企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
零工或自由職業經濟市場統計數據表明，到 2027 年，美國將成為一個以自由工作者為主的勞動力國家。 這一轉變清楚地表明 Z 世代正在擁抱創業精神，開創數位原生商業動態的新時代。
身為衝浪者，我總是把衝浪比喻為創業，海浪是窗口、機會或趨勢，海洋就是市場。
原因如下：衝浪時，您必須敏捷且自給自足，能夠駕馭、了解和感受海洋及其波浪，並且 95% 的時間劃槳只是為了等待並為來自海洋的令人興奮的拉力做好準備。 然後，一旦你擁有了完美的機會之窗，你就必須在正確的時間以正確的方式抓住它，帶著所有的興奮和興奮抓住它。 有很多變化。
這同樣適用於企業家。 這就是為什麼衝浪和創業成為令人興奮但艱難的旅程的原因。
衝浪也讓我思考我日常工作的自由職業經濟子行業的當前趨勢：輔導、諮詢、治療和培訓。
相關：我從衝浪學到的 5 個商業經驗
趨勢一：生產力提升
為了保持領先地位，教練和教練公司正在轉向技術和人工智慧來增強他們的能力，而不取代人性化。 儘管人們對人工智慧的過時擔憂揮之不去，但人工智慧的整合並不被視為一種威脅，而是一種賦權工具。
教練們正在焦急地採用技術和人工智慧，而教練公司的主要競爭對手——像 BetterUp 這樣的技術優先公司也是如此。
儘管人們非常擔心人工智慧會取代教練，但我相信人們普遍認為，在這個採用週期中，我們都在走向人工智慧賦能而不是被取代。
正如你在最近的人工智慧與人類表現測試中看到的那樣，人工智慧在與情緒智商相關的某些方面表現不佳，但請記住，它正在以前所未有的速度發展。 因此，我們可能會在不久的將來看到一個重大轉變。
「如果航空旅行以與法學碩士相同的速度改善，平均飛行速度將從 2018 年的 600 英里每小時增加到 2020 年的 900,000 英里每小時，兩年內增加 1,500 倍（！）。從倫敦飛往紐約隻需要19 秒。 ——雷克斯‧伍德伯里。
這是關於人類感知人工智慧能力的最新研究論文之一。 總而言之，人工智慧讓這項研究的參與者感到被傾聽； 它被認為是人類，但受訪者不喜歡它。 隨著人工智慧的廣泛採用，這種情緒很可能會改變。
我與人合寫了這篇關於 2024 年教練市場人工智慧狀況的文章，其中我們概述了您的策略平台合作夥伴關係比以前更加重要，因為您的資料最終將訓練模型。 因此，與其成為一種產品，不如對其進行控制並從中受益。 作為一名技術倫理學家，特里斯坦·哈里斯有句名言：“如果你不為產品付費，那麼你就是產品。”
我相信我們正處於這樣一個階段：教練和其他服務公司必須與專門構建的一體化平台供應商合作，以便他們能夠擴展並利用生成的數據（表格提交、筆記、電話、訊息、內容、活動追蹤等）現在都集中在一個地方，以實現最佳生產力，並為我們在不久的將來成為一名成功的人工智慧副駕駛做好準備。
生成式人工智慧正在重塑許多產業（如果不是全部的話）的未來。 它重塑了內容創作、分發、貨幣化以及消費者的習慣和行為。 我們都在習慣與介面的自然語言交互，我可以將其解讀為指導消費者與指導內容進行非同步和自然語言交互的期望。
趨勢二：市場擴張
在對自主和有意義的工作的渴望的推動下，向自由職業和創業的轉變導致了教練行業的蓬勃發展。 這種湧入創造了一個更具競爭性的格局，挑戰新舊教練如何脫穎而出。
1804 年，約翰‧巴蒂斯特-薩伊 (John Baptiste-Say) 提出了「供給產生自身需求」的經濟原理。 我相信，教練、顧問、培訓師和治療師的市場供應不斷擴大，將擴大獲得這些服務的機會，從而導致其需求普遍增加。
許多人正在重新思考他們的工作方式，並想成為自己的老闆。 此外，除了人工智慧專家外，科技就業市場正經歷回落。 過去兩年，由於經濟低迷以及後ZIRP時代（零利率政策）削減帶來的支出後遺症，美國科技業有超過40萬人被解僱。 這些動盪時代的壓力導致許多人尋求更多的自力更生和自主權。
這一趨勢包括千禧世代尋求影響力、有意義的工作以及更少的微觀管理和企業等級制度的次趨勢。 其中很大一部分人正在轉向零工經濟——輔導、培訓和諮詢業務，這意味著該領域的競爭更加激烈。 這些新進入者可能還需要幾年時間才能完成培訓和認證並獲得客戶，但這是我們看到的趨勢，而且還處於週期的早期。
同時，我們仍在經歷經濟低迷，這意味著企業的服務預算受到財務長的嚴格控制。 這告訴我們，該服務必須是必須購買的，並且具有強大的投資回報率，並且購買過程將需要更長的時間，因為所有費用都受到嚴格控制。
這些市場趨勢通常會降低利潤並提高預期服務體驗的標準。
我想在這裡強調的是，如果沒有專業、安全和無摩擦的服務交付體驗，贏得服務購買者的心就更困難。
這為我們帶來了下一個要點——服務和消費者習慣的數位化、專業化或產品化。
相關：零工經濟的興起如何影響勞動力
趨勢三：服務產品化
隨著輔導、諮詢和培訓市場的發展，服務需要更加數位化、簡化、安全和整合。 這種數位化和產品化的趨勢強調利用技術來增強服務交付。
從歷史上看，教練市場並未實現高度數位化，但在技術採用方面卻相對落後。 現在，它被迫滿足買家的數位體驗期望，透過時尚、安全的入口網站和一站式服務為他們提供無縫的客戶體驗。 如果您的家教支援供應商或工具集不符合 HIPAA 或 SOC2 標準，或不符合這些標準，那麼贏得這些甜蜜的年度企業交易通常是不可能的。
使用者需要數位原生服務，這意味著無摩擦的支付和結帳體驗、附加的直覺工作流程、輕鬆存取歷史資料等。訂閱選項，具有自動續訂等功能。 讓您的技術人員為您進行銷售，這樣您就可以專注於工藝與續訂、追加銷售和轉售。
產品化與個人化並進。
個人化並不是教練產業的新趨勢，但它已經變得更加可行。 因此，我稱之為超個性化。 超個人化可以透過多種方式完成，例如根據初始接收表單建立個人化的混合學習路徑，或根據客戶群的輔導風格改變他們的路徑。
教練將 1:1 課程與小組課程結合，由多位主持人主持，一步步提供點播預錄製內容、自動化表格、共享協作筆記以及中間的簽到。 根據 Profi 的使用數據分析，混合式學習或輔導參與度、激活率和完成率都非常高，比 1:1 獨立課程或預先錄製的內容高出 93%。
這引導我們走向下一個正在興起的趨勢：
趨勢四：綜合性、綜合性護理
整體和全面的健康和保健方法的興起反映了消費者對數據和技術支援的涵蓋福祉各個方面的服務的需求不斷增長。
千禧世代正積極投資自我追蹤設備——Oura Ring、Whoop、Fitbit、Apple Watch 等； Andrew Huberman、Dave Asprey、Glucose Goddess 等影響力人物擁有數百萬粉絲。 Z 世代對於綜合性、替代性、整體性和整體性的健康照護方式持更開放的態度。 由於即時數據追蹤和即時一切，消費者對他們的從業者提出了新的要求，要求他們了解數據並支援數據。 人工智慧使最終消費者和專業人士的數據收集和分析變得更加容易，因此我預計這一趨勢將迅速發展並成為主流。
我們看到一群強大的健康愛好者從自我追蹤並將生物識別數據與綜合健康和保健教練配對開始，以了解和改進多個數據來源。
2022 年，全球數位醫療市場估值為 3,300 億美元，預計到 2025 年將達到 6,500 億美元。
相鄰的模式是綜合護理，也稱為跨專業醫療保健，強調健康和保健專業人員之間的密切合作和溝通。
教練正在與相鄰的模式合作，為客戶帶來更全面和整體的價值。 例如，綜合健康和保健教練可能會查看實驗室和生物識別數據，並與健身教練合作，微調超個人化的方法，為客戶設計教練參與。 治療師正在與教練和冥想老師合作，幫助客戶快速實現目標。
這些方面都有助於形成深遠的影響，市場需求就在那裡。
相關：輔導客戶最需要什麼－以及如何滿足這些需求
趨勢五：社區主導的商業模式
圍繞教練服務建立社區正在成為提高參與度和收入成長的強大策略。 這種模式培養了歸屬感和支持感，這對於永續的商業成功至關重要。 它可以幫助教練釋放經常性收入來源，增強習慣養成，保持客戶參與度，並使新產品和服務的銷售比電子郵件行銷更有機。
社區可以培養具有相同興趣的人之間的團結感和歸屬感，例如提高公開演講、銷售技巧或沉思實踐。 這種趨勢不僅與商業有關。 這是為了在您參與的受眾群體中創建一個支持性且充滿活力的社區，以便：
-
增加他們的感知價值；
-
幫助他們從你的指導中獲得價值；
-
啟動最佳的客戶獲取方式－口碑傳播；
-
並再次為您進行銷售。
啟動、維護和發展您的社區具有挑戰性且成本高昂。 我們始終建議我們的客戶只有在其團隊配備了敬業的人才時才追求社區進入市場的行動，他們的唯一責任是為社區創造價值，並啟動、培養和擴大聯繫和價值。
我喜歡社區即服務，因為服務業傳統上在經常性收入和經常性價值交付方面一直落後於 SaaS（軟體即服務），儘管它是產生穩定收入的最無摩擦的方式。 Substack 幫助創作者訂閱私人內容，而社群是另一種方式，甚至是進一步建立有吸引力且統一的經常性收入流的一步。
隨著我們正處於自由工作者佔多數勞動力的邊緣，這些服務，特別是輔導、諮詢、培訓和治療市場，有望實現變革性成長。 衝浪和創業之間的相似之處從未如此密切，需要對市場節奏、何時採取行動以及如何駕馭機會浪潮有天生的理解。 對服務企業家來說，成功在於以勇氣、信心和策略遠見來適應、創新和駕馭變革的浪潮。
