企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
一次完成手動任務（例如將資料輸入資料庫或電子表格或盤點和重新訂購辦公用品）可能只需要很少的時間。 然而，當這些任務不斷地讓您和您的員工偏離策略優先事項時，處理這些輔助任務所需的總時間就會增加。 這就是為什麼實施使人們能夠專注於核心職責的技術是任何業務成長策略的基礎。
讓您和您的員工專注於更高層次、更具創造性和關係性的活動，例如策略制定或建立和維護客戶關係，是業務成功的關鍵。 它還提高了生產力水平並激勵人們擴大工作範圍，因為他們可以超越死記硬背的工作。
沃爾瑪是一家以人為本、科技驅動的公司。 我們相信科技應該為人類服務，而不是相反。 這就是為什麼我們一直在投資各種方法，讓我們自己的員工專注於策略重點並創造機會。
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我們如何將這一點變為現實的一個例子是透過我們內部的生成式人工智慧驅動工具「我的助手」。 我們建立「我的助手」是為了幫助我們的員工將更多時間花在重要的事情上。 我們的美國同事已經在使用該工具更快地獲得初稿，在幾秒鐘內總結大型文檔，並與各種主題的思想啟蒙者激發創造力。 最重要的是，它可以釋放時間，使他們能夠專注於明顯的人類任務，例如產生新想法、制定策略和建立關係。
我們也一直將自動化技術整合到美國的供應鏈網路中，以創造積極的、以人為本的成果，例如創造新的就業機會和職業道路，我們的同事告訴我們，這些工作和職業道路更加令人愉快和滿意。
例如，Chance Bayless 是我們位於德克薩斯州巴勒斯坦的高科技區域配送中心的一名員工，他參加了內部培訓計劃，成為其工廠的自動化設備操作員，留下了他所描述的大約85% 是手動操作的職位。 在他的新的、技術支援的角色中，機器人手臂承擔了大部分繁重的工作，因此他可以將大部分時間集中在解決問題上。 他說，體力勞動只佔他工作的15%左右，他覺得自己的工作更有趣、更有滿足感。
透過為 Chance 等員工提供轉變日常工作流程和職責的機會，我們也使我們的區域配送中心能夠運送的箱數幾乎是傳統設施的兩倍，從而增強了設施內商店的購物體驗支援和我們的整體業務。
在仔細評估適合自動化的任務和工作流程後，我們實施了技術解決方案。 無論您的公司規模有多大，我都建議您在整個業務領域進行研究。 看看一些不同的指標並提出以下問題：
- 員工或團隊每天、每週或每月必須在手動流程或任務上花費多少時間？
- 一項任務需要多少員工才能完成？
- 您目前方法的可量化成本是多少，流程或任務自動化的潛在好處是什麼，以及進行自動化所需的努力和投資程度？
確定答案將有助於根據成本效益分析更客觀地確定優先順序。 此外，在轉向更高價值、更高努力的流程之前，選擇一些快速獲勝的任務（更容易自動化並且對許多人有積極好處的任務）也是有幫助的。
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溝通與協作
一旦確定了適合自動化的手動任務，您就可以評估技術解決方案的選擇。 請記住，有些員工可能會發現學習如何使用新技術的前景有點令人畏懼。 因此，在推出新技術之前，請確保向員工傳達這樣做的原因，並幫助他們了解它將如何改變他們的日常任務以及它可以創造哪些新機會。
我認為企業領導者能做的最重要的事情就是概述他們將如何使用新工具以及它將如何改善員工的工作的願景。 強調實際的好處，例如節省時間或增加銷售額，將使轉型對每個人都更有吸引力。
鼓勵員工和管理階層不斷尋找提高效率、生產力和滿意度的方法。 考慮參加培訓課程並親自使用新工具。 您將向您的團隊展示如何應對正面使用新技術的挑戰。 定期舉行回饋會議，為員工提供分享想法、提出改進建議並強調他們可能需要額外支援的領域的論壇。
無論是對新工具或流程缺乏了解，還是需要針對特定角色進行更高級的培訓，及時處理他們的反饋將顯著提高實施的整體有效性，並幫助員工感到有能力和有信心採用新技術。
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衡量進展
衡量直接和間接效益非常重要。 直接好處包括減少完成任務或流程的時間、涉及的人員數量或錯誤數量。 間接效益包括對上游或下游流程的正面影響、員工敬業度的提高和人員流動率的降低。
最終，您的目標是讓自己和您的團隊專注於更具策略性和創造性的任務，同時提高整個企業的營運效率和準確性。 透過仔細選擇和實施正確的工具，您可以提高生產力、降低成本並培養更敬業和積極主動的員工隊伍。
