企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
曾經有一段時間，公關界的標準做法是等待數週甚至數月才能了解客戶的新聞是否已發布。 即使是日報也不會“停止報道”，除非新聞報道驚天動地。 如今，在印刷媒體、數位媒體和社群媒體之間，任何新聞或資訊都可以隨時觸手可及。 這很棒！ 但如果你擁有並管理像我的公關公司這樣嚴重依賴新聞週期的企業，這也可能是一個巨大的挑戰。
為什麼？ 因為即時滿足已經成為常態。 我也對此感到內疚——搜尋一下，你就會發現……馬上。 問題是，客戶常常認為這意味著他們的公關團隊打響指，神奇的是，他們的品牌開始流行。 如果真是這樣就好了。 現實情況是，儘管新聞傳播速度比以往任何時候都快，平台也比以往任何時候都多，但爭奪這些頭條新聞的競爭也更加激烈。 更重要的是，一旦你獲得關注，總會有其他東西吵著要奪走你的注意力。
因此，現在不僅僅是取得成果；而是要取得成果。 這也是以後保持首要考慮的問題。 在公關中，這可以透過短週期和長週期來實現。 以下是我如何幫助我的客戶了解兩者的價值。 以及如何將前提應用於任何服務業。
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公關中時機的重要性
俗話說，時機就是一切，在公關領域尤其如此。 錯誤的是，如果你現在不能讓自己的名字出現在新聞中，那麼公關就不適合你。 或者，如果你投資是為了實現這些初步的公關成果，你應該就此止步。
這就是交貨時間發揮作用的地方。 客戶總是希望被納入大型全國性印刷出版物中。 但其他人也是如此。 這就是為什麼這些出版物的交貨時間如此之長的部分原因，一期雜誌在報攤上架的時間長達六個月。 地區性印刷媒體的時間稍短（最多三個月），但您向其宣傳的新聞仍然必須進行相應的規劃。
另一方面，營運週期短（最多一個月）的媒體管道包括線上媒體、電視、廣播以及週報和日報。 有時，甚至有最後一刻的機會，但這不是常態（因此是不同討論的主題）。
雖然交貨時間的本質可能看起來令人沮喪，但它們實際上使品牌能夠與受眾建立「黏性」或記憶力。 還記得行銷課的老七規則嗎？ 人們最多需要七次印象才能記住您的品牌。 根據我的經驗，這是事實，短交貨時間和長交貨時間的正確組合可以做到這一點。 現在，讓您的客戶接受這項原則可能是另一回事了。
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我採取三步驟方法來幫助客戶了解公關領域短交付週期和長交付週期的價值：
1. 教育他們
公司聘請公關公司是因為他們需要該領域的專業知識，因此他們不了解流程的內部運作方式是可以理解的。 同樣，作為消費者，我們都習慣於期望立即得到結果，因此期望公關客戶應該能夠盡快了解新聞。
儘早教育他們至關重要。 第一步是詢問有關客戶的產品或服務、受眾、目標和挑戰的許多問題。 只有當您準確地了解他們在尋找什麼時，您才能確定最合適的管道來實現他們想要的結果。 因此，下一步是將客戶的資料與特定的媒體策略相匹配，並解釋為什麼選擇該策略。 例如，我的一些客戶認為他們只想關注國家媒體。 儘管如此，當我們解釋所涉及的準備時間（以及在一種情況下，為什麼他們的觀眾更有可能關注地區電視和線上媒體）時，更容易獲得兩者結合的登入。
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2. 向他們展示
沒有什麼比看到競爭對手在公關上取得成功（或失敗）更能對客戶產生影響的了。 我們已經能夠向客戶展示其行業中的其他人，他們顯然進行了快速公關推廣，然後就消失了，以及那些不僅通過新聞而且通過社交帖子和社交媒體始終將自己的名字放在首位的人。領導力（這也是很好的公關策略）。
競爭分析可以顯示像他們這樣的品牌在公關中哪些地方做對了，哪些地方做錯了，可以幫助客戶以口頭解釋無法做到的方式正確看待交貨時間。 更重要的是，它會激勵他們有耐心並投入時間，將短週期和長週期結合到媒體策略中，從而比競爭對手做得更好。
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3. 認真追蹤投資報酬率
當然，我有純專案客戶，但作為企業主，我的目標是建立長期合作夥伴關係，幫助維持和發展他們的品牌，並在此過程中幫助維持和發展我的公司。 無論客戶接受了多少教育並展示了其他人的成果，向他們證明短交付週期和長交付週期的價值的唯一方法就是透過成功的投資報酬率。
首先，決定要衡量的指標，並設定客戶品牌最初定位的基線。 然後，設定短期和長期目標，確定媒體出版物以實現這些目標，並不斷推銷以超越客戶的期望。 是的，這個過程還有更多內容，但從這些基本步驟開始為產生目標結果奠定了堅實的基礎。
在公關之外應用此方法
儘管到目前為止我們一直在明確談論公關，但企業對許多不同行業的「當前」期望是可以持有的——所有服務提供者在這方面都處於同一條船上。 我相信上述方法更普遍地適用於許多服務業，因為短交貨時間和長交貨時間也涉及任何類型的媒體、供應鏈問題、製造週轉和人員配置。
在所有這些情況下，透過教育您的客戶，向他們展示競爭對手的結果並合理且現實地追蹤投資回報率成功，您可以證明有些事情是值得等待的。
