由於美國交通部周三通過的新規定，因航班延誤和取消而帶來不便的旅客將不再需要擔心爭取退款。
搭乘國內航班延誤 3 小時以上或國際航班延誤 6 小時或以上的旅客將有權自動獲得全額航班費用的現金退款。 取消的航班也將使旅客有資格獲得退款。
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根據新規定，退款必須在幾天內發出。
航空公司仍然可以嘗試為乘客提供新航班或旅行積分的選擇，而不是現金退款，但乘客現在有放棄這些選擇的合法權利。
退款的自動性質意味著受影響的乘客無需提出請求或提出投訴即可獲得其中斷的補償。
運輸部長皮特·布蒂吉格 (Pete Buttigieg) 在周三的新聞稿中表示：“當航空公司欠乘客錢時，乘客應該拿回他們的錢，而無需頭痛或討價還價。” “我們的新規則設定了新標準，要求航空公司及時向乘客提供現金退款。”
除了現金退款外，交通部還發布了關於托運行李的新指南——如果乘客的航班在國內航班降落後 12 小時內或國際航班降落後 30 小時內未交付行李，航空公司將不得不退還托運行李費用，具體費用因航空公司而異。
如果乘客支付了額外設施的費用，但在飛行過程中未獲得這些設施（例如 Wi-Fi 或選座），他們也將獲得費用退款。
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新規則是政府消除「意外垃圾費」計畫的一部分。 布蒂吉格表示，航空公司現在在顯示購買票價時必須「清晰、明顯、準確」地解釋所有額外費用。
「需要明確的是，我們希望航空業蓬勃發展，」布蒂吉格週三在羅納德·裡根機場舉行的新聞發布會上表示。 「這就是為什麼我們對乘客保護如此嚴格。在航空公司需要採取更多措施來確保乘客信任的時候，這將增強人們對航空旅行的信心。”
