為了遏制小費文化最近的負面聲譽,達美樂為顧客提供了一個向送貨司機小費的主要激勵措施——免費食物。
在一項名為「你小費,我們小費」的新舉措中,每當顧客向送貨司機小費 3 美元或更多時,該連鎖店將發放 3 美元的優惠券,有效期為一周。
促銷活動於 4 月 29 日星期一開始,連鎖店沒有具體說明促銷活動何時結束。
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多米諾高級副總裁兼首席品牌官凱特·特朗布爾(Kate Trumbull) 在公司新聞稿中表示:「自1960 年以來,達美樂的司機一直在努力提供熱騰騰、美味的披薩,我們很高興顧客從第一天起就為他們的優質服務給小費。 「但如今,無論你走到哪裡,都會有一個小費屏幕。即使沒有提供額外的服務,給小費的壓力也是真實存在的。因此,我們決定翻轉劇本,通過給顧客小費來表達我們的謝意。”
根據 的確達美樂送貨司機的全國平均薪資為 17.88 美元。
這項促銷活動正值許多美國人厭倦了幾乎每筆交易後都被提示支付額外費用的情況。 CouponBirds 最近的一項研究發現,75% 的美國人認為給小費文化已經太過分,其中 65% 的「給小費感到內疚」的人表示,他們這樣做是為了「避免與工作人員發生尷尬」。
達美樂 (Domino’s) 2024 年第一季表現強勁,全球零售額成長 7.3%,美國同店銷售額成長 5.6%。
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多米諾執行長拉塞爾·韋納(Russell Weiner) 在財報發布會上表示:「我們透過新的和改進的達美樂獎勵忠誠度計劃創造的知名價值推動了超額的業績表現,最終實現了兩位數的利潤增長。 “重要的是,我們在美國的增長得益於我們的外賣和送貨業務連續第二季度的積極訂單數量。此外,這種訂單增長涉及所有收入群體。”
截至週一下午,達美樂的股價較去年同期上漲超過 68%。