Author: onlineadmin

製作符合 Google EEAT 指南的內容的建議在 SEO 專業人士中是普遍的，但有關如何實現這一目標的說明卻很少。 在2023年9月有用內容更新期間，許多旅遊網站都受到了影響。 我對 100 多個旅遊網站進行了一項小型研究，發現從升級中受益的旅遊網站多於損失的旅遊網站，但那些出現下降的旅遊網站則出現了流量大幅下降。 根據我的分析，我的樣本中許多出現下降的旅遊網站都產生了大量內容，並且從紙面上看，它們做了很多您在大多數內容清單上看到的事情，但它們並不具有作者認為的有效性。有資格討論正在發布的主題。 作者身份在旅行內容中的重要性 當人們透過您的網站或其他內容在線找到您的旅行品牌時，如果他們相信您的品牌是真實的並且專家是您提供的建議和服務的幕後支持者，那麼他們更有可能購買某些東西或考慮購買。 這會讓您的品牌看起來更可信和值得信賴，這對於在潛在客戶的旅程中培養潛在客戶並影響他們的研究和購買階段非常重要。 被視為專家並展示誰創建了您的內容有助於您的品牌形象並增加人們向您購買的機會。 它還對您在搜尋引擎排名中的表現起著重要作用。 值得信賴和知識淵博等因素可以幫助 Google 確定您網站的內容是否良好，雖然 EEAT 只是品質評估者指南中規定的指南，但展示這些元素有助於獲得「積極的用戶和有用的內容」的體驗。 您的體驗如何影響旅行用戶的旅程 旅客從研究到預訂假期的旅程複雜多樣，遠非一條簡單、筆直的道路。 它會經歷不同的階段，受到個人喜好、推薦、廣告和預算考量等各種因素的影響。 潛在的旅客可能會先想像他們在社群媒體上看到的目的地，然後繼續閱讀評論並比較多個網站的價格。 當他們收集資訊時，他們的計劃可能會因發現或見解而改變，導致他們在最終做出預訂之前進行幾輪考慮。 圖片由作者拍攝，2024 年 3 月 撰寫有用的內容並表明您確實知道自己在說什麼可以讓人們更加信任您。 促使人們購買的一個重要因素是信任，為了建立這種信任，他們需要確保您提供的資訊（以及服務）符合他們對所購買商品的期望。 這些期望不僅取決於您的品牌和內容，還取決於您的競爭對手的言論。 擁有一位被認可和驗證為所撰寫主題的專家的品牌作者，可以大大有助於為您的品牌建立信任。 Google 如何判斷作者身分？ 谷歌使用一種稱為協調的方法來確定互聯網上的不同內容是否由同一作者編寫並與同一作者相關。 谷歌在確定作者和作者身份方面面臨著許多挑戰，因為許多作者可能共享相同的名字（特別是如果你有像我這樣的共同名字），並且沒有清晰的書籤或指向一致的集中位置的鏈接，這些訊號可能會被混淆。 協調過程涉及分析各種訊號和數據點，從署名和專用作者頁面到結構化資料。 為了協助谷歌進行協調過程，網站應該透過在文章層級和作者頁面連結到作者簡介中的個人網站和社交媒體資料來驗證作者。 這種一致性有助於 Google 減少協調過程中的錯誤。 對於一些公司來說，這增加了流程的複雜性，因為如果個人發佈公司不同意的內容，連結到個人社交資料或專業個人資料會給公司帶來風險，這可能會導致衝突。 要了解有關 Google 如何處理作者身份識別的更多信息，請閱讀 2021 年的這篇文章，其中詳細介紹了約翰·穆勒 (John Mueller) 對此主題的看法。 透過結構化資料顯示作者身份 多年前，Google 使用 rel=”author” 來識別作者，現在 Google 使用頁面訊號（例如，明確標記的內容來源）和結構化資料/標記方案來識別內容背後的主要實體。 您可以使用各種架構類型和屬性來識別和標記作者。 儘管 Google 僅正式支援 SERP 裝飾和功能的少數模式，但使用所有結構化資料（如果適用）與搜尋排名和效能的改進相關。 我們還可以看到使用知識圖 API 視覺化映射實體的相關改進。 人員架構 (Schema.org/Person) 該方案用於描述一個人。 您可以使用的屬性包括： name: 人的名字。 jobTitle：此人的職位（例如執行董事、作家、記者）。 worksFor：此人工作的組織（可用於將作者連結到品牌或網站）。 url：此人的官方網站或社交資料的 URL。 image：人物圖像的 URL。 sameAs：一系列 URL，您可以使用這些 URL 將人員連結到他們的社交媒體個人資料、維基百科頁面等。 CreativeWork 架構 (Schema.org/CreativeWork) 該大綱是一個廣泛的類別，包括文章、部落格文章、影片等。 它可以用來定義作者與其作品之間的關係。 屬性包括： author：內容的作者，可以連結到人員架構。 publisher：負責發布作品的組織，可連結組織結構圖。 datePublished：內容發布日期。 headline：標題或內容標題。 文章架構 (schema.org/Article) 一種更具體的創意工作類型，專注於文章。 此處可以使用與 CreativeWork 類似的屬性，並額外強調：…

雖然 Meta 分享了其季度業績更新，其中顯示了 Facebook 及其「應用程式家族」（Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger）上的用戶總數，但很難獲得每個應用程式的更具體細分。其應用程式在任何給定時間的單獨效能數據，因為Meta 僅報告關鍵里程碑和事件。 因此，對於 Facebook 來說，我們知道每月有 30.65 億人登入該應用程序，但我們不知道有多少人單獨使用 IG。 我們從 Meta 獲得的關於 Instagram 使用情況的最新官方使用情況更新是在 2022 年，當時報告稱該平台的每月活躍用戶數已達到 20 億。 先前最近的更新是在 2018 年，當時 IG 的活躍人數達到了 10 億。 所以，正如你所看到的，報告文學相當不一致。 但上週，我們終於單獨了解了 Instagram 的收入表現數據，這是 Meta 駁回 FTC 反壟斷訴訟的最新法律文件的一部分，該訴訟旨在迫使 Meta 出售 Instagram 和 WhatsApp。 文件顯示，Instagram 獲得了： 2018 年廣告收入 113 億美元 2019 年 179 億美元 2020 年 220 億美元 2021 年 324 億美元 文件還指出，IG 在 2022 年上半年獲得了 165 億美元的廣告收入，預計該年的收入將超過 330 億美元（基於較高的假期支出）。 這是一筆驚人的金額。 根據彭博社報道，數據顯示，2022 年 Instagram 的廣告收入約佔 Meta 總收入的 30%。如果將其推斷到去年的數據，則表明 IG 在 2023 年帶來了約 400 億美元的廣告收入。 對於 Meta 在 2012 年以 10 億美元收購的應用程式來說，這還不錯。 在用戶成長方面，新的歐盟法規也提供了一些見解，Meta 現在需要每六個月分享其歐盟用戶數量。 據此我們得知IG 截至 2023 年 9 月，歐洲月活躍用戶數為 2.59 億。…

Meta 駁回了聯邦貿易委員會最初於 2020 年提起的一項未決訴訟，並試圖迫使 Meta 剝離 WhatsApp 和 Instagram，前提是收購這兩家公司是為了消除市場競爭，違反了反壟斷法。 FTC 最初的訴訟聲稱 Meta “採取系統性策略來消除對其壟斷的威脅”，其中包括收購被視為市場競爭對手的 Instagram 和 WhatsApp。 一年後，該原案被駁回，因為根據法院的說法，聯邦貿易委員會未能證明 Meta 在社群媒體市場上具有壟斷權。 隨後，聯邦貿易委員會獲准在 2022 年重述其案件，這已成為這家社群媒體巨頭持續關注的問題。 現在，Meta 正準備徹底消滅它。 根據元： “今天，我們提交了一項簡易判決動議，要求地方法院駁回聯邦貿易委員會撤銷對 Instagram 和 WhatsApp 十多年收購的努力。 從一開始，聯邦貿易委員會就未能提出合理的主張，該機構也沒有採取任何措施通過發現過程來證明事實並非如此。」 Meta 認為，它在市場上繼續面臨來自 X、YouTube、TikTok 和 Snapchat 等競爭對手的激烈競爭。 從這個意義上說，TikTok 的快速成長實際上在某種程度上對 Meta 來說是件好事，因為它表明新的挑戰者可以出現並成為該領域的重要參與者。 如果Meta像FTC聲稱的那樣擁有壟斷權力，那麼這種情況就不可能發生，而YouTube每年也能產生數百億美元的收入。 當然，Meta 也從收購中獲益匪淺。 據估計，Instagram 的年收入佔 Meta 的 30%，而世界上使用最多的訊息平台 WhatsApp 也在開發越來越多的商機。 顯然，Meta 在這兩個案例中總體上都是大贏家，但Meta 的論點是，這兩款應用程式的規模之所以只有現在這麼大，是因為它在社交應用程式開發方面的技能和專業知識。 換句話說，這些應用程式本身從被 Meta 收購中獲益，就像 Meta 從收購它們中獲得的收益一樣多。 “即使聯邦貿易委員會確實有理由聲稱這些交易損害了消費者，但證據顯示事實恰恰相反。 事實上，自從收購這兩個應用程式以來，我們投入了大量的時間和資源，使它們成為當今數百萬用戶免費享受的服務。” 這是很難反駁的，而且 Meta 似乎確實對聯邦貿易委員會的文件做出了強有力的回應。 在現代社群媒體領域尤其如此，這與聯邦貿易委員會四年前最初發起推動時的情況有很大不同。 從那時起，Meta 還採取了合併其訊息傳遞平台的流程，以實現互通性，重點是使用戶能夠透過其各種訊息傳遞應用程式進行交叉通訊。 但人們也猜測，Meta 採取這一舉措是為了防止任何撤資行動，因為一旦其應用程式的後端元素被焊接在一起，它就可以更有說服力地辯稱，即使在法院命令下，它也無法將它們分開。 這似乎總是一種模糊的安全措施，但本質上，Meta 的論點似乎認為它在社群媒體市場上沒有壟斷地位。 「聯邦貿易委員會未能履行其提供證據建立相關反壟斷市場並證明其已將所有合理替代服務納入其市場定義的責任。 相反，其所謂的「個人社交網路服務」市場是教科書上不公正劃分市場的例子，人為地限制了只有四家公司——Facebook、Instagram、Snapchat 和MeWe——而忽略了人們在社交網路上參與的許多最受歡迎的活動。臉書和 Instagram。” 再次強調，TikTok 的崛起在這裡帶來了好處，考慮 Meta 如何從戰略意義上利用 TikTok 的成長來淡化 FTC 的論點是很有趣的。 法院現在需要決定下一步的行動，這可能會讓 Meta 最終擺脫分手威脅。 否則，如果繼續進行，Meta 將需要修改其計劃以反對拋售推動。

WordPress 自訂欄位非常適合為您的貼文和頁面添加額外內容。 啟用它們將使您可以更輕鬆地將自訂內容新增至您的網站並改善使用者體驗。 在本教程中，我們將向您展示 在 WordPress 中新增自訂欄位的最佳方法。 本指南將涵蓋： 在 WordPress 中手動新增自訂字段 使用插件新增自訂字段 以及更多。 讓我們開始吧： 如何手動新增 WordPress 自訂字段 您可以透過多種方式在 WordPress 中新增自訂欄位：手動方式和使用外掛程式。 以下是如何手動為貼文和頁面新增基本自訂欄位。 步驟 1.1 在古騰堡中啟用自訂字段 第一步是在 WordPress 編輯器中開啟自訂欄位選項。 這可以透過貼文或頁面來完成。 點選右上角的三個點，然後 優先: 然後單擊 面板 選項： 在附加設定下，您將看到自訂欄位的選項。 開啟此選項，然後按一下 顯示並重新載入頁面 按鈕： 頁面將自動刷新以啟動自訂欄位： 在古騰堡中向下滾動，您將看到自訂欄位部分： 步驟 1.2 在經典編輯器中啟用自訂字段 如果您使用經典編輯器插件，以下是啟用自訂欄位的方法。 開啟新的 WordPress 貼文或頁面或編輯舊的貼文或頁面。 在螢幕頂部，您會看到 螢幕選項 選項卡，按一下它，然後選擇 自訂字段 從選項中： 在經典編輯器中向下滾動以找到 自訂字段 部分： 步驟 2. 手動建立 WordPress 自訂字段 現在是時候建立自訂欄位了。 在此範例中，我將新增輔助標題。 在下面 新增的自訂字段點選 輸入新的 按鈕： 然後為您的自訂欄位命名，並在單字之間添加下劃線： 輸入自訂欄位值並點擊 新增自訂字段 按鈕： 步驟 3.1 在主題中顯示自訂字段 要在前端顯示自訂字段，您有幾個選項。 第一種方法是將程式碼新增到您的主題中。 只有當您知道自己在做什麼時才應使用此方法，或至少在繼續之前保存 WordPress 網站的備份。 要將程式碼新增至您的 WordPress 主題，首先，請確保您正在編輯子主題而不是主主題。 導航到主題編輯器中的文件，找到 single.php，然後新增以下程式碼： <?php echo get_post_meta($post->ID, ‘secondary_title’, true); ?> 只需更改 ‘次要標題’ 帶有您的自訂欄位名稱的文字。 主題的結構和您建立的自訂欄位將取決於您需要新增程式碼的位置。 步驟 3.2 使用掛鉤和程式碼片段顯示自訂字段 將自訂欄位新增至主題的另一種方法是將程式碼片段新增至主題的 function.php 檔案或使用 Snippets 插件…

繼一月在 iOS 上為美國用戶啟用 Passkey 訪問後，X（以前稱為 Twitter）現在宣布全球所有 iOS 用戶都可以啟用 Passkey 登入。 密鑰支援指紋和臉部 ID 登錄，並利用加密資料傳輸來促進存取。 這意味著您的實際登入資訊保留在您的裝置上，從而提供更安全的存取應用程式的過程。 事實上，許多網路安全專家現在建議社交平台支援密鑰存取。 TikTok 增加了 Passkey 支持 去年七月LinkedIn 也推出了同樣的產品。 它在 X 上可能更有價值，這 刪除簡訊雙重認證 去年二月針對非付費用戶。 X Premium 訂戶仍然可以使用它，但作為削減成本的一部分，X 決定放棄它作為所有用戶的安全選項，據報道這將挽救業務 每年簡訊費用約 6000 萬美元。 用戶還可以出於相同目的下載替代身份驗證器應用程序，但對於不再啟用 2FA 的人來說，將密鑰訪問作為內置替代方案可能是一個有價值的考慮因素。 不管怎樣，這都是值得考慮的，它可以為您的 X 帳戶提供更多的安全性。 您可以了解有關 X 上的密鑰的更多信息 這裡。

Threads 即將推出其 API，這將使第三方平台能夠促進 Threads 發布和帖子安排，並可能看到更多品牌在類似 Twitter 的應用程式上發布。 但這還不是全部。 今天，Threads 發布了即將推出的 API 的文檔，同時也宣布後期分析將成為其 API 功能中包含的另一個元素。 根據線程： “我們首先讓人們能夠透過 API 進行身份驗證、發布貼文和取得自己的內容。 我們最近新增了回覆管理功能，以便人們可以檢索對其貼文的回覆、設定回覆控制以及隱藏或取消隱藏特定回覆。 洞察力是我們對該 API 要求最高的功能之一，因此我們使人們能夠獲取其帖子的關鍵指標，包括點讚數或瀏覽量。” Meta 還表示，它正在開發 webhooks，以便在平台上發生某些事件（例如貼文回應）時提供即時通知，這將進一步增加擴展的執行緒管理功能。 很快，您將能夠透過第三方社交媒體管理應用程式完全管理您的 Threads 狀態，這將使您更輕鬆地建立 Threads 社區，並更深入地了解應用程式中引起共鳴的內容。 在過去的六週裡，Threads 一直在與選定的合作夥伴一起測試其 API，其中包括 Grabyo、Hootsuite、Social News Desk、Sprinklr、Sprout Social 和 Techmeme 所有人都參加了最初的實驗。 目前的計劃是，到 6 月，所有經批准的第三方提供者都可以完全訪問 Threads API，Meta 今天發布了其文檔，以幫助提供者為發布做好準備。 初步概述的要點包括： 帳戶在 24 小時內最多只能發布 250 個 API 發布的帖子 帳號 24 小時內回覆次數限制為 1000 條 JPEG 和 PNG 圖像類型是圖像貼文的官方支援格式 影片上傳時長限制為5分鐘 文字貼文限制為 500 個字符 Threads API 的發布是該平台在促進更多品牌使用和參與方面邁出的一大步，它可以幫助激發更多的應用程式參與度，特別是透過提供直接洞察效能的分析。 如果沒有付費廣告可以依靠，品牌本質上就必須依靠他們的分析來了解什麼是有效的，而不是向更多用戶推廣他們的貼文。 目前，Threads 成功的唯一途徑是分析和策略細化，使用更多可用的工具，這將變得更加容易。 您可以在此處查看 Threads API 文件。

這對於 Threads 參與的未來來說是一個正面的訊號嗎？ 今天，在日食期間，Threads 將此通知程式添加到了新的「熱門主題」頁面： 這是鼓勵即時參與並讓更多人分享他們對熱門事件的想法的好方法。 但有趣的是，Threads 到目前為止只選擇強調這一事件，而不是最近幾週的許多其他突發新聞報導。 不過，這確實有道理。 Threads 負責人 Adam Mosseri 多次表示，他不想在應用程式中專注於新聞內容，而 Threads 也採取措施降低分裂性的政治內容，希望為該平台帶來更積極的用戶體驗。 但這確實忽略了即時社交網路的意義。 X（以前的 Twitter）的真正價值在突發新聞事件中最為體現，而 Threads 試圖避開這一元素的事實似乎是其計劃中的一個重大失誤。 當然，儘管這是從將 Threads 視為 Twitter 替代品的角度出發的，但 Meta 本身並不認同這種願景。 但如果它不是 Twitter 的替代品，那它是什麼？為什麼人們會不斷回到該應用程式？ 我的意思是，Meta 絕對說過 Twitter 的混亂導致了 Threads 的推出，所以它實際上是 Twitter 的替代品。 那麼，為什麼不接受這一點，並在您選擇的編輯標準範圍內突出各種趨勢新聞討論呢？ 從本質上講，知道線程可以突出這樣的主題是積極的，並且可以帶來新的機會。 但如果 Threads 僅將其用於選定的「正面」新聞報道，我認為這將是一個錯失的機會，同時還會出現對政治內容的抵制（無論參數如何）以及拒絕啟用按時間順序搜尋排序。 如果 Threads 不能讓更多的嵌入式 Twitter 社群從 X 轉向，我不認為它會成為 Meta 的願景中的下一個十億用戶應用程式。

首先了解以下三個基本事實： 1. 你沒有錯…有些人的網路行為可能是反社會的 如果您像餐廳老闆一樣，不想查看當地的商家評論，因為它不會讓您感覺良好，那麼請知道，您並不是唯一一個有時對人們在網路上的行為感到震驚的人。 你可以發布一張可愛的小貓蜷縮在玫瑰花床上的照片，肯定會有一些陌生人過來發帖，“我討厭所有的小貓和所有的玫瑰，我討厭你發布這張照片！” 我們每天都在不同程度上遇到網路上的極端行為。 其中一些源於處於個人危機中的人們，有些是實體付錢給個人騷擾任何持有反對特定議程觀點的人的結果，有些甚至不是人類的，而是自動垃圾郵件。 身為小型企業主，請試著思考一下您自己的說法： 「我承認遇到粗魯的語言是令人不愉快的。 包含無禮/不禮貌/不友善/冷酷/反社會字詞的陌生人帳號不是我理想的客戶。 他們的語言反映的是他們自己，而不是我。 我正在與我想要服務的鄰居建立盡可能多的良好關係。”2. 你沒有錯…評論平台限制了企業主的控制權 評論平台的商業模式是透過代表和推廣品牌觀點來賺錢，而無需獲得其交易名稱的企業授權，這是一個道德兩難。 但這種現象並不新鮮：《米其林指南》已有一個多世紀的歷史，鄧肯·海因斯(Duncan Hines) 於1935 年出版了他的第一本評論書。告訴公眾人們對企業的看法是可以賺錢的，專業評論家很少讓品牌知道他們正在被秘密審查。 至少在網路世界中，一切都是公開的。 但令人擔憂的是，當評論內容不真實時，當地企業主沒有足夠的追索權。 各大點評平台想要的是賺取利潤，而不是調解商家與顧客之間的糾紛。 平台向您發送流量、電話、網路訪問以及來自鄰居的真實訪問，否則這些鄰居可能無法找到您的企業，但當出現問題時很少有任何類型的即時支援。 並不是你有 不 控制你的聲譽受到線上評論平台的損害，但你的控制確實是有限的。 如果符合要求，請嘗試想出自己的詞語，例如： 「我承認缺乏控制讓我感到害怕。 對於大多數人來說，這是一種非常普遍的經歷，我所有的當地競爭對手在這方面都處於同一條船上，代表我們的評論平台的回應有限。 鑑於這個現實，我願意更開放地學習我所學到的東西 能 控制。 我敢打賭，我學得越多，我對自己聲譽的掌控力就越強。”3. 你沒有錯…你的生計取決於你如何管理你的企業 您企業的聲譽不是一場遊戲。 它是你頭上的屋頂、家人餐桌上的食物，以及在美國為你的員工提供的醫療服務。 任何人都不應減輕您的恐懼，即受損的網路聲譽可能會對您企業的利潤和壽命產生重大負面影響。 你 親自。 如果您擔心這一點，您是對的，但值得慶幸的是，如果您像大多數小型企業主一樣，您已經具備了應對這種情況的技能。 您每天在營業場所或在現場為客戶提供服務時親自解決投訴。 好消息是 解決線上投訴的最好方法是將其轉化為線下解決方案邀請不滿意的客戶回來找你糾正問題。 這將舞台重新設置回到您的主場，在這裡您通常會獲得第二次機會來證明您的客戶服務在現實世界中有多出色，而不是通過互聯網的冰冷玻璃牆。 試著為這樣的聲明找到自己的措詞： 「我承認我每天都在努力解決當面投訴。 我已經發展了這方面的技能，如果客戶在網路上抱怨，我很有可能透過提供線下解決方案讓他們恢復滿意狀態。 我的線上回覆只是一個通知，我想在現實世界中為他們做正確的事情。 我希望更加開放地學習如何很好地控制線上到線下的客戶服務轉變。” Source link

社群媒體產業的兩個最知名品牌正在聯手，Hootsuite 宣布將以未公開的金額收購社群聆聽平台 Talkwalker。 此次合併將使 Hootsuite 的 20 萬名用戶能夠存取高級數據分析，使他們能夠設定關鍵字警報來監控社交提及，超越 Hootsuite 儀表板中的當前工具。 正如 Hootsuite 所解釋的： “[The acquisition] 引發了從社群媒體管理到由客戶需求推動的類別演變的顛覆性轉變：社群媒體績效。 Hootsuite 的存在是為了幫助客戶釋放其社群媒體關係的價值。 透過收購 Talkwalker， Hootsuite 將這項使命提升到了一個新的水平。 經過 透過將兩個互補的類別領導者聚集在一起，企業將首次擁有一個社交媒體績效引擎，將見解轉化為行動並產生影響——所有這些都由人工智慧推動。” 是的，他們必須在那裡提到人工智慧，儘管人工智慧在這種情況下的使用仍在發展中，並且可能不會增加社交聆聽過程的負擔。 此次合併是有意義的，特別是考慮到 API 成本不斷上升，尤其是 X（以前稱為 Twitter）。 去年 3 月，X 宣布了新的、更昂貴的資料存取存取層，其主要目的是限制 AI 供應商以低廉的價格獲取大量 X post 資料。 這有效地將許多較小的參與者擠出市場，並迫使較大的提供者重新評估其商業模式，以最大限度地提高利潤和績效。 因此，合併為單一存取授權是有意義的，並將幫助兩家公司降低成本，同時繼續為現有受眾群提供服務。 如前所述，它還將提供新的機會，並且看看 Hootsuite 儀表板中整合了哪些類型的附加功能將會很有趣。 從本質上講，您可以期望獲得更多社交聆聽選項和更多工具，以幫助您在社交應用程式中找到有價值的討論。 隨著人工智慧領域競爭的加劇，數據存取變得更加受到限制，您可以期待更多類似的合併。 Hootsuite 說 此次收購預計將於 2024 年第二季完成。

如果您選擇接受的話，您的使命是：在如此複雜的機器上培訓新員工，曾經需要 100 多頁的文件和圖表來解釋它。 而且，哦，是的，您也永遠不會近距離看到它 – 它被不銹鋼覆蓋，並完全封閉在玻璃中。歡迎來到技術訓練專家兼 Vyond 客戶 Sarah Diggs 的平凡一天。Sarah Diggs 是一名雷射物理學家，她在 20 多年的職業生涯中致力於為製藥、雷射、航空航太、耐候性以及汽車製造和營運等各個行業設計和開發技術培訓項目。這一切始於她在矽谷擔任雷射製造經理。 由於對新雷射技術人員的競爭非常激烈，她提出她的公司可以透過培訓來自聖荷西城市學院和「街上」的新員工來滿足巨大的需求。 透過與聖荷西城市學院的合作以及她新開發的基於電腦的實踐培訓計劃，她是對的。 從那時起，Sarah 與舊金山國際機場、波音公司和 KLA-Tencor 等公司合作，為其員工提供入職、技能提升和再培訓。我們與莎拉坐下來討論她如何重新構想醫藥製造等高風險、高科技產業的技術訓練。 這是她不得不說的話。Vyond：您認為科技培訓在當今經濟中扮演什麼角色？莎拉：科技顛覆正在以我們從未見過的速度和規模發生，特別是在高科技製造業。 他們正在引進先進技術，並尋求盡可能實現自動化和數位化。 更廣泛的公司正在努力弄清楚如何跟上時代的步伐，如何培訓員工，以及應該在哪些方面進行培訓投資，以便從技術進步中受益。 技能短缺是阻礙製造業等產業擴大技術規模的最大障礙。技能短缺是阻礙製造業等產業擴大技術規模的最大障礙。 尤其是半導體、製藥和雷射產業對技術人才的競爭非常激烈。 這項工作不可能全部由工程師和博士來完成。 問題是，我們如何創建能夠執行這項工作的人員管道並將他們轉移到這些行業？ 技術培訓對於確保人員具備執行工作所需的技能至關重要。V：你現在在製藥公司做培訓工作。 誰是您的受眾，目標是什麼，風險是什麼，以及與您合作的專家是誰？S：我們正在為從事自動化機器和流程的機器操作員制定培訓計劃。 其中一些機器的大小與房間一樣大，完全封閉在玻璃中，側面採用不銹鋼，觀察內部的通道有限。我們有兩個主要目標：讓操作員快速且有效率地掌握最新情況，標準化訓練流程，以便我們知道所有操作員都處於同一水平。這是一個受到嚴格監管的「無菌藥品」環境，FDA 規定成品的污染率只能是百萬分之一。 錯誤意味著患者可能會死亡。 否則，當生產不得不停止時，可能會損失大量資金。 操作員是最大的污染源，因此我們致力於降低整個生產過程中的風險。 最困難的部分可能是無法訪問我們正在培訓的機器：儘管我們正在進行有關機器的培訓，但除了機器關閉的特殊時間外，我們不被允許進入生產車間。為了創建這些內容，我們與培訓師、產品負責人、製造品質控制、自動化工程師和設備製造商合作。 我們也補充了大量我們自己的研究。 在一個專案中，我從英國一位出色的醫生那裡學到了所有關於去熱原（一種去除任何可能引起發燒的物質的過程）的知識，他在網上發布了有關藥品製造的短視頻。 我們在課程中使用了其中一些片段。 我在每個專案中都學到了一些新東西，我想，天哪，這真的很難。Sarah 關於製造流程的培訓影片之一的範例V：您覺得如何使用Vyond進行技術訓練？S：在製藥業工作，我們的受眾有不同的教育水平，有些人以英語為第二語言。 我們大多數人都是視覺學習者。 借助 Vyond，能夠將這些複雜的機器和流程視覺化的東西組合在一起，這改變了技術培訓師的遊戲規則。 借助 Vyond，能夠將這些複雜的機器和流程視覺化的東西組合在一起，這改變了技術培訓師的遊戲規則。以我之前的製藥項目為例：以前，有抱負的機器操作員可能會收到一份一百頁的文檔，用圖表描述和顯示機器的組件，並要求他們記住它們，回來後從記憶中繪製圖表。 成功的大多是工程師和博士。我們重建了培訓計劃，試圖簡化這些複雜的想法、流程和機器，使其易於理解。 它已成為複雜性不斷增加的四級課程，從 1 級介紹機器和零件，一直到 4 級如何處理停機或轉換，其中每一步都至關重要，每分鐘都在影響機器下跌就是金錢損失。 Vyond 幫助我們將 2D 圖表變為現實，並幫助操作員在踏入製造車間之前熟悉這些機器。培訓計劃現在需要幾週的時間，而以前需要幾個月的時間。 學習者建立聯繫的速度快得多。 它讓更多的操作員獲得成功，超出了預期的工程師和博士的範圍。 這意味著這些人可以專注於他們應該做的事情：改進流程和推出新產品。Sarah 講述 Vyond 如何填補創建技術培訓的重要空白V：你們開發技術培訓專案的高階流程是什麼？S：首先，我們與產品所有者和利害關係人會面，討論專案細節、可交付成果和日期，然後收集我們可以獲得的所有相關文件、圖紙、圖像和影片。接下來我們要站在學習者的角度思考：他們想要什麼、需要知道什麼？ 他們可能已經知道什麼？ 從那裡我們將研究並與專家合作，以確定每個主題成功的關鍵因素。 學習者應該做什麼？之後，我們將決定最適合傳播我們所包含的知識的媒體類型。 我們與專家合作拍攝機器和流程的照片和影片 – 這可能很棘手，因為我們只能在機器不運行的極少數時間段內進入生產車間。然後我們開始設計和製作課程模板和結構，並添加動畫、影片和圖像。 目前我們正在 Vyond 中工作，我也喜歡使用 Articulate 進行互動。 從那裡，我們與專家一起進入迭代審查和更新過程：他們審查一小部分內容並向我們提供反饋，以便我們進行調整。最後，當課程完全完成後，我們會將其發送給外部團隊進行功能測試，以確保一切正常運作。 完成後，課程就可以發佈到學習管理系統了。莎拉設計技術訓練課程的過程V：你從慘痛的經驗中學到了什麼？S：為主題專家提供小內容，讓他們一次審查－一個影片、一個動畫、一章或模組。 我們的大多數專家都將時間集中在新產品開發上。 提高操作員技能並不是他們的主要關注點，因此很難讓他們參與其中。 當我們以這樣的敏捷方式工作時，使用小樣本進行審查，而不是龐大的文檔或整個投資組合，我們會更成功地獲得專家的回應並確認（或不確認）我們走在正確的軌道上有技術含量。 我們注意到 Vyond 在這裡給了我們意想不到的好處。 以前，當訓練內容以文字和照片為主時，需要一些刺激才能得到專家的答复，而且即使這樣也並不總是徹底。 現在我們正在 Vyond 中建立內容，我們注意到專家們更感興趣。 他們的回應更加頻繁，回饋也更多。 Vyond 幫助我們提升了遊戲水準。V：過去幾年技術訓練發生了什麼樣的變化？ 您認為它會走向何方？S：基於雲端的電子學習開發應用程式和工具（例如 Vyond）是過去十年中的一項驚人創新。 以前的方法是，我們聘請團隊來開發課程：攝影師、配音人才、Flash 動畫師。 這是非常昂貴和耗時的。 當您交付內容時，它已經過時了。 不再！當然，一旦我們都學會如何正確地提示它，人工智慧將成為遊戲規則的改變者。 我認為擴增實境是即將到來的最令人興奮的事情。 我們將能夠將 3D 影像和音訊直接投影到使用者的視圖中。 對於學習者來說，能夠即時沉浸在實際過程中是多麼令人興奮。…