企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
一位朋友實現了一生的夢想，購買一家小型海濱酒店並對其進行徹底翻新。 在盛大開幕前不久，她創建了一個網站。 房間和財產的描述都很精美，就像你在一本精美的旅遊雜誌上看到的那樣。 我問她聘請了誰來創作這段文字。 她的回答讓我感到驚訝：這些描述是由 ChatGPT 提供的。
誠然，文本並非完美無缺。 它缺少酒店的背景故事——我認為這是一個很好的機會來分享我的朋友多年前訪問過這家酒店並愛上它的簡單魅力。 「細緻」這個詞用了太多次了。 我朋友的夢想酒店網站讓我意識到兩件事：第一，人工智慧的能力令人印象深刻。 OECD 最近報告稱，ChatGPT 可以編寫笑話、電腦程式碼和論文、制定醫療診斷、創建遊戲以及解釋複雜的科學概念。 儘管如此，ChatGPT 並不完美。 其次，與編輯的眼睛或人性化的接觸相結合，它可能是一個強大的工具。 整體變得大於其各部分的總和。
人工智慧時代已經到來，其改變工作格局的潛力怎麼強調都不為過。 也就是說，大多數知識淵博的員工將能夠利用人工智慧來補充他們的工作，而不是完全取代它。 缺失的環節？ 教育和培訓——這不僅僅是辦公室福利。 最近的研究表明，五分之四的員工希望能更多地了解如何在其職業中使用人工智慧。 領導者有責任提供這些重要的培訓機會。
以下詳細介紹了領導者如何彌合人工智慧和員工之間的差距，並為他們配備在這個快速變化的時代所需的技能。
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為什麼（以及學習什麼）
作為 Jotform 的首席執行官，我希望我們的員工擁有充實的生活，並能夠為他們的朋友、家人和愛好騰出時間。 這對他們的福祉有好處，而且作為額外的福利，它有利於我們組織的創造力和生產力。 更快樂、精神煥發的員工為他們的工作帶來了寶貴的活力。 我也明白，作為領導者，在員工已經滿負荷的工作中增加學習似乎是不切實際的，但持續的培訓對於員工的進步和公司的健康至關重要。
如今，技能的平均半衰期不到五年——在某些技術領域為兩年半。 研究表明，與學習文化較弱的公司相比，學習文化較強的公司擁有更高的保留率、更多的內部流動性和更健康的管理管道。 更重要的是，員工渴望新技能，尤其是 Z 世代，這是勞動力中成長最快的一代。 最年輕的一代員工（1996 年以後出生）預計今年將超過嬰兒潮世代。 最近的一項調查顯示，53% 的 Z 世代重視學習以促進職業發展，而千禧世代、X 世代和嬰兒潮世代的比例合計為 37%。
問題是：為員工提供的最重要的技能是什麼？
使用人工智慧和自動化工具等新技術的能力是顯而易見的答案。 毫無疑問，這是等式的一部分。 但隨著人工智慧在我們的工作生活中發揮更大的作用，人類技能也將變得更有價值。
正如《哈佛商業評論》指出的那樣，以及我朋友的飯店網站的例子所表明的那樣，人工智慧缺乏人類理解上下文的能力。 像 ChatGPT 這樣的人工智慧工具可能會理解任務並幾乎完美地執行它，但它們缺乏這一切的“原因”，也缺乏透過多年經驗獲得的領域專業知識，無法在更大的背景下評估材料。
人工智慧缺乏的其他關鍵技能包括人員管理能力，例如有效溝通、解決衝突和解決問題。 正如TJX 公司前執行長、Bob’s Discount Furniture 現任執行董事長 Ted English 向《哈佛商業評論》表示，領導力需要「大量的本能、經驗和知識。其中一些是機器無法提供的。 技術可以增強和增強領導力。
我們可以依靠人工智慧來完成某些任務，從內容創建到文件審查。 他們可以加強我們的工作。 然而，它需要人眼來審查該工作產品並確保其具有適當的背景和品質。 從這個意義上說，人類也加強了人工智慧的工作。
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營造學習環境
眾所周知，利用人工智慧的公司和員工將擁有競爭優勢。 領導者面臨的挑戰是授權員工這樣做。 領導者如何確保員工接受充分的培訓以使用最新的人工智慧和自動化工具？
等式的一方面是激勵員工。 研究表明，設定職涯目標的員工的敬業度是未設定目標的員工的四倍。 領導者和管理者可以留出時間來討論員工的職業目標以及發展某些技能如何推進這些目標。
當然，學習最寶貴的資產──也是最難找到的──就是時間。 騰出時間學習的策略之一是將學習納入員工的工作流程中，而不是要求他們在典型工作日之外投入時間。 研究表明，大多數員工更喜歡以這種方式學習——BCG 2021 年對 209,000 名員工進行的一項調查顯示，65% 的人表示他們更喜歡在工作中學習。 正如我在公司運營近二十年中所發現的那樣，在午餐期間或定期安排的任務之間抽出時間進行培訓是非常值得的。 它不僅改變了一天的節奏，而且還以新的方式挑戰員工，從而快速提高日常參與度。
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領導者幫助員工將培訓和教育融入繁忙日程的另一種方法是提倡自動化優先的思維方式。 鼓勵員工定期反思哪些任務對他們最有意義－哪些專案和任務讓他們處於「心流」狀態； 他們希望能夠投入更多時間來完成哪些任務，並找到人工智慧和自動化工具來執行剩下的任務。 這種做法可以節省時間，加快或外包繁瑣繁忙的工作，最重要的是，節省精力。
人工智慧的出現不容小覷。 但這也不一定是員工該擔心的轉變。 那些能夠從人工智慧中獲得競爭優勢的企業將重新思考人工智慧時代的正常做事方式，並為員工提供利用人工智慧的資源。 如果您有更多的時間從事有意義的工作（只有人類才能做的事情），您的員工將會更加快樂，您的公司也會因此變得更強大。
