隨著Google不斷發布更多已確認和未經確認的更新，更廣泛的企業利益相關者不僅越來越意識到谷歌所做的改變，而且越來越意識到不斷發展的技術如何影響整個消費
Gartner 發布了一份針對 CEO 和 CFO 的年度研究報告，2024 年的主要結論之一是人工智慧備受關注：
儘管許多技術領域都令人感興趣，但執行長和財務長一致認為，人工智慧將在未來三年對他們的業務產生最重大的影響。
當前的全球經濟環境也給預算和每個管道的投資帶來了壓力。
SEO 作為一種行銷功能，具有明顯的績效指標，可以並將對其進行判斷，但業務利益相關者的認可和理解也可以決定行銷活動的「成功」。
我們中的許多人一直在為企業進行成功的 SEO 活動，但卻面臨挑戰，因為他們不了解特定的組成部分或整體活動策略。
當我們傳達 Google 的變更時，無論是演算法變更還是即將推出的產品變更（例如搜尋生成體驗 (SGE)），利害關係人需要了解對他們和業務的重大影響，以及來自正在發生變化的高級回饋
了解影響
每當我們試圖理解和估計新技術或市場變化的潛在影響時，我們必須從一些基本假設開始。
我們可以做出的三個假設（並且我們可以對數據進行建模）在較高層面上是：
- 對業務不會產生重大影響。
- 對生意會造成不小的影響。
- 將對業務產生重大影響。
我們想討論業務影響，而不僅僅是 SEO 作為管道，因為更廣泛的市場（尤其是在撰寫本文時）正在隨著新技術和品牌接觸點/彈出用戶而轉型
將 PESTLE 納入利害關係人溝通中
PESTLE 分析是一種策略管理工具，用於識別和分析可能影響企業及其職能的外部宏觀環境因素。
這些因素分為六個關鍵領域：政治、經濟、社會、科技、法律和環境。
該分析透過考慮每個外部因素如何影響其策略、營運和潛在成功，幫助公司了解其營運的大局。
谷歌的大部分變化（和演算法更新）通常屬於科技範疇，但像 SGE 這樣顛覆性的東西也可能屬於社交範疇，因為它有可能影響消費者的行為。
風險識別
從搜尋引擎優化的角度來看，我們的主要關注點是對客戶的重要自然網路曝光的影響範圍。
我說重要是因為並非網站的所有流量都很重要，也不是網站上的所有接觸點都能在短期或長期創造價值。
為了更好地了解網站/網域層級的影響，我們需要根據使用者意圖而不僅僅是規定的搜尋意圖對流量和搜尋字詞進行分類。
在 Google 上搜尋的使用者可以（粗略地）分為四類：
- 參與者 – 使用者希望參與並獲得體驗，無論是觀看影片、透過論壇參與討論，或是特別希望消費來自已知或推薦的同行的內容。
- 學習 – 使用者力求保持禮貌。 他們有一個問題想要得到解答； 它們與響應的品牌無關（儘管知名品牌可能更值得信賴）。 這可能會導致查詢堆積。
- 買方 – 用戶希望盡可能完美地找到最適合其用例或需求的“東西”，然後在線上或親自購買。
- 買方 – 使用者想買東西。 用漏斗術語來說，他們處於漏斗的最底部 (BOFU)，並希望在不久後進行購買或減少購買的最終選擇。
現在，SGE（和 AI）對所有這些類型的用戶的影響並不相同。
參與者會積極尋求他們想要的參與和 P2P 對話，同樣，對於買家來說，人工智慧可以幫助指導旅程，但（目前）它不能直接促進行動。 用戶仍然需要訪問商店或網站才能執行此操作。
假設您的網站依賴大量漏斗頂部 (TOFU) 或漏斗中部 (MOFU) 流量來發現產品或品牌。
在這種情況下，與直接搜尋您的品牌、現場體驗產品或直接購買商品的用戶獲得更多流量的網站相比，您更有可能看到顯著的效能影響。
影響和風險溝通
向業務利害關係人有效地傳達新興技術的影響和風險需要在清晰度、徹底性和相關性之間取得平衡。
在這種情況下，有效的溝通是為了建立對與新興技術相關的策略決策的信任和支持，確保利害關係人充分了解情況並與業務的策略方向保持一致。
都靈秤與 4 盒模型
我開始使用的一種方法是直觀地傳達新興人工智慧技術對企業的潛在影響，這是科學家用來傳達小行星撞擊地球的可能性和影響的框架：都靈規模。
在更高的層面上，這種視覺輔助工具可以幫助所有技術能力的利害關係人在高層次上了解正在推出或即將推出的 Google 產品和更新的概況，以及哪些最值得關注。
修改後的都靈量表，用於向利害關係人傳達 Google 更新和產品的影響。目前對人工智慧（作為市場顛覆者）的關注就是一個很好的例子。
我與很多公司和品牌進行過交談； CMO 和 CEO 了解 AI 技術並了解 ChatGPT，但他們不了解產生搜尋體驗。
引入像都靈規模這樣的可視化、反饋、每月共享的基於 4 框的通信以及標準 SEO 績效報告，都可以幫助對如何改善總體關係感興趣的各方獲得支持。
四盒模型是一種矩陣式圖表，最初由艾森豪威爾總統在 20 世紀 50 年代創建。最初被設計為有效管理時間的工具，此後其用途已顯著擴展。
它具有廣泛的用途，其中關鍵之一是其在促進組織內變革管理流程方面的作用。
圖片由作者創建，2023 年 12 月這四個框架中的每一個都在人們如何感知和適應變化過程中發揮作用。
代表阻力的紅色和綠色框影響最大，其次是橙色框的影響。 隨著人們開始對改變的概念產生更多共鳴，藍色盒子變得越來越有吸引力。
當提出任何變更以提高績效或降低風險時，請遵循以下流程：
- 解釋為什麼需要改變 （紅色框）。
- 解釋會有什麼好處以及實現這一目標所需的資源（藍色框）。
- 確定並展示如何報告進展如果市場或指標決定需要改變，則進行調整/調整的流程（綠框）。
- 它強調了可以和將要保留的內容 作為轉換的一部分（橘色框）。
在這些圖表中詳細說明變革的每個階段可以提高所有組織層級的理解。
這項簡單而強大的活動還可以幫助高階管理層專注於特定方面並解決以前被忽視的問題。
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