企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
在飛機上，我 那 坐在你旁邊的人在我們著陸前問了 100 個問題。 “Chuck，你能放過那些人嗎？” 我老婆總是說，沒用。
你看，我就是控制不住自己。 我關心人們並對他們感興趣，我將這個理念應用於發展業務。
我是一名訓練有素的科學家，也是一家擁有 26,000 多名員工的上市科技公司的前執行長。 但我需要分享一些東西：我堅信，對於任何領導者來說，成功的真正驅動力不一定是技術專長或管理悟性。 這是愛和關懷。 最終，這使得他們的員工能夠應對挑戰並承擔風險。 它也阻止了優秀的人才走出大門。
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當我談論愛情時我在談論什麼
我愛我的每一位人民。 我知道，在商業中使用這個詞是一個很強烈的詞。 顯然愛有很多種類型，所以讓我解釋一下我在這種情況下的意思。
我說的是我在羅德島州普羅維登斯的簡樸環境中長大時所看到的那種無私。 我的家人和朋友的資源有限，但慷慨卻無限。 他們毫不猶豫地分享自己所擁有的一切，並想辦法為他人服務。
被這樣的愛塑造了今天的我。 我們總是聽到白手起家的人，但那是個神話。 無論他們變得多麼成功，每個人都需要別人來提升他們。
我對員工的愛也來自於我的信仰。 無論您的背景如何，所有信仰的核心都有一個共同的愛觀念。 這是對人們面臨的挑戰的深刻理解和同情，以及與他們建立聯繫的意願。 可以把它想像成將原子結合在一起的強大化學鍵。 透過踏出這一步，我讓自己成為別人生活的一部分，也讓他們成為我生活的一部分。
它經常被企業領導者忽視，但由此產生的親和力卻是一種競爭優勢。 以下是我學到的如何在個人和全球層面上用愛來領導。
要向人們表達愛意，請表現得個性化
在個人層面上，傳達愛並不是什麼複雜的事。 我只是向人們表明我關心他們。
如何？ 我問問題。 我聽。 我深表同情。 透過設身處地為別人著想，我開始理解他們的全部意義。 我喜歡了解他們的感受、思考和夢想的本質，並找出是什麼讓他們徹夜難眠。
人們知道老闆何時關心他們，並做出相應的反應。 一項員工調查發現，不到 10% 的中高階領導者是優秀的傾聽者和溝通者。 然而，高度敬業度的員工中有十分之九的人感到自己的意見被傾聽，而敬業度較低的員工中只有三分之一的人感到自己被傾聽。
這個人是誰或他們做什麼並不重要。 我常常出差，所以我常常和在機場接我的 Uber 司機聊天。 這不是禮貌的閒聊——我真的很想聽聽他們的生活以及他們的動力。
對於我們要合併的公司的領導者也是如此。 在領導了 20 次成功的收購之後，我想不出比與加入我們的人建立聯繫更好的整合策略了。
對我來說，表達愛也意味著挑戰團隊成員，因為我關心他們的成長。 這似乎違反直覺，但在我看來，真正愛一個人意味著你既要推動他們達到新的高度，又要在他們跌倒時抓住他們。 通常，人們不相信自己能夠完成某些事情。 但如果你鼓勵他們有更大的夢想並一路支持他們，他們就會找到新的勇氣、能力和信心。
大規模利用愛的力量
對企業領導者來說，真正的考驗是將這種愛投射到成百上千的員工身上。
我希望我能分享一些關於大眾傳播力量的技巧或建議。 聽著，直到今年早些時候我什至沒有社交媒體帳戶。 在很多情況下，我甚至和我領導的人說的不是同一種語言。
這兩件事讓我很難與在中國工作的員工溝通，因為那裡每個人都會使用微信。
但如果你愛你的員工，沒有什麼可以取代在他們所在的地方與他們會面。 這就是我前往中國超過 150 次的原因。 在新冠疫情期間，為了讓那裡的團隊放心，我走訪了我們在全國各地的辦公室，在所到之處都發表了類似的演講。 親自露面並傳達一致的訊息有助於建立信任的基礎。
我對分散在全球各地的其他員工也做了同樣的事情。 多年來，我去過我們的許多地點。 每次訪問結束後，我都不願意離開，因為感覺就像要與家人分離。
擁有清晰的價值體係是大規模表達愛的另一種方式。 有些人認為公司價值觀是乏味的流行語，但我不同意。 事實上，我支持發展我們的「我關心」價值觀：誠信、協作、責任、尊重和熱情。 毫無疑問，我們所代表的是什麼——據我所知，公司裡很少有人難以記住這個縮寫。
用愛來領導也意味著接受「你是人民的僕人」這個理念。 為了向我的團隊表明我是來服務的，我會走出去與他們互動，而不是躲在角落辦公室的桌子後面。
對於任何企業來說，採取這種方法都會有其回報。 研究表明，僕人式領導透過建立信任來提高員工敬業度。 反過來，最敬業的員工的績效提高了 20%，辭職的可能性也降低了近 90%。
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愛如何將人置於企業的中心
當你以我一直在談論的那種愛來引導時，美好的事情就會發生。
為了解釋，我將引用宇宙中的兩種主要力量之一。 （畢竟我是科學家。）向心力透過尋找中心來使物體沿著圓週運動。 想想地球的引力，它使月球保持在軌道上。 愛在任何組織中都是向心力。 它讓每個人都感到以自己為中心——被周圍的團隊吸引在一起並受到保護。
這是勇氣的巨大來源。 當人們兼顧工作和家庭生活時，他們發現處理日常挑戰變得更容易。 充滿愛的工作場所也是進行實驗和冒險的安全環境。 知道在合理範圍內，他們不必擔心犯錯，人們可以快速失敗並分享經驗教訓。
最終，對於公司來說，我稱之為愛的紐帶是一個競爭對手無法複製的商業機密。 它創造了一種吸引人才的文化，使企業成為吸引人才的磁鐵。
在當今的就業市場上，這是一個很大的優勢。 近十分之九的產業高層表示，招募和留住人才是主要障礙。
對領導者來說，表達愛是我所知道的建立強大、充滿關懷的企業最強大的方式。 通過去他們的人民所在的地方，無論是精神上還是身體上，他們都可以建立真正的聯繫。 這提醒了我——我要趕班機。
