管理直銷訂單是直銷業務模式的一部分，但很少被談論。
但這究竟是如何實現的呢？
那麼，在本文中，我們將討論代發貨時管理訂單的九步驟流程。
讓我們開始吧！
管理直銷訂單的 9 個步驟
以下是管理代出貨訂單的九步驟流程：
1. 尋找代發貨供應商
如果您還沒有供應商，正確管理訂單的第一步是找到可靠的代發貨供應商。
供應商管理您的代發貨業務中的履行流程，而不良的供應商可能會毀掉您的企業聲譽。
首先，您可以查看我們的一些供應商清單：
為您的代發貨業務找到供應商的下一個方法是查看電子商務平台的應用程式商店。
Shopify 就是一個例子。
前往 Shopify 應用程式商店並輸入「供應商」或「直銷供應商」等內容：
正如您所看到的，這裡有一些不錯的選擇。 CJdropshipping 或 Spocket 等配送合作夥伴是不錯的選擇。
這是 BigCommerce 上的另一個範例：
我們將討論的最後一種方法涉及使用供應商目錄。
直銷供應商目錄基本上是連接您和供應商的中間人。
他們透過為您提供批發商、製造商、代發貨商、拍賣商和其他類型供應商的清單來實現這一點，您可以透過這些供應商購買和代發貨產品。
SaleHoo 就是一個很好的例子：
如果您想了解有關如何尋找供應商的更多信息，請查看我們的文章以了解更多信息！
2. 與代發貨供應商聯繫
找到代發貨供應商後，您可能想知道如何與該供應商聯繫。
有幾種常見的方式來回傳輸客戶的訂單資訊。
第一種方法涉及使用應用程序，該應用程式允許您將電子商務商店與供應商整合。
作為範例，我們將在 Shopify 上使用 Spocket 應用程式：
新增應用程序，前往 Spocket，然後登入您的帳戶。
之後，點擊左側工具列中的“商店”。 選擇“Shopify”，然後輸入您的 Shopify 商店 URL。
就這樣吧！ 現在您已連接到供應商！
如果您的供應商不提供整合應用程序，您仍然可以透過 CSV 檔案手動處理訂單資訊。
換句話說，在您獲得銷售後，您匯出訂單資訊並將其發送給您的供應商。 他們將處理並履行訂單。
以下是如何在 Shopify 上匯出訂單資訊的範例：
您可以將匯出的 CSV 檔案發送給您的供應商，然後就成功了！ 您已成功建立了一個與供應商聯繫的管道！
3.查看訂單訊息
下一步是檢查訂單訊息，以確保任何資訊（例如客戶地址）沒有錯誤。
這將確保訂單履行過程順利進行。
4. 捕獲付款
在繼續處理訂單之前，您必須捕獲客戶的付款。
透過捕獲付款，您可以確保資金安全地從客戶轉移給您。
要捕獲付款，您需要一個可靠的支付網關。
這是一項幫助您接受和處理付款的線上服務。
選擇以安全且用戶友好而聞名的產品。 流行的選項包括 Shopify Payments、PayPal 和 Stripe。
大多數電子商務平台，包括 Shopify，都會在客戶下訂單後自動捕獲付款。
但是，在某些情況下，您可能必須手動捕獲付款。 這意味著您進入線上商店的儀表板並點擊按鈕以確認每筆付款。
5. 將訂單資訊傳送給您的供應商
訂單付款後，下一步是確保您的供應商獲得客戶的訂單資訊。
此步驟與與供應商的聯繫密切相關，因為這是您彼此之間來回傳輸訊息的方式。
有時，它是自動化的，供應商透過應用程式整合到您的商店中，或者有時，它的自動化程度較低，例如 CSV 檔案。
6. 讓您的供應商運送產品
現在，這就是直銷的魔力真正發生的地方！
一旦您整理好訂單和付款的所有內容，就可以退後一步，讓您的供應商運送產品了。
一旦您獲得所有必要的信息，請將其發送給您的供應商。 他們越快獲得詳細信息，就能越快開始運輸流程。
另外，請確保所有資訊都是正確的。
仔細檢查客戶的地址和訂單詳細資料。 這裡的一個小錯誤可能會導致以後更大的問題。
一旦您的供應商獲得訂單詳細信息，他們將包裝產品並處理所有運輸物流。 他們將選擇最佳路線，處理所有運輸規定，並確保包裹已送達您的客戶。
7. 更新追蹤訊息
想像一下您在網路上訂購了一些東西。
你很興奮，對吧？
現在，想想如果您不知道包裹在哪裡或何時到達，您會有什麼感覺。
也許是著急吧？
這正是您的客戶的感受。
因此，您現在必須更新追蹤訊息，讓您的客戶安心並保持透明度。
以下是更新追蹤資訊的方法：
- 獲取追蹤號碼。 您的供應商應為每批貨物提供追蹤號碼。
- 更新您的系統。 無論是在 Shopify、應用程式還是電子郵件系統上，請確保盡快輸入追蹤號碼。 自動化可以為節省時間提供很大幫助。
- 通知您的客戶。 向您的客戶發送友好的訊息或電子郵件，其中包含追蹤號碼以及如何使用它的說明。 指向快遞追蹤頁面的簡單連結可能非常有幫助：
8. 處理任何運輸延誤
現在，您已經寄出了產品，而您的客戶正在熱切地等待。
但是，如果途中遇到惡劣天氣、海關延誤或物流挑戰而導致交貨延遲怎麼辦？
無需驚慌！
運輸延誤很常見，您的處理方式可以真正反映您的客戶服務實力。
第一個關鍵點是積極主動。 如果您知道有延遲，請在客戶聯絡您之前聯絡他們。 這表明您掌控全局並關心他們的體驗。
即使您沒有立即找到解決方案，也要讓您的客戶了解正在發生的情況。
雖然您無法總是解決延遲問題，但您可以提供一些東西來彌補等待。 也許這是他們下次購買時的折扣、小額退款或其他姿勢。
9. 處理任何退貨或退款要求
最後，讓我們來討論一下客戶對購買不滿意或產品有問題的情況。
再說一次，這一切都是為了將消極的經歷變成積極的經歷！
在向他們退款之前，請嘗試找出退款要求的來源。
也許產品不是他們所期望的，或者品質有問題。
每一次退貨或退款要求都是一個學習的機會。 產品是否有可以修復的問題？ 您可以在描述或照片中改進一些內容以設定更好的期望嗎？
無論哪種方式，您都可以使用此資訊來改進您的商店！
接下來，請按照您商店的退貨和退款政策並儘快處理退款。
您可以使用 Loop 等應用程式簡化退貨和退款處理：
不管你相信與否，妥善處理退貨或退款實際上可以為你贏得忠實的客戶。
如果他們看到你致力於讓他們滿意，他們就更有可能回來，因為他們知道如果出現任何問題他們可以信任你。
你們如何處理缺貨的商品？
作為代發貨商，您有責任處理客戶想要的商品缺貨的情況。
第一步是及時通知他們。 沒有人喜歡被蒙在鼓裡，尤其是在他們花完錢之後。
快速、誠實地解釋情況可以大有幫助。
通知客戶後，以下是有關下一步操作的一些指南：
- 推薦同類產品。 您可以推薦客戶可能喜歡的類似商品。
- 建議延期交貨。 如果他們確定了該特定商品並且很快就會有貨，請提供等待的選項。 有些顧客不介意等待。
- 提供折扣或小額退款。 如果顧客決定等待或選擇不同的商品，下次購買時享受小額折扣或免費送貨可能是一個不錯的姿態。
請記住，利用目前可用的技術，可以防止這些缺貨情況。
為此，您必須確保供應商的庫存與您的代發貨商店同步。
許多代發貨供應商已經內建了這樣的功能！
例如，看看 Spocket 或任何其他最好的直銷供應商：
管理直銷訂單的 3 個最佳工具
以下是管理直銷訂單的三種最佳工具：
1. 同步
Syncee 是一個工具，可以幫助您自動化向供應商發送新訂單的流程。
當客戶在您的網站或電子商務平台下訂單時，Syncee 會自動將訂單詳細資訊轉發給您的供應商，從而無需手動履行訂單。
Syncee 還可讓您自動更新網站上的庫存、大量編輯供應商的產品、設定獨特的定價規則等等！
2. 開放式電子郵件行銷
Avada 電子郵件行銷是一種工具，提供一組強大的自動化工作流程，以幫助增加和管理訂單。
Avada 可以發送交易電子郵件，例如訂單確認和發貨通知，從而提供專業的客戶體驗。
您也可以向客戶發送有針對性的電子郵件，提醒他們遺棄的物品並吸引他們完成購買。
您也可以在客戶購買後使用 Avada 推薦補充或更高價值的產品，從而增加您的平均訂單價值。
3. 獲利
BeProfit 提供了一套報告工具，旨在分析每個直銷訂單的利潤並更深入地了解您的業務財務狀況。
採取行動
閱讀和吸收資訊和知識很棒（當然是免費的！），但你知道什麼更好嗎？
採取行動！
因此，為了幫助您根據本文中學到的知識採取行動，請查看以下要點：
- 尋找可靠的供應商。 管理直銷訂單的第一步是找到值得信賴的供應商。 採取行動，進行徹底的研究，以確定以可靠性、產品品質和及時履行而聞名的供應商。
- 連接和集成。 選擇供應商後，請採取行動將您的電子商務商店與他們連接和整合。 探索可用的應用程式或 CSV 檔案方法來建立訂單處理的無縫通訊。
- 審查並仔細檢查。 在向供應商發送訂單資訊之前，請採取積極行動，查看所有訂單詳細資訊。 確保客戶資訊、送貨地址和產品選擇的準確性和一致性，以防止潛在問題並確保客戶滿意度。
結論
所以你有它！
這是高效率管理直銷訂單所需的九步驟流程。
我們希望本文能為您簡化訂單管理流程！
直銷業務模式的這一部分不一定是一項令人畏懼或可怕的任務，也不必從一開始就阻止您開展直銷業務。
有了正確的知識，您就可以開始並擴大成功的直銷業務！
祝你好運！
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