谷歌宣布將停止谷歌商家資料上的聊天功能。
結帳流程將於 7 月 15 日開始，功能將於 7 月 31 日完成。
該訊息透過電子郵件發送給這些公司，承認該決定的潛在困難，並強調谷歌致力於繼續成為企業管理方面的有用合作夥伴。
谷歌在給企業的電子郵件中寫道：
「我們主動告知，我們將於 2024 年 7 月 31 日終止 Google 商家資料上的 Google 聊天功能。我們認識到，這可能是一個艱難的消息，因為我們不斷改進我們的工具，有時我們會做出可能影響與我們合作的公司和合作夥伴的艱難決策。
Google 將從 7 月 15 日開始停止建立新對話，聊天功能將於 7 月 31 日完全終止。 請記住，客戶仍然可以使用 Google 搜尋和地圖找到並聯繫您的企業，並透過您網站上的連結了解更多有關您的資訊。 、業務描述、照片以及您在業務資料中分享的任何其他內容。
對公司和客戶的影響
從 7 月 15 日開始，客戶將無法再透過 Google 與企業發起新的聊天對話。
目前參與聊天對話的客戶將收到通知，告知他們聊天功能即將淘汰。
不過，客戶仍然可以使用 Google 搜尋和地圖來尋找和聯繫商家，並透過網站連結、商家描述、照片和商家資料中共享的其他項目存取資訊。
谷歌決定停止商務聊天
谷歌表示，取消聊天功能的決定是其不斷簡化其產品的努力的一部分。
為了幫助企業完成轉型，Google 提供了以下步驟的指導：
- 下載聊天記錄：想要在其企業資料中保留過去聊天記錄的企業可以使用 Google Takeout 下載客戶對話的聊天記錄。
- 替代聊天解決方案：Google 建議企業邀請客戶使用替代聊天解決方案以繼續無縫對話。
背景和背景
Google 商家資料（以前稱為「Google 我的商家」）是一款免費工具，可供企業管理其在 Google 上的線上形象，包括搜尋和地圖。 聊天功能允許客戶透過他們的企業資料直接與企業溝通。
雖然聊天功能將不再可用，但 Google 仍致力於為企業提供一個平台來管理其線上狀態並與客戶建立聯繫。
特色圖片：Vladimka 製作/Shutterstock
