如何在商業領導中運用說故事的力量

從學術知識和數據傳播到更個人化、敘事驅動和真實的方法的巨大轉變可以提高任何領導者激勵和影響利害關係人的能力。 事實上，史丹佛大學商學院發現，故事的記憶力比事實高出 22 倍。 這凸顯了講故事對於使資訊在商業環境中更令人難忘和更有說服力方面可以產生的重大影響。

在我擔任線上媒體公司的執行長期間，我們專注於推廣微學習的價值，這是一個當時對許多人來說並不熟悉的概念。 最初，我們的演示充滿了針對受過高等教育的人力資源高管買家的統計數據和理論解釋。 然而，直到我們開始將個人故事（我們自己的和客戶的）編織到我們的宣傳中，我們才看到參與度發生了顯著變化。 忙碌的團隊成員在即時場景中使用我們的微學習工具的故事使我們的演示變得生動，將抽象概念轉化為切實的體驗。

在向年輕企業家介紹成長主題時，這種認知變得更加引人注目。 分享我自己的經歷——從荷蘭的一個小男孩到美國的一名科技高管，現在是一家備受追捧的高管培訓公司的創始人——需要深刻的內省和一些脆弱性。 最終，從他們的參與程度可以清楚看出，這種方法加強了我與觀眾的連結。 這也增加了他們對學習我所學到的知識並選擇分享的興趣。 這證明了個人故事在打造強大、有關聯的領導方面的力量。

有關的： 為什麼說故事是每個企業家都應該練習的技能

說故事對組織文化的影響

我們公司（CxO Coaching）為其中多家《財星》100 強公司提供了廣泛的諮詢服務，這些公司表明講故事超越了個人領導力——它塑造了組織文化。 人性化的故事可以建立聯繫，讓團隊成員更容易相互聯繫、尊重和追隨領導者和彼此。 即使在輔導期間，當分享關於如何更好地領導的行之有效的方法時，它也可能並不總是能激發行動，除非用領導者可以聯繫到的現實生活故事來強調，以突出其教訓。

在公司領導層，定期分享有關公司使命和價值觀的真實敘述可以創造一種與其策略目標緊密結合的文化。 海報上列出的價值觀和目標並不能激發人們的靈感； 支撐它們的真實故事（關於其創始人、客戶、歷史等）確實如此。 這種方法有助於使領導者人性化，同時鞏固公司內部的共同使命感和社區意識。

然而，將真實的故事敘述融入商業策略並非沒有挑戰。 主要障礙是選擇與特定受眾和背景產生共鳴的正確故事，需要經驗和情緒智商 (EQ) 的結合。 如果一個故事沒有講清楚，商界的聽眾很容易想知道為什麼浪費時間，並失去對演講者的尊重。 領導者必須保持相關性和真實性，同時仍將敘述與業務績效連結起來。 講故事的（相對）無腳本性質與有腳本的商業領域形成鮮明對比，可能會讓人感到不舒服，但對於真實性至關重要。

渴望利用說故事的力量的領導者應該考慮以下步驟：

1.反思主要經驗並確定共同主題

這對於旨在有效利用真實故事敘述的領導者來說至關重要。 這個過程涉及挖掘一個人的個人和職業歷史，以確定對他們的生活和領導風格產生重大影響的時刻。 這些關鍵經驗為真實性奠定了基礎，使領導者能夠與受眾建立深入的聯繫。

克服挑戰、實現教育目標或重要關係等個人里程碑往往具有變革性，並定義了指導領導者的核心價值和原則。 同樣，職業轉折點，無論是突破性的成功還是教育上的失敗，都突顯了韌性和適應能力——這些特徵在企業敘事中產生了很好的共鳴。

微軟執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）提供了一個很好的例子，說明講故事如何改變公司文化。 納德拉經常分享個人故事，包括他作為移民和作為有特殊需求的孩子的父母的經歷，以說明他在微軟的同理心和創新願景。 在他的領導下，微軟的創新和市場表現出現了復甦，展示了真實的故事講述在創造積極的企業環境和推動成功方面的力量。

有關的： 說故事對於商業成功至關重要的 5 個令人信服的理由

2. 精心策劃從衝突到解決的敘述

故事的開頭應該立即吸引觀眾的注意。 這可以是透過一個令人驚訝的事實、一個尖銳的問題或一個為敘事奠定基礎的生動場景。 目標是吸引聽眾並讓他們想聽更多。 例如，企業領導者可能會從職業生涯早期的危機或決定的關鍵時刻開始，這塑造了他們的前進道路，為隨後的教訓奠定了基礎。

你的敘事的核心應該涉及你面臨的衝突或挑戰。 這並不一定意味著戲劇性的對抗； 它可能是內部鬥爭、道德兩難或重大業務挫折。 雖然衝突增加了深度，但故事的結果可能仍然是非常積極的：一場重大勝利、一個重要的教訓、一個感恩的故事、一個「頓悟」時刻等等。 。 當然，每個故事都需要一個解決方案來結束衝突並為觀眾提供收穫。 在這裡，領導者分享瞭如何克服挑戰以及從經驗中學到了什麼。

Airbnb 是敘事製作的一個強而有力的例子。 該公司的創始人經常分享他們的創業故事——將客廳改造成住宿加早餐旅館，以便在舊金山繁忙的會議期間出租。 這個起源故事圍繞著「無所不在」的概念展開，這也成為了公司的使命。 故事講述了試圖尋找初始投資者的鬥爭以及他們籌集資金的創新方式，包括銷售客製化麥片盒。 該決議出台之際，Airbnb 已成為一個全球平台，改變了人們對旅行和住宿的看法，體現了全球歸屬感的理念。

3.尋求回饋並不斷迭代

領導者應該從不同的同事和導師那裡收集見解，提出具體問題來衡量故事的清晰度和情感共鳴。 接受批評至關重要，因為它有助於必要的調整和個人成長。 迭代過程包括根據回饋和觀察到的反應不斷完善故事，練習其交付並整合新體驗以保持其相關性。 這增強了敘事的有效性，並確保它與不斷變化的文化和社會背景保持動態一致，從而保持與觀眾的共鳴。

「如果你的團隊成員分享了你熟悉的問題或困難，不要害怕談論你自己的經歷，」EOS 全球整合商 Kelly Knight 說。 「在這種情況下，你可能會想，你是否曾經在與他人合作時遇到困難，或者是否曾經在一群同事中感覺自己是局外人。講述一個關於你經歷過的事情以及你如何處理它的故事，可以讓你你的團隊成員感覺不那麼孤獨了。

有關的： 能夠發展您的業務的 3 個永恆的說故事元素

將說故事融入你的領導風格中，無論是在公司層面還是在對團隊成員的日常指導中，都是充滿挑戰和回報的，但好處是增強的連結性、增加的參與度和更具凝聚力的企業文化。 透過我自己的轉變和一路上學到的經驗教訓，我親眼目睹了真實的故事敘述對領導效率的深遠影響。 對於剛剛年滿 50 歲的人來說，好消息是，「在地球上的時間」越多，就會有更多的故事可以分享。