企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
如今，大多數企業都必須以一種或另一種形式投資於公共關係。 無論他們自己嘗試還是使用外部機構，在當今的市場和工作場所中建立線上形象、精心設計訊息、宣傳您的品牌並建立客戶追隨者基本上都是必要的。
對我來說幸運的是，我經營著自己的公關公司，因此，在這個2023 年價值達到200 億美元大關且逐年穩定、可持續增長的行業中，我提供的服務變得比可選服務更加重要。 但無論市場規模有多大，也無論全國公關公司數量有多少，對客戶來說真正重要的——過去和未來最重要的——是投資回報。 企業應該在公關上投資多少，以及如何衡量投資報酬率來衡量成功？
第一個問題很容易回答：您應該在預算允許的範圍內進行盡可能多的投資，以使您的名字廣為人知，獲得報道並鞏固您作為行業最佳的聲譽。 確定該投資是否以您想要的方式為您帶來回報是完全不同的事情。
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PR 中如何定義 ROI“成功”
當談到公共關係工作時，成功的核心定義是轉換； 也就是說，看到公關預算的產品轉化為有形的、可衡量的結果，例如增加流量、增加媒體提及和增加銷售。 但值得注意的是，公關轉換其實並不涉及直接的財務回報；而是涉及直接的財務回報。 在宣傳領域，存在的理由、真正的目標是媒體曝光。 您創造的話題越多，您的公關策略就越有效。
為了創造最大的轟動效應，您需要一系列組合行銷和公關服務，所有這些服務協同工作以實現最佳定位 和 宣傳您的企業。 當您將下面列出的所有組件組合到您的公關計劃中時，您就創建了一個數位行銷漏斗，其中必須包含號召性用語來驅動漏斗。 實際上，漏斗創造了轉化，創造了客戶關係，最終轉變為直接銷售。 而這一切都始於曝光。 因此，讓我們從曝光開始，將其作為實現投資回報率的主要手段之一。
投資報酬率結果#1：媒體報道
多年來，我一直在屋頂上尖叫，成功的公關不僅僅是新聞剪報。 但你知道嗎？ 新聞剪報很重要，不僅可以量化地反映您的公關工作所產生的媒體點擊率，而且還可以定性地反映企業對其努力正在取得成果的滿意度。 剪報不是媒體報導的唯一形式，媒體報導也不是投資回報率成功的唯一晴雨表，但它們仍然是非常好的指標，並且將繼續如此。 誰不想聽到他們的新聞稿被 50 多家媒體轉載，他們的產品將出現在即將推出的禮品指南中，或者他們的收件匣中有六份播客邀請？ 從來沒有商人。
ROI 結果#2：競爭分析結果
公關專家不僅專注於您的業務；還專注於您的業務。 精明的專業人士知道研究你的競爭對手正在做什麼來超越你或超越你。 當分析揭示出可應用於您自己的公關活動（例如針對您的特定服務最有效的媒體管道）的實用且可驗證的發現時，就像在淘金時挖掘出金塊一樣。
我記得與一位非常熱情的企業主一起工作，她不明白為什麼她自己的行銷努力失敗了。 令她震驚的是，我發現她所在的地區也有一家同名的類似公司。 首先，我們實施了品牌形象轉變； 一旦建立，我們就重新啟動外展和公關工作。 有效。 透過在市場中脫穎而出，她的市場基礎開始擴大。
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投資報酬率結果#3：網站優化與資產準確性
大多數公司在聘請公關公司之前已經建立並運行了一個網站，並擁有大量的公司宣傳資料。 但這些久經考驗的行銷工具是否發揮了最高水平，這些資產是否真正凸顯了公司的特色？
我曾經與一位客戶合作過，他的網站就是這樣，好吧，廢話。 為什麼訪客會與一家無法引起他們注意和興趣的公司打交道？ 還有一次，我為客戶創建了一份 eblast，撰寫推介並向他們提供郵件列表 – 他們所要做的就是附上看起來漂亮的傳單並按發送。 只是傳單的副標題有拼字錯誤。 它被派往的一家知名媒體注意到了這個拼寫錯誤，並向我發送了電子郵件。 這是該媒體最後一次與我談論該特定客戶。 重點是：全面的公關活動的一部分是對您現有資產的徹底審查，並就如何提升它們並使其更加有效提出明智的建議。
投資報酬率結果#4：社群媒體參與度
回想一下人們所說的收入不是公關的聖杯。 相反，擴大你的線上影響力有助於行銷漏斗，一點一點地滲透到你公司的底線，這就是為什麼在你的社群媒體平台上做出有針對性的努力來獲得盡可能多的追隨者是至關重要的。
公關專業人士擁有關於發佈內容和時間、什麼應該是故事、什麼應該是捲軸以及適合您的特定市場的理想頻率和內容的內部情報。 因此，當您的追蹤者數量和號召性用語攀升時，您可以看出您的公關活動正確地體現了您企業的個性並吸引了目標受眾。
投資報酬率結果 #5：SEO 結果
搜尋引擎優化並不總是公關包的標準部分，但如果你有選擇，那就接受吧。 現在，整個商業世界都在線上了，商業活動正在透過搜尋引擎的力量在螢幕上進行，這使得搜尋引擎優化成為驅動整個機器的關鍵。 如果您在一個最先進的網站上花費數千美元，您希望搜尋者訪問它。 如果您寫客座博客，您希望人們閱讀它。 一旦您的 SEO 增強型公關計劃付諸實施，如果您的排名更高，看到更多流量並獲得更多點擊率，則表明該計劃正在發揮作用。
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投資報酬率結果#6：中長期公關策略的累積效應
在我的工作中，每個人似乎都想立即得到滿足； 他們想一夜之間成為超級巨星，並在節目中客串。 今天 展示和一個功能 紐約時報。 但大多數情況下，經過深思熟慮的公關計畫並不是這樣實施的。 相反，它更像是一場長期（或至少中期）的遊戲，其中每一個深思熟慮的行動都建立在先前的行動之上，並為之後的行動奠定基礎。
是的，你想要積極主動，但也要有耐心。 當然，您希望看到結果，但它們不太可能以閃電般的速度發生。 如果你給你的公關活動一個發揮作用的機會，它就會以可控的速度前進，累積的累積將產生一致、可靠的發展。 緩慢而穩定地贏得比賽，所以你最好保持很高的希望，但要控制你的期望。
最後的想法
公關中的投資報酬率不只是一個抽象概念。 除了上面討論的方法之外，還有其他方法可以對其進行評估（例如，演講參與度或出色的客戶評論），並且現在有大量的測量工具可用於實際向客戶展示（而不僅僅是告訴他們）投資回報率統計數據（但這只是不同的一天有不同的文章）。 如果您擁有一家一流的公關公司，那麼真正的結果就可以實現並得到證實——這種結果可以將您的業務提升到一個新的水平……然後是最重要的！
