企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
大多數人認為解讀肢體語言就像看著微笑、眼睛抽搐或眉毛揚起一樣簡單。 根據經驗，他們知道觀察手勢或動作可以幫助他們無法估量地評估董事會決策者的意圖。 這就是我們所教的，對嗎？
事實上，這是錯誤的。
想像一次重要的投資者或合作夥伴會議。 坐在桌子一頭的是約翰遜女士，她是一位潛在的合作夥伴，她的聯盟可以將您的公司提升到新的高度。 當你提出求婚計畫時，她短暫地碰了碰她的項鍊。 你認為這是懷疑的跡象。 但她的身姿依然筆直，目光不曾中斷，嘴唇緊閉，彷彿在沉思，一切都顯示她意志堅定，主見堅定。
這種手勢的鑲嵌——項鍊的觸摸、穩定的眼神、泰然自若的姿勢——是肢體語言中集群的本質。 專注於單一的姿態可能會導致你的解釋失誤，從而導致你的演示或談判策略失誤。 然而，了解這些線索的集體資訊可以為了解約翰遜女士的心態提供寶貴的見解。 肢體語言「簇」在商務溝通上不可或缺。
如果斷章取義，個別的手勢可能會產生誤導。 然而，當多種非語言手勢同時或在短時間內結合在一起時（它們出現的時間範圍會產生很大的差異），它們會透露出有關一個人的內在對話、決策過程或情緒的更全面的敘述。
對於尋求發展業務的創業家來說，這種細緻的理解可能是建立合作關係和放棄失去機會的區別。
讓我們研究如何讀取集群中的肢體語言，以更準確地了解某人的想法或感受。 這些見解源自於我超過 35 年的多面向職業生涯，參加了數千小時的會議、觀察推廣和演示。
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1、整體觀察
不要將注意力集中在單一手勢上，而要努力理解這個人的整體舉止。 如果同事移開視線但保持開放的立場，他們的注意力可能來自外部，而不是對討論的反思。 你的工作就是超越單一的手勢，看看那個人（或一群人）還發生了什麼事。 手勢是孤立的嗎？ 很少有這樣的情況。 但這一個線索可能是最明顯的，所以你的注意力集中在那裡。 你需要更全面地進行觀察，並嘗試挖掘向你發送的任何其他訊號。
2. 情境背景
在輕鬆的環境中握緊拳頭與在激烈的董事會討論中握緊拳頭有很大不同——這可能表明憤怒。 相反，另一個可能表示不耐煩或想要插話。 始終根據環境校準您的閱讀，並了解導致該行為的任何其他情況。 該手勢並不與其他手勢隔離，但它也與環境和正在進行的對話隔離。 在確定線索的含義時，請務必校準所有這些元素。
3. 建立基線
認識人們的習慣行為。 一個生性活潑的人的手勢可能不像內向的人有分量。 試著辨別與他們規範的偏差（如果您剛剛認識某人，請盡可能做到這一點），因為最關鍵的資訊往往就在其中。 您可以在會議開始的「閒聊」階段執行此操作。 當主題不是會議主題時，試著強迫自己注意某人的行為。 這將使您深入了解他們的基本行為和行為。
4.區分情感和認知
肢體語言集群可以闡明感受和想法。 雙臂交叉、皺眉可能會表現出身體不適。 然而，儘管可能有所保留，同樣的交叉雙臂點頭也可能表示同意。 你的工作是觀察這個人（或多個人），然後嘗試檢測他們發出的信號是否是對剛剛所說的話的情緒反應，或者是否是由被觸發的想法引起的。 了解哪一個驅動肢體語言線索將幫助您決定如何使您的簡報成為您的優勢。 學習的唯一方法就是開始默默地問自己：“他們的反應是情感性的還是邏輯性的？” 在開會時。 僅靠正念意識就能幫助您越來越好地弄清楚這一點。
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5. 進行刻意觀察
在你們的互動中專門花時間觀察。 在下一次重要會議中，留出一些短暫的時間來研究非語言線索的集合。 這種有意識的練習將幫助你磨練你的技能，確保它在最重要的時候成為你的第二天性。 您甚至可以每天練習——在咖啡店或雜貨店。 觀察是一種技能，只有當你給予它所需和應得的培養時，它才能得到磨練。
對於經驗豐富的企業家來說，非語言交流充滿了洞察力，可以改變你的談判和演示方式。 肢體語言群聚是將短暫的觀察轉化為對人類行為和決策的更深入理解的高階工具之一。
當您準備重要會議和業務互動時，請記住，雖然單一手勢可以讓您了解某人的想法，但集群卻可以揭示完整的敘述。 這些模式才是溝通和成功結果的真正本質。 考慮並練習上述概念，讓自己具備註意到集群所需的第一步，然後讓每次互動都成為您正在開發的掌握程度的證明。
