「所有美好的故事都始於你的祖母，」馬里布護膚和身體護理品牌 OSEA 的創始人 Jenefer Palmer 說道。 企業家。 她的生意是如何開始的，故事要從她自己的祖母說起。 在夢想著「海洋和海藻會治癒她」之後，珍妮佛的祖母讓她的丈夫每天帶她去紐約比奇赫斯特家附近的海灘。 珍妮佛說，她的病情在短短幾個月內就得到了改善，每天游泳也成為了她終生的習慣。
圖片來源：OSEA 提供。 珍妮佛·帕爾默（左）； 梅麗莎·帕爾默，對。
「所以我在成長過程中深刻地認識到海洋是治癒的源泉，」詹尼弗解釋道。 「這對我產生了影響，在 80 年代初，我成為一名水療總監，並尋求基於健康的產品 – 因為這一直是我的全部關注點。這就是我的成長方式。”
詹妮弗找不到含有「優質海洋成分」的產品。 因此，“出於需要”，她於1996 年推出了自己的系列OSEA（發音為Ooh-sea-yah，這些字母代表“健康的核心元素”：海洋、陽光、地球和大氣）。品優先考慮「天然來源」、有科學根據的成分。 詹尼弗補充道，公司選擇了她。
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「每天 [I get] 繼承我家族女性的所有智慧，這是一種難以置信的榮譽。
該公司還選擇了她當時十幾歲的女兒梅麗莎·帕爾默(Melissa Palmer)。 在早期，Melissa 幫助她的母親為這家年輕的公司創建了 QuickBooks，從那時起她就一直參與其中（短暫離開，專注於呼拉圈事業），如今擔任 OSEA 的執行長。 「每天 [I get] 繼承我家族女性的所有智慧，這是一個令人難以置信的榮譽和機會，」梅麗莎說。
OSEA 始於 Palmers 的客廳，後來搬到了他們的車庫，這對母女團隊在最初的 12 年裡為公司承擔了一切工作：運輸、包裝和銷售。 當時 OSEA 的產品幾乎只在飯店和水療中心銷售。
在談到該品牌的成分和產品功效時，梅麗莎稱她的母親是“一位有遠見的人”，而詹妮弗則強調，她的女兒擁有“令人難以置信的商業頭腦”，擅長傳達公司的資訊並將健康融入公司的各個方面——這兩者是互補的優勢幫助 OSEA 實現了近三十年的獲利成長。
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“自 90 年代以來，我們的產品一直都是一樣的。市場花了一段時間才跟上我們的步伐。”
「我們的產品自 20 世紀 90 年代以來一直沒有變化，」梅麗莎說。 「市場花了一段時間才跟上我們的步伐。當我們剛推出時，它甚至沒有被稱為『清潔美容』。 我們絕對是那種談論天然和可持續包裝和產品的邊緣怪人，我們正在解釋選擇的原因。
一些 90 年代推出的產品至今仍名列 OSEA 十大暢銷產品排行榜。 更重要的是，該公司的玻璃瓶和包裝也與推出時相同——人們過去反對但現在喜歡的細節，Jenefer 說。 儘管 OSEA 緩慢而穩定的增長方式在過去幾十年中取得了回報（使其成為“25 年一夜成名”，梅麗莎打趣道），但該公司近年來採用了更為積極的增長戰略。
當 Melissa 對呼拉圈的「痴迷」促使她開始自己的呼拉圈業務時，她親身體驗了直接面向消費者 (DTC) 和社群媒體行銷的力量。 因此，她於 2016 年重返 OSEA，並「啟動」了其下一個成長階段。 Melissa 表示，在過去 8 年裡，該公司成長了 7,600%，並擴展到包括 Ulta 和 Blue Mercury 在內的零售商，擁有 3,000 家合併商店，標誌著 DTC 和零售之間的「平分秋色」。 OSEA 的一些名人粉絲包括維多利亞貝克漢 (Victoria Beckham)、索菲亞布希 (Sophia Bush)、布麗拉森 (Brie Larson) 和凱莉裡帕 (Kelly Ripa)。
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“我真正了解了‘全渠道’這個詞的含義。”
「我真正了解了『全通路』這個詞的含義，」梅麗莎說。 母女倆包辦一切的日子已經一去不復返了：OSEA 現在擁有一支 80 人的團隊。
當然，在實現更快速成長的道路上也存在一些障礙。 「過去五年我遇到的最大挑戰之一是公司規模擴張如此之快 [and] 建立在 90 年代啟動的系統之上。 [We] 梅麗莎說：「我們必須改變我們的流程和製造方式，才能跟上成長的步伐。」她指出，看到競爭對手帶著大量資金進來是一個挑戰，因為OSEA 直到三年前才開始啟動，當時公司“進行了小幅加薪，以獲得更多緩衝。”
梅麗莎說，OSEA 制定了雄心勃勃的國際擴張計劃，包括今年稍後與 Mecca Cosmetics 一起進入澳洲和紐西蘭。 此外，隨著公司進入業務的第三個十年，帕爾默夫婦很高興能更專注於 OSEA 的品牌知名度、行銷以及他們所建立的不斷壯大的社區。
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「彼此之間以及我們所做的事情都充滿了信任和自由。」
他們也期待著家族企業帶來的持續回報。
「你把這個生命帶到這個世界上，」珍妮佛說，「你愛並養育你的孩子，然後他們離開你。這就是你希望他們做的。你想讓你的孩子長大並擁有自主權。 [but] 我將她視為一位充滿活力、令人難以置信、強大的女商人。 在她的世界裡看到她——這真是一件美麗的事。
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梅麗莎指出，母女關係使他們在 OSEA 的業務合作關係蓬勃發展。
「彼此之間以及我們所做的事情都充滿了信任和自由，」她說。 「我們都完全了解彼此，也了解彼此的優勢，足以擁有完全的自由。這是團隊的終極互補技能和平衡。對我來說，很難允許其他人承擔風險 [we’ve taken]」。
本文是我們正在進行的 Women Entrepreneur® 系列的一部分，重點介紹女性經營企業的故事、挑戰和成功。
