谷歌最新的搜尋不記錄播客討論了可能影響抓取和索引的破壞性事件的範例，並研究了決定是否披露所發生事件細節的標準。
使發表聲明的問題變得複雜的是，有時搜尋引擎優化和出版商報告搜尋被破壞，而從谷歌的角度來看，它按照預期的方式工作。
Google 搜尋的正常運作時間較長
該播客的有趣部分始於觀察到 Google 搜尋（帶有搜尋框的主頁）具有「極其」高的正常運行時間，並且很少出現故障並無法訪問。 大多數報告的問題是由於互聯網網路本身的路由問題造成的，而不是谷歌基礎設施的故障。
加里·伊利斯評論道：
「是的。 託管主頁的服務與託管狀態列、Google 搜尋狀態列的服務相同，而且它的正常運作時間非常多。 ……這個數字大概是 99,999。
約翰·穆勒（John Mueller）開玩笑地用“nein”（發音像數字九）來回應，在德語中意思是“不”：
“不。永遠不要下來。不。”
谷歌員工承認後端谷歌搜尋的其餘部分正在經歷中斷，並解釋瞭如何處理它。
Google 抓取和索引事件
Google 抓取和索引網頁的能力對於 SEO 和收入至關重要。 中斷可能會帶來災難性的後果，尤其是對於廣告、新聞和銷售活動（僅舉幾例）等時間敏感的內容。
Gary Illyes 解釋說，Google 有一個名為站點可靠性工程（SRE）的團隊，負責確保公共系統順利運作。 有一個完整的 Google 子網域致力於網站可靠性，他們解釋說他們以與軟體問題類似的方式來處理維護作業系統的任務。 他們監控 Google 搜尋、廣告、Gmail 和 YouTube 等服務。
SRE 頁面將其任務的複雜性解釋為非常精細（修復個別問題），以解決影響數十億用戶「大陸服務能力」的更大規模問題。
Gary Ilyes 解釋（3:18 分鐘）：
「站點可靠性工程組織發布了關於如何處理事件的手冊。許多事件都是由任何系統問題的事件捕獲的。他們通過自動化流程捕獲它們，這意味著例如有探測器，或者有在查看數字的監控軟體中設定的某些規則。
然後，如果該數字超過任何值，就會觸發警報，然後由事件管理軟體等軟體捕獲。
2024 年 2 月 索引問題
Gary 隨後解釋了 2024 年 2 月索引問題是 Google 如何監控和回應可能影響搜尋使用者的事件的一個例子。 部分答案是弄清楚這是一個真正的問題還是一個誤報。
他解釋說：
「這也發生在2月1日。 基本上，有些數字出了問題，然後內部就自動引發了一個事件。 然後，我們必須確定這是誤報還是我們真正需要關注的問題，就像我們 SRE 人員一樣。
而且，在這種情況下，他們認為是的，這是有效的。 然後他們將事件的優先順序提高了一步，不管是什麼。
我認為一開始這是一個小事件，然後他們將其升級為中型事件。 然後當它變成中等時，它最終會出現在我們的收件匣中。 所以我們有一個中等或更高的門檻。 是的。
小事件不公開
加里·伊利斯隨後解釋說，他們不會報告發生的每一個小事件，因為大多數時候用戶甚至不會注意到。 最重要的考慮因素是事件是否影響用戶，用戶將自動收到更新的優先順序。
關於 Google 如何決定重要事項的一個有趣事實是，影響使用者的問題會自動升級到更高的優先事項。 加里表示，他沒有在 SRE 工作，因此在谷歌決定公開宣布之前，他無法評論必須受到影響的確切用戶數量。
加里解釋：
「SRE 會調查一切。例如，如果他們收到輪詢警報或基於任何數字的警報，他們會查看並嘗試向自己解釋。
如果它影響了用戶，那幾乎自動意味著他們需要提高優先級，因為用戶實際上受到了影響。
影像消失事件
加里分享了另一個事件範例，這次涉及未向使用者顯示圖像。 我們決定，雖然使用者體驗受到影響，但影響程度並沒有阻止使用者找到他們想要的東西，使用者體驗有所下降，但還沒有達到Google無法使用的程度。 因此，不僅是使用者是否受到會觸發優先升級的事件的影響，而是使用者體驗將如何受到影響。
圖片未顯示的情況是他們決定不發表公開聲明的情況，因為用戶仍然可以找到他們需要的資訊。 儘管加里沒有提到這一點，但這似乎是食譜部落客過去遇到的問題，即圖像停止顯示。
解釋：
「例如，最近發生了一些影像遺失的事件。 如果我沒記錯的話，我插話道：「這很愚蠢，我們不應該將其具體化，因為對用戶的影響實際上並不壞，」對嗎？ 用戶實際上不會收到圖像。 好像沒有東西壞了。 他們只是不會在搜尋結果頁面上看到某些圖像。
對我來說，那隻是 1990 年或 2008 年之類的事。 就好像它仍然可以使用，但一切都很優雅，除了一些圖像。
是否考慮出版商和 SEO？
谷歌的約翰·穆勒（John Mueller）問加里，公開宣布的門檻是否是用戶體驗下降，或者是否也考慮了出版商和搜尋引擎優化的體驗。
Gary 回覆（約 8 分鐘）：
「因此，從搜尋的角度來看，這是關於搜尋關係，而不是網站所有者關係。
但推而廣之，作為網站所有者，他們也會關心他們的用戶。 因此，如果我們關心它的用戶，那是同一群人，對嗎？ 還是說這太積極了？
加里顯然認為他的角色主要是為用戶提供一般意義上的搜尋關係。 這可能會讓 SEO 社群中的許多人感到驚訝，因為 Google 的 Search Off The Record 播客文件以不同的方式解釋了搜尋關係團隊的角色：
“作為 Google 搜尋關係團隊，我們致力於幫助網站所有者在 Google 搜尋上取得成功。”
聽完整個播客後，很明顯 Google 員工 John Mueller 和 Lizzi Sassman 非常注重與搜尋社群的互動。 那麼，也許存在語言問題，導致您的評論的解釋方式與您的預期不同？
搜尋關係是什麼意思？
谷歌解釋說，他們有一個流程來決定披露哪些有關搜尋中斷的信息，這是一個 100% 明智的方法。 但要記住的一件事是，「關係」的定義是兩個或更多人之間的連結。
搜尋是一種關係。 這是一個生態系統，兩個合作夥伴，即創建者（SEO 和網站所有者）創建內容，而 Google 將其提供給用戶。
精選圖片由 Shutterstock/Khosro 提供
