企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
隨著人工智慧已成為跨越多個行業的日益強大的技術，我們許多人開始想知道如何利用人工智慧的潛力來改善營運並增加轉換。 企業家和銷售領導者擁有一個強大的人工智慧工具，有可能在 2024 年徹底改變他們的銷售管道：客製化 GPT。
雖然許多銷售團隊已經開始在部分銷售流程中使用 OpenAI 生成式 LLM ChatGPT 和其他程序，例如起草電子郵件和提案，但與銷售相關的自訂 GPT 可以將這種自動化提升到更深的水平。
ChatGPT 可以為業務領導者和銷售人員實現工作流程自動化提供一個很好的起點，但自訂 GPT 可讓他們創建專門解決日常需求和挑戰的自動化。 這樣，自訂 GPT 對於企業家和銷售人員來說就不是一條“捷徑”，而是他們可以用來簡化工作量的寶貴工具。
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什麼是自訂 GPT？
GPT 於 2023 年推出，本質上是經過專門訓練的 ChatGPT 版本，個人和企業可以根據自己的需求和目標進行定制，幾乎不需要編碼。 儘管如此，使用者對自訂 GPT 的輸出有更高層級的控制，因為這些模型的行為可以在建置和訓練過程中透過自訂指令永久修改，並透過 GPT 建構器的進階設定進一步配置。
自訂 GPT 和常規聊天機器人之間最顯著的區別是自訂 GPT 從個人化資料來源中提取。 例如，可以根據企業資料和常見問題對自訂 GPT 進行訓練，從而使模型能夠給出更具體的回應。
雖然像 ChatGPT 這樣的工具對於創建通用模板非常有價值，甚至可以使用專門的提示使其變得更加具體，但自定義 GPT 提供了無與倫比的定制級別，這使得它們成為銷售團隊的寶貴工具。 使用自訂 GPT，使用者無需在提示中指定要從中提取的資訊 – 機器人將自動回退到此資料。
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自訂 GPT 解決方案在銷售中有哪些用例？
像 Zapier 這樣的自動化工作流程工具甚至已經開始提供透過 API 將自訂 GPT 整合到工作流程中的功能。 透過將客製化 GPT 與 Zapier 結合，企業領導者可以將其個人化模型連接到日曆應用程式、電子郵件和 CRM 平台等其他應用程序，使他們能夠擁有滿足其需求的專用、個人化 AI 助理。
在銷售營運中實施自訂 GPT 的最簡單方法之一是使用該模型起草對傳入訊息的自動電子郵件回應。 例如，如果您的企業正在進行促銷活動，您可以訓練自訂 GPT 來起草對出站電子郵件的回應。 對於訓練模型所使用的知識，您可以上傳包含促銷訊息、常見問題甚至風格指南的文件。 這確保了模型將根據品牌的身份和訊息創建具體且準確的回應。
雖然您可以設定自訂 GPT 來為您完成所有工作並自動回應查詢，但許多人發現最好不要依賴完全的人工智慧自動化。 在銷售流程的這些階段，人類團隊仍應發揮品質保證能力，檢查模型在第一次嘗試時可能無法正確的語法、格式和個人化等元素。 然而，值得注意的是，讓銷售團隊快速通讀由自訂 GPT 創建的草稿將比從頭開始創建所有內容更加省時。
企業可以使用自訂 GPT 創建可以整合到其網站介面中的自訂聊天機器人。 此功能允許潛在客戶向聊天機器人詢問特定問題，然後可以使用在培訓過程中提供給它的知識庫來回答這些問題。 自訂聊天機器人是企業回答客戶最常見問題的好方法，因為潛在客戶幾乎可以在一天中的任何時間使用 GPT。
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自訂 GPT 對銷售有哪些好處？
在銷售營運中實施自訂 GPT 的最重要優勢之一是，它允許您和您的銷售團隊將更多時間花在合格的潛在客戶上。 繼續以電子郵件為例，如果企業設定自訂GPT 來起草對更多資訊請求的回應，這將允許自動化為潛在客戶提供他們所需的信息，從而成為一個更了解情況、更感興趣的潛在客戶，為轉化做好準備。
此外，與幾乎任何形式的人工智慧自動化一樣，自訂 GPT 是企業改善客戶體驗的一種方式。 由於自訂 GPT 可以處理簡單的交互，因此潛在客戶可以期待更快的回應。 當銷售人員更參與流程時，客戶將獲得更好的服務，因為銷售團隊可以專注於為他們提供服務，而不是銷售管道的早期部分。
客製化 GPT 的優點在於，正如其名稱所示，它們可以根據任何企業的獨特需求進行客製化。 客製化 GPT 為企業家提供的各種用例使其成為銷售流程中令人難以置信的工具。
從提高銷售團隊的能力到允許他們為合格的潛在客戶提供卓越的客戶服務，客製化 GPT 為銷售帶來的好處將是深遠而廣泛的。 現在是擁抱這種新的人工智慧自動化範式並最大限度地發揮銷售潛力的時候了。
