僱用新的 PPC 客戶時有兩個非常重要的考慮因素:
幫助這個客戶你會賺錢嗎?你會喜歡和他們一起工作嗎?
這兩個問題都考慮了潛在客戶的 SQLing(銷售合格經理)。 但是,也應該詢問現有客戶。
範圍變化(被要求做先前商定的協議之外的事情)可以促進健康且有利可圖的關係。
讓我們來看看:
- 如何確定您的 SQL 標準。
- 來自新客戶的 SQL。
- 來自現有客戶的 SQL。
值得注意的是,雖然本文是從 PPC 角度編寫的,但所有行銷人員都可以從過程中學到一些教訓。
如何確定 SQL 標準
免責聲明:沒有「絕對」正確答案。
重要的是您使用數據來證明您的選擇的合理性,並且不要妥協企業快樂發展所需的東西。
我故意將合格銷售線索 (SQL) 一分為二,因為如果你只看金錢部分,你常常會因為太多的工作而精疲力盡。
相反,如果你只看幸福的部分,你可能會少收費,然後背負一袋債務。
作為一般規則,使 SQL 成為 PPC 客戶端應考慮其中一些(如果不是全部)標準
- 客戶願意花多少錢?這個預算是否符合業界標準?
- 客戶是否期望我創建視覺內容並且我準備好交付嗎?
- 客戶期望什麼樣的溝通節奏?它是否符合我目前提供的內容?
- 我目前在同一行業有另一位客戶,我的報酬比這位新客戶多還是少?
- 是否存在該客戶希望您擁有/執行但您目前不具備/無法輕鬆外包的技能?
- 客戶是否需要/想要參與管理,您同意嗎?
- 他們現在準備好開始了嗎?或者這個發現短語適合他們嗎?
這些問題說明您提供營運客戶支援的能力,這是任何 SQL 流程的關鍵部分。 此外,預算和技能需求也決定了成功的可能性。
如果您正在與客戶一起開啟客戶旅程,以尋求潛在客戶/銷售,而只花費行業標準預算的一小部分,那麼成功的機會很小。
相反,如果客戶願意花你告訴他們的任何錢,但會對帳戶進行各種更改,這也會給你帶來困難。
您需要為您對每個問題的關心程度建立一個評分系統。 此外,設定所有客戶必須滿足的最低分數也很重要。
雖然客戶支付的費用確實應該是主要的決定因素,但長期、健康的關係不僅僅是金錢。
來自新客戶的 SQL
根據您的設定方式,SQL 可以在銷售團隊與客戶交談之前或之後進行。
如果是之前,可能會研究現有的廣告帳戶以尋找機會。
這也將確認廣告支出符合最低要求。
如果您在最初的銷售討論後進行 SQL,那麼重要的是要確保發現問題捕獲必要的 SQL 資訊而不會讓潛在客戶感到不舒服。
例如,如果您想了解廣告支出,可以透過以下幾種方式詢問:
- 您如何確定您的預算?
- 我們是否需要查看您的歷史支出以更好地了解您的 PPC 預算,或者您是否計劃增加/縮減?
問題應該盡可能開放,並且來自試圖提供幫助的地方。
現有的 SQL 用戶端
當您聽到某個機構解雇了他們的客戶時,那是因為他們未通過 SQL 測試。 這可能是由於預算或範圍的減少影響了利潤率。
無論出於何種原因,對於賣家和客戶來說,就成為好客戶意味著什麼進行公開對話非常重要。
好客戶:
- 按時付款(提前付款更好)。
- 他們尊重您/您的團隊。
- 不要超出通訊限制(時間/格式/頻率)。
- 對您的合作夥伴表示讚賞。
- 其他讓你喜歡與他們一起工作並贏得他們支持的小事。
如果以前的良好客戶開始流失,請積極主動地與他們討論他們的業務發生了哪些變化。 通常,這是一個可以解決的問題,可以透過堅定而禮貌的對話來解決。
有點困難的是,如果客戶的廣告支出是以前接受的廣告支出,但您的業務已經發展到超越了這種管理風格。
較小的預算帳戶通常需要更多的工作,除非客戶的參與度較低(即具有可接受的利潤),否則您可能需要將它們軟連接到新的提供者。
最終貢獻
潛在客戶和 PPC 的 SQL 是營運成功的關鍵部分。
維持並堅持這些標準將使您和您的企業實現可擴展的成長。
您的客戶會感謝您。
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