區運行。 它提供五種語言：英語、西班牙語、葡萄牙語、韓語和印尼語。 由於嚴格的資料隱私法，目前歐盟被排除在外，很難說它是否會因此而進入這些市場。 看看事情如何隨著時間的推移而變化將會很有趣，但我們只能拭目以待。 由於缺乏盈利，谷歌對於全面推出猶豫不決 雖然 SGE 理論上有一些創新方面，但它仍然更多地被認為是一個概念，而不是成熟的產品發布。 谷歌仍然沒有弄清楚如何處理它，整個計劃仍然受到很多猜測。 自成立以來，SGE 一直是一項正在推廣的實驗。 但這對谷歌來說並不是什麼新行為。 事實上，我們似乎已經進入了 SGE，因為微軟將 ChatGPT 整合到了 Bing 中。 谷歌喜歡將人工智慧保留在後台，自 2015 年 RankBrain 推出以來，它一直在進行程式設計。 透過 SGE，人工智慧成為 SERP 的先驅，這也帶來了一些新的障礙，正如策略 SEO 和成長顧問 Eli Schwartz 所描述的： 截圖自 LinkedIn，2024 年…

YouTube 成長策略仍然是行銷人員的熱門話題。 事實上，大多數行銷人員計劃今年增加 YouTube 預算，並表示該平台在 2024 年具有最高的成長潛力。

在社群媒體上目睹危機的發生通常感覺就像在舒適的家中觀察風暴一樣。 在室內安全的情況下，人們會感到深深的寬慰，但我們很難不對那些安全的人感到擔憂，希望他們做好了充分的準備。雖然有些人在學習企業管理、行銷或傳播時可能會在學校學習危機管理理論，但​​品牌危機的現實與教科書有很大不同。 作為一家屢獲殊榮的社交媒體機構的創始人，我在那裡學會瞭如何透過經驗管理危機並真正了解社交媒體上的行為。 在過去的十年中，我目睹了一系列社交媒體問題，從意外與有爭議的人物聯繫在一起的客戶到小型企業和創作者的小失誤使他們成為眾人矚目的焦點。 透過幫助客戶解決此類情況，很明顯，雖然快速反應往往是最好的方法，但有節制的沉默有時是金。 那我們要從哪裡開始呢？任何進入公共領域的資訊都可能引發危機，無論是有爭議的貼文、被誤解的推文、產品出錯還是糟糕的客戶服務。 最終，無論您是在 Instagram 上建立品牌的小企業主，還是為受眾創造有意義內容的小網紅，一個簡單的火花都可能引發全面的問題。一切都在社交媒體上受到審查。 一個微小的錯誤、一句隨意的評論或一條被誤解的訊息都可能迅速升級。 人們開始分享他們的想法，並在情感上參與這個問題中，在你意識到之前，這個問題已經變得越來越大、越來越複雜。 不幸的是，社交媒體演算法喜歡參與，無論是積極的還是消極的。 因此，當一場危機累積了按讚、分享和評論時，平台就會放大它，將其推向更多的來源。 考慮一下它火上澆油； 在你意識到之前，最小的失誤都會為你的社群媒體品牌帶來風險。 何時忽略或應對社群媒體上的危機有節制的沉默並不是視而不見或假裝問題不存在。 相反，它需要花點時間喘口氣，收集所有事實，並在投入爭論之前充分理解背景。 認為這是下意識的反應和深思熟慮的反應之間的區別。 無論您是正在解決供應鏈問題的小型企業，還是在播客中被錯誤引用的內容創作者，您都可能會想立即澄清事實。 有時，這是正確的舉動，但也有一些情況下，明智的做法是讓敘述展開，讓最初的反應風暴過去，然後再進行權衡。以下是涉及社交媒體危機的三種場景及其處理方式。Molly-Mae 和 CEO 日記播客考慮 涉及莫莉·梅·海牙的場景 和 「執行長日記」播客。 面臨 反彈莫莉梅選擇了一條有節制的沉默而不是下意識的反應，讓 敘述平靜並展開 完全之前 提供她的回應。 莫莉團隊連續幾天的觀望態度，反映了戰略耐心。 他們承認，在這種特殊情況下，倉促的反應可能會煽風點火，而不是澆熄火焰。 到了說話的時候，莫莉真實而真誠的回應使她在不增加損失的情況下恢復了她的個人品牌。芭蕾舞女演員農場重要的是要認識到，長時間的沉默有時會被誤解為冷漠或迴避，進一步 損害聲譽。 當抖音客 芭蕾舞女演員農場 未能解決針對她的越來越多的批評 不切實際 和 誤導性內容她聲名狼藉。 這位創作者似乎在等待人們繼續前進，繼續發布她一直擁有的相同內容，卻沒有意識到她的行為可能需要解決才能繼續建立她的受眾。 這裡的關鍵教訓是，當選擇沉默時，沉默應該是一個更廣泛的計劃的臨時和戰略部分，該計劃的重點是最終的透明度和清晰度。羊皮紙網 作為創作者或小型企業，了解您個人所說的一切都反映了更大的品牌是至關重要的。 A 涉及一家小型羊皮紙公司的最新情況 表明這一點在我們的數位世界中比以往任何時候都更加真實。 一位羊皮紙公司的執行長本想表達個人觀點，並對創作者的影片進行了評論。 這些言論暗示創作者的生活「輕鬆」且缺乏「真正的技能」——無論意圖如何，這種觀點都會給人輕蔑的感覺，並且與創作者社區中許多人所具有的創造力和忙碌格格不入。 當創建者假設公司帳戶遭到洩露並善意地伸出援手時， CEO的回應不是道歉而是加倍努力 關於最初的聲明。 重點對我來說，每種情況都可以給我三個教訓。 首先自我反省的力量非常強大——認識到我們何時犯了錯誤並應該真誠道歉，這對於防止進一步的品牌損害非常重要。 第二小型企業和專業創作者必須始終應對在個人和專業領域中保持品牌聲音的複雜性。 無論我們在應對危機時採取什麼措施，都應該始終與我們的核心價值產生共鳴，並培養同理心、尊重和理解的網路文化。 最後危機後，花時間傾聽和學習。 與您的社群互動，了解他們的觀點並收集對您的回應的回饋。 這不僅僅是關於損害控制，而是關於在逆境中變得更強大。 每一個挑戰都是一個學習、改進和展示您對受眾和支持您品牌的人的承諾的機會。社群媒體上的事情發展得非常快，因此對危機的充分反應至關重要。 沒有一刀切的策略； 最佳行動方案取決於每種情況的獨特情況，無論涉及個人還是品牌。在快節奏的社群媒體世界中航行常常會讓人感到不知所措，尤其是在當今不幸且無情的「取消文化」世界中。 了解在這些情況下快速反應的價值不僅僅是一項技能，更是一門藝術。 那麼什麼時候你應該快速做出反應，怎樣才能優雅而有效地做出反應呢？反應與回應：在情緒激動的時候，很容易做出反應──在情緒的驅使下，快速、下意識地採取行動。 然而，深思熟慮、慎重且具策略性的回應才是最佳選擇。 客觀評估情勢是第一步。 喘口氣。 收集所有事實。 讓您的團隊和利害關係人放心：在危機時刻，您的團隊會向您尋求方向。 讓關鍵人物（您的品牌合作夥伴、團隊助理，甚至投資者）放心至關重要。 這是為了讓他們知道您不僅了解這種情況，而且正在積極管理它。 冷靜、鎮定的態度可以具有感染力，為你的整個應對工作定下基調。建立您的危機 A 團隊：我們知道小型企業和內容創作者不一定擁有可以依賴的大型團隊。 然而，明智的做法是有人可以與您一起工作並保持清醒的頭腦，以確保客觀地做出任何決定。 您不需要大量的預算來監控您的品牌的線上形象。 像 Google Alerts 這樣的工具對於小型企業和創作者來說非常寶貴。 它們可以即時洞察有關您品牌的言論，讓您能夠快速、適當地做出反應。 這是關於智慧的、策略性的監控，而不需要花很多錢。領先錯誤訊息：立即參與可以區分可控制的情況和全面的危機。 透過迅速介入，您可以防止錯誤訊息紮根，幫助您保持對敘述的控制。 這是要主動，而不是被動。掌握戰略溝通的藝術應對社群媒體危機需要耐心、策略性沉默和真誠的溝通。 了解何時參與、何時等待與其說是一門科學，不如說是一門藝術，需要深入了解受眾的背景和需求。 最重要的是，必須記住，誠實和真實能夠引起觀眾的共鳴，培養能夠經受公眾監督和爭議考驗的聯繫。 下次當您在社群媒體上看到危機時，請觀察數位世界的反應並從中學習。 請記住，在每個小型企業或 Instagram 帳戶的背後，都有一個人正在盡最大努力應對我們互聯世界的挑戰，因此請保持友善和體貼。