透過人工智慧支援的呼叫歸因，您可以深入了解哪些管道帶來了最多的轉換。
來電歸因的工作原理
- 步驟1： 分配 – 選擇分配給每個行銷活動或清單的唯一呼叫追蹤號碼。
- 第2步： 線索 – 潛在客戶看到您的廣告或名單並撥打相關的電話號碼。
- 步驟3： 進來 – 無論使用什麼號碼，通話都會直接撥至您企業的主電話。
- 步驟4： 分析 – 因為他們使用了您的追蹤號碼之一，所以您立即知道哪個廣告或活動激發了他們的電話。
借助人工智慧呼叫跟踪，您不再需要思考數位行銷工作如何與高價值呼入電話聯繫起來。
對於代理商來說，這有助於展示您服務的真正價值並延長客戶關係的壽命。
2.人工智慧可以透過手動審核通話來幫助您節省時間
對代理商來說，手動監聽和分析電話既耗時又低效。
然而，它是了解客戶體驗和銷售團隊績效的重要組成部分。
借助人工智慧支援的通話分析工具，您可以獲得高品質的文字記錄，並以接近人類準確性的關鍵字進行標記。
這項技術不僅可以幫助您節省 50% 以上的接聽電話時間，還可以幫助您向客戶提供可行的建議並獲得更好的結果。
例如，Conversation Intelligence 經過超過 110 萬小時的語音資料訓練，可以即時分析即時結果。
這個先進的工具讓您有機會利用以下詳細見解來改善您的策略：
- 發現銷售團隊使用的行業特定語言與潛在客戶用來描述其業務挑戰和目標的語言之間的差異。
- 根據您的潛在客戶的要求，確定您的服務產品的趨勢或差距。
- 確定要透過內容行銷解決的常見問題和其他重要主題。
- 設定潛在客戶資格目標，而不僅僅是為您的企業產生的潛在客戶數量。
對話式人工智慧非常適合總結長時間對話的內容； 然而，通話摘要仍需要手動閱讀並確定關鍵要點。
但如果您在繁忙的小型企業工作，您不太可能有足夠的頻寬來執行呼叫轉錄、摘要、關鍵字檢測或趨勢分析等任務。
對話式人工智慧並沒有取代人類勞動力，而是幫助公司承擔可能被忽視的任務，並利用原本未被開發的數據。
3.人工智慧可以幫助您降低每個線索的成本/節省工具和廣告支出
您有沒有想過為什麼某些活動取得了成功，而有些活動卻失敗了？ 一切盡在數據之中！
即使失敗的行銷活動也可以為您的受眾和客戶的訊息提供寶貴的見解。
但如果您無法發現那些表現不夠快的廣告，您就有可能將廣告預算浪費在無效的策略上。
您越快確定什麼有效、什麼無效，您就能越快調整和調整您的行銷策略。
借助人工智慧驅動的工具，機構可以獲得即時見解，從而減少不必要的支出並提高整體活動效率。
如何利用人工智慧創造更多價值
- 在更短的時間內產生更大的影響： 人工智慧驅動的技術可以在您的機構中創造力量倍增器，使您能夠利用已使用的相同水平的輸入產生更大的影響力。
- 解鎖有用的通話數據統計： 人工智慧正在徹底改變企業利用通話數據的方式，使他們能夠大規模獲得洞察力。 因此，公司可以透過有效分析數百個通話來提高投資回報率並為客戶提供更大的價值。
- 推動與數據驅動策略的一致性： 透過使用人工智慧分析客戶對話，公司可以將其行銷策略與數據驅動的建議相結合，從而提高整體一致性。 此外，基於特定短語建立觸發器的能力可以實現自動分析和報告，從而進一步簡化對齊過程。
- 透過快速資訊提高效率： 利用對話智能，機構可以更快提供更好的見解、提高轉換率、完善關鍵字策略並開發強大的報告功能。
借助正確的人工智慧工具，您可以獲得所需的見解，以確保為客戶帶來最大的投資回報。
4.人工智慧可以幫助您提高整體代理效率
您是否在收效甚微的任務上花了太多寶貴的時間？
許多機構都因日常管理任務而陷入困境，而這些任務對他們的盈利沒有太大貢獻。
但透過人工智慧自動化，各機構可以簡化運營，並將精力轉向更具策略性的工作。
從電子郵件安排和社群媒體發佈到資料輸入和報告，人工智慧可以準確且有效率地處理各種任務，讓您有時間專注於推動成長和交付實際成果的高影響力活動。
您的企業可以從自動化中受益的方式
- 自動轉錄您的通話以提高成交率： 了解您的團隊如何處理棘手的異議，並確保他們有效地傳達您公司的價值主張。
- 根據品質和及時性對呼叫進行評分： 省去對來電進行評分的耗時工作，並確定哪些行銷活動為您的企業帶來了最佳來電。
- 依照既定標準對呼叫進行分類： 自動對符合您條件的潛在客戶進行資格鑑定、評分、標記或分配值。
- 自動刪除敏感資訊： 透過刪除個人或帳單資訊來保護您的客戶。 完全符合 HIPAA 要求，確保您的資料安全可靠。
- 監控團隊的績效： 使用對話智能作為有價值的銷售培訓工具，以確保您的團隊不會錯過任何關鍵訊息提示。
- 了解客戶的需求： 識別電話中的對話趨勢並掌握不斷變化的客戶需求。
- 改進您的數位行銷策略： 使用人工智慧驅動的見解來為您的數位行銷策略提供資訊並擴大您的線上影響力。
透過自動化日常任務，機構可以優化工作流程、提高生產力並全面提高效率。
想找 5 到 7 之間的產品？ 下載完整指南
不要害怕人工智慧，未來屬於那些擁抱它的人。
透過策略性地將人類創造力與人工智慧結合，您可以釋放出超越任何一方單獨所能實現的能力。
想要發現更多利用人工智慧提升您的機構水平的方法嗎？
在這裡獲取完整指南。
