企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
我們生活在一個品牌變得家喻戶曉的世界。 你可以用谷歌搜尋東西來學習,用 Photoshop 處理圖片來讓它們變得更好(或更差),甚至不用開始關注臭名昭著的 Netflix 和冷靜。 如果你想成為下一個 Sharpie 或 Kleenex,你需要儘早建立你的品牌資產。
在告訴你「為什麼」之前,讓我們先解決「什麼」。 品牌資產是對品牌認知度、信任度和商譽的無形衡量。 然而,儘管它的性質短暫,但它會對您的銷售產生直接影響,因為一致的品牌可以將您的收入增加 23%。
您可以使用許多指標來衡量您的品牌資產,包括品牌知名度、關聯度和忠誠度、客戶終身價值 (CLV)、行銷投資報酬率,甚至受眾的整體情緒。
拋開語義,讓我們來看看儘早增加品牌資產的六個原因。
1. 建立認可度和差異化
如果你還沒有生活在岩石下,你可能聽說過可口可樂,一種軟性飲料乳齒象,它不僅根深蒂固在我們的日常生活中,甚至已經成為聖誕節的非官方象徵。 它很容易識別,可以在谷歌上搜索,並且普遍享有良好的聲譽。
與此相比,DRY 等公司在其祖國美國擁有 18% 的認可度,而在其他地方卻沒有存在。 由於它的名字和 Canada Dry 的存在,它不容易在谷歌上搜尋到,這是一個 120 年前的根汁啤酒品牌(至今仍然活躍)。 它可能是一個好產品,但它正在與自己的品牌進行一場艱苦的戰鬥。
無論你的產品有多好,59% 的人都會默認選擇他們熟悉的產品,而不是嘗試未知的品牌,因此製造出卓越的產品是不夠的,你還需要讓它從所有競爭對手中脫穎而出。
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2. 建立信任
然而,僅僅獲得認可是不夠的——儘管每個人都認識他們,但你不會看到人們排隊購買 ISIS 最新的夏季系列。
雖然口碑對於獲得初始銷售很重要,但您對維護信任的承諾將為您贏得持續的惠顧。 67% 的客戶承認良好的聲譽會讓他們嘗試您的產品。 但如果您沒有獲得他們的信任,他們將不會繼續使用它。
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3. 增加品牌價值
雖然品牌價值通常是根據特定指標(例如資產價值)計算的,但一些更短暫的指標(例如品牌資產)會顯著影響其成本。
建立正面的品牌資產是一個漫長的過程。 正如沃倫·巴菲特的一句名言:“無論多麼有才華或多麼努力,有些事情都需要時間。你不可能讓九個女人懷孕而在一個月內生出一個孩子。”
在行銷上投入更多資金並不能保證立即引起轟動。 此外,在許多情況下,行銷預算有限的團隊(例如 Cards Against Humanity 或 Dollar Shave Club)幾乎在一夜之間就迅速走紅。 因此,越早開始投資行銷,突破喧囂的機會就越大。
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4. 要求更高的價格
相反,如果您想從已建立的品牌中獲利,高資產可以讓您為產品或服務爭取更高的價格。 顧客不會願意花更多錢購買明顯品質較高的產品。
令人難以置信的股權讓 Balenciaga 能夠銷售看似無意義的產品,例如 1,850 美元的垃圾袋或 4,400 美元的膠帶手鐲(還有震撼價值和病毒式公關,但這不是重點)。
5. 降低行銷成本
好吧,請耐心聽我講這一點。 從零開始發展你的品牌需要大量的時間、金錢和創造力。 然而,一旦你開始行動,你就會開始從你的行銷工作中看到更高的回報。
平均而言,客戶需要接觸該品牌八次(該數字可能因行業而異)才能進行購買,這意味著他們需要聽到或看到您的廣告八次才能真正做出購買決定。 然而,用戶生成的內容有助於減少這個數字,並且在某種程度上是免費的「接觸」。
數學很簡單:客戶轉換所需的聯絡人越少,您需要花費的資源就越少,即使初始投資很高。
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6.提高抗危機能力
抵禦危機是一條雙向道路。
一方面,當您的品牌面臨危機時,良好的資產將幫助您維持生計,因為您將擁有穩定的忠實客戶流。
另一方面,當危機更加全球化並影響客戶的購買力時,正資產將使您成為購買的主要候選人。 畢竟,如果人們知道您的品牌以優惠的價格提供優質的產品,為什麼他們會嘗試新的東西呢?
當然,危機對不同產業的影響方式差異很大。 例如,Chanel 既沒有受到經濟衰退的影響,也沒有受到 COVID-19 大流行的影響,收入激增了 23%。
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結論
建立品牌資產是一個漫長的過程。 最終,越早開始培養客戶之間的信任、忠誠度和認可度就越好。 一個成熟的品牌可以帶來更多的收入,擁有更多的競爭優勢,並且可以經受任何風暴,讓您更輕鬆地經營業務並嘗試新策略。