幾年前，當我為自己經營的一家電子商務公司建立社群媒體受眾時，透過受眾獲利的首選選項從未對我有吸引力。 感覺廣告或品牌贊助會淡化內容。 另外，我從來不喜歡為了這樣做而透過觀眾賺錢的想法——我想創造一些有意義的東西，讓人們願意透過付費來支持我的工作。
這只是我進入付費會員社群世界的原因之一，以此作為圍繞社群媒體受眾建立永續業務的一種方式。 它不僅是一種圍繞社交媒體內容創造收入的更獨立的方式，而且還可以與受眾建立更有意義的聯繫。
在過去的五年裡，身為社區業務策略師，我與各種規模的創作者合作，建立了一個可獲利且令人滿意的社群。 因此，如果您正在考慮將會員社群作為您內容業務的收入來源，以下是我的最佳建議。
當創作者開始考慮在他們的社交媒體活動中添加付費層時，他們通常會計劃為會員提供更多他們已經在做的事情：更多內容、更深入的內容，或者作為創作者更多地接觸他們。
我不推薦這種方法，原因有二。 首先，因為它要求你更積極地為社區成員服務，這可能會導致創作者倦怠。
但更重要的是，將自己置於高位並不是社區的意義。 我喜歡將社交媒體視為三角形——一個在頂部分享一個聲音的廣播頻道——而將社區視為一個圓圈，每個人都處於平等的平面上。 當創作者將社群視為一個私人場所，向「粉絲」傳播自己的想法時，最終可能會疏遠他們與社群的關係。 您越能感覺到自己是自己社群的一員，就越能為人們創造更好的體驗。
這個想法是確定你的追隨者分享的價值觀或目的，並為他們圍繞這個價值或目的創造一個相互連結的空間。 Tiffany Yu 的會員社群就是一個很好的例子。 她是一位殘疾人影響者和倡導者，目標是提高殘疾人的自豪感。 她沒有創建一個會員社區來分享更多她作為殘疾女性的經歷，而是保持這些內容免費，並將社區的重點放在幫助其他想要成為殘疾領域領導者的人蓬勃發展。
2. 定義您的會員成長旅程
關於創建付費會員社區，我經常遇到的第一個問題是：我應該使用哪個平台來託管它？ 雖然我確實有一些最喜歡的（目前是 Circle 和 Heartbeat），但我總是強調，你使用的平台不如你建立的體驗重要。
我對社群的定義是一群人聚集在一起，促進自己和彼此的成長，所以在幫助我的客戶為他們的成員創造有意義的體驗時，我喜歡關注這一點。 我們透過思考以下問題來做到這一點：
- 當他們到達社區時，您的成員是誰？
- 他們理想中想成為誰？
- 他們必須做什麼才能變成那樣？
身為社群領導者，您的工作是建立一種體驗，引導人們完成問題三中的步驟，並幫助他們從 A 點成長到 B 點。
當人們來到我的社區時，他們是創造者、教練和其他關心社區並希望找到一種方法將社區集中到他們的業務中的創始人。 最終，他們成為成功社區企業的領導者，帶來可持續的經常性收入。 為了做到這一點，他們需要完成我們的逐步課程，並透過與其他人相處的經驗來學習。
3. 選擇你的連結與學習比率
社區內的成長可以透過兩種方式實現：連結和學習。 確定兩者的理想比例是定義您的社區經驗和了解您作為社區領導者所需的重要組成部分。
例如，在非常以學習為基礎的社群中，會員可以存取大量數位課程、獨家研討會或其他教育資源，然後他們可能每月與其他人透過電話聯繫一到兩次。 例如，課程社群「概念掌握」優先考慮透過其常青課程的學習旅程實現成長。 學生有機會在非同步社區平台和每月辦公時間等現場活動中與其他人聯繫。
然後，還有一些社區，這些社區不提供很多學習資源，而是充當催化劑，將能夠提供這些資源的人聯繫起來。 例如，「夢想家與實干家」旨在將企業主聚集在一起，互相教導和支持。 成長是透過與其他成員聯繫來實現的，他們可以回答業務問題或在您成長的過程中提供責任。 甚至他們的教育活動也往往專注於展示其成員的專業知識。
無論您選擇什麼，重要的是告訴您的社區您將如何為他們服務。 如果您希望這是一個專注於聯繫的超級聊天社區，您需要定期出現以進行調節。 如果這是一個更注重學習的社區，您可能需要解釋何時可以回答問題。 您可以製定自己的時間表並以對您有意義的方式出現，只要您從一開始就設定這些期望即可。
4. 充電充足，值得您花時間
關於一個迫在眉睫的大問題：你應該為你的會員社群收取什麼費用？
我圍繞社區建立業務的方法植根於給自己足夠的報酬，這樣你就可以盈利，並且即使會員數量很少，也覺得付出的時間是值得的。 現實情況是，即使您擁有相當數量的社群媒體追蹤者，其中只有一小部分會轉化為社群成員（通常不到百分之三，而且隨著追蹤者的增加，這個數字會減少）。 除非您是擁有數億粉絲的有影響力的人，否則低成本訂閱帶來的麻煩大於其價值。 我鼓勵與我共事的每個人打造一種他們覺得舒服的體驗，每月向每位會員收取至少 40 美元的費用。 您可能會獲得更少的會員，但您將提供更多價值並確保更高的收入。
當你免費發佈內容時，人們會擔心向人們收費。 但也有很大的力量知道，如果你創造了足夠強大的體驗，你就會找到那些願意為你的工作支付高薪的人。
如果您對啟動付費會員社群感到緊張，我鼓勵您找到一個小方法來開始。 有些社群兩者之間的平衡較為均衡。 在考慮您自己的比例時，請考慮您目前在社群媒體上的內容。 您對觀眾進行了多少教育？ 您在多大程度上是圍繞著共同經驗培養連結感？ 你能給出一個大概的比例嗎？ 這也可能是您開始社區體驗的好地方。
在全力以赴之前，有很多方法可以測試您的會員想法。舉辦一次性活動、短期社區體驗或週末虛擬靜修都可以很好地測試您的受眾對您的概念的反應以及您的感受經營此類業務。 （畢竟，您可能會認為它不適合您！）
當你這樣做時，我非常喜歡邀請你的觀眾參與你的過程。 分享這對您來說是新事物，並且您很高興嘗試。 讓他們知道從這個早期經驗中可以得到什麼：它可能有點粗糙，你需要他們的回饋和想法。 我目前正在透過 90 天啟動課程和社區來實現這一目標，提供折扣測試費率，並對學生的期望有明確的期望。
當你做得好時——當你與第一批成員一起建立並仍然為他們提供周到的體驗時——他們將能夠幫助講述你的社區的故事，並在你準備好成長時引入新成員。
