湯姆薩爾 (Tom Saar) 出演了這篇《副業焦點問答》。 Saar 一直在使用 Taskrabbit（一個將自由工作者與當地工作配對的線上市場）來幫助建立他的搬家業務。 他目前與另外兩名經過批准的「Taskers」一起工作，在過去七個月中的收入超過 15 萬美元。
圖片來源：湯姆薩爾提供
當您開始從事副業時，您的日常工作（或其他收入來源）是什麼？
從我記事起，我就一直對電腦和網路充滿熱情。 因此，我很自然地被內容創作所吸引，這讓我在12 歲時接觸了YouTube。 。 除此之外，我還涉足遊戲開發，使用 Unity 等遊戲引擎創建並在 App Store 和 Google Play Store 上發布了幾個 Flappy Bird/Infinite Runner 克隆版本。 正如您可能想像的那樣，這些應用程式從未流行起來，但這仍然是一次有趣的體驗。
2020 年底，我從瑞典搬到美國接受電腦科學教育。 當時，我的 YouTube 頻道並沒有吸引同樣的收視率，我覺得我的動力消失了。 我希望環境的改變能重新點燃我的熱情並幫助我啟動新的事業。
在學習期間，我曾在 Whole Foods、Target 和 Starbucks 從事零售工作。 這些工作提供了寶貴的客戶服務經驗，並透過每天與新朋友互動幫助我克服社交焦慮。
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什麼時候開始從事副業的？
將我的主要住所搬到紐約市後，我注意到的第一件事就是大量的搬家卡車。 在這個擁擠的城市裡，他們總是在我眼中脫穎而出。 直到有一天，我仔細觀察其中一輛卡車，才看到側面印著「移動」和「存放」兩個字母。 這讓我思考。 2023 年初（2 月或 3 月）的一個決定性的夜晚，我坐在家裡，透過觀看影片、閱讀文章，開始深入研究搬家作為一項業務，看看我自己做是否可行。 我遇到過許多關於搬運工不當處理物品並向客戶收取過高費用的恐怖故事。 我決心透過創建一家搬家公司來解決這些策略，該公司將以實惠的價格提供優質的服務。 透過優先考慮誠信和客戶滿意度，我相信客戶會在競爭對手中選擇我的公司。
為了讓你的副業起步，你先採取了哪些步驟？
我於 2023 年 6 月開始了我的搬家業務，以略高於 15,000 美元的價格從 Penske 購買了一輛 2016 年中型廂式卡車。 加上保險、每月停車費、搬運材料、設備和註冊費，我的初始投資總計超過 20,000 美元。 回想起來，更明智的方法是先租一輛卡車來累積經驗，但我決心看看我這個夏天能賺多少錢，所以我決定全力以赴。引導我完成整個過程——我們透過我發布的尋找搬家合作夥伴的Facebook 招募訊息建立了聯繫。 我還有我的父親，他為我提供了道德上的支持，並幫助我完成了許多後端業務任務。
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您在開展副業時遇到的最大挑戰是什麼？
我在努力開展副業的過程中遇到了許多挑戰。 在獲得一個客戶之前，我已經投資了 20,000 美元。 我加入了一些零工工作平台來開始，但要讓別人信任我並為我預訂一份沒有任何評論或聲譽的工作是極其困難的。 我一開始就把費率定得很低，在經濟上很難維持下去，但這是我獲得客戶的唯一方法。 在開始這項副業之前，我沒有任何搬家經驗，這也無濟於事。 至少可以說，一邊做這份工作的實際工作，一邊努力成為一名銷售人員，向新客戶進行行銷，同時管理財務和帳單，這是很費力的。
您花了多長時間才看到穩定的每月收入？ 副業賺了多少錢？
隨著我的經驗成長以及與客戶溝通技巧的提高，我在 2023 年 8 月或 9 月之後開始看到收入持續成長。 經營成功企業的一個重要部分是能夠銷售您的服務或產品。 第一個月絕對是可怕的。 我回顧了過去在零工工作平台上與客戶的互動，我簡直不敢相信我在銷售服務方面的效率如此低。 一開始的許多問題都源自於缺乏經驗，不知道要問什麼正確的問題，並獲得了很多無用的資訊。 因此，前一兩個月基本上只是支付營運費用，勉強實現收支平衡並獲得寶貴的經驗。 到了第三個月，我決定提高費率，並開始看到一些利潤，2023 年 8 月及以後的收入超過 10,000 美元。 當我的帳戶收到正面評價時，向潛在客戶行銷也更容易。
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現在的成長和收入狀況如何？
2023 年 11 月，我發現了 Taskrabbit，並決定將其添加到我用來找工作的許多平台中。 我聽到人們談論在該平台上僱用搬家工人，但我猶豫是否要探索它。 當九月和十月搬家活動放緩時，我開始尋找找到更多工作的方法，所以我想起了 Taskrabbit 並決定嘗試一下。 令人驚訝的是，Taskrabbit 免費將尋求協助的客戶與任務者聯繫起來。 在使用了潛在客戶成本為 20 至 40 美元的平台後，事實證明，這絕對是遊戲規則的改變者！ 從那時起，我已經透過Taskrabbit完成了1000多個工作，與平台上其他熟練的Taskers合作完成工作，並且由於無需在行銷上花錢而實現了收入和利潤的爆炸性增長。 2024 年 4 月，我僅透過 Taskrabbit 就獲得了超過 7 萬美元的總收入，5 月有望達到類似的數字。 六月，我的目標是單月超過 8 萬美元。
你最喜歡這份副業的什麼？
雖然我不會說我的背景符合搬運工的描述，但這仍然是我決定追求的目標，因為我看到了這項事業的巨大潛力。 紐約市是最大的都會區之一，活動熙熙攘攘，人們總是在流動。 事實上，圍繞著所有這些能量對我來說真的很有趣，而且我喜歡即時解決問題的挑戰。 解決城市停車難的問題已成為第二天性。 然而，最有價值的方面是來自客戶的正面回饋，他們感謝我幫助他們減輕搬家壓力。 搬家往往是一個壓力很大的過程，所以我向我的客戶保證，他們會做好準備、準時、有效率地工作，讓他們的搬家成為愉快的經驗。
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您對那些希望自己成功開展副業的人有何建議？
我學到的最重要的教訓之一就是管理期望。 當開始任何新事業時，我們喜歡假設它會立即取得成功，但這種情況很少見。 我花了近六個月的時間才看到明顯的效果，而對其他人來說，可能需要更長的時間。 如果您開始從事副業，尤其是基於提供服務的副業，那麼您的工作品質非常重要。 如果您希望客戶推薦您並成為終身客戶，您需要設定最高標準，因為您做任何事情的方式就是您做所有事情的方式。
此外，與客戶的溝通應該成為提高效率的首要任務。 客戶不想被蒙在鼓裡。 如果您赴約遲到，請通知他們。 如果出現問題，請慷慨地退款或賠償。 這建立了牢固的客戶關係。 最後，不要害怕失敗。 失敗是不可避免的，但你如何承擔責任並從中學習將使你與眾不同並幫助你成長。
