企業家貢獻者表達的意見是他們自己的。
如果您是急診室醫生，死亡和對失敗的恐懼將永遠伴隨您。 當患有致命傷或病情的患者到達時，倒數計時器就會啟動。 如果計時器達到零，患者就會死亡。 如果不讓它達到零，病人就能活下來繼續戰鬥。
這實際上是一場與時間的賽跑，急診醫生的作用是透過醫療幹預直接與計時器戰鬥，讓患者存活足夠長的時間，以便創傷外科醫生、介入性心臟病專家或其他專家解決致命的問題。
正如您可能想像的那樣，當急診室工作人員贏得這場戰鬥並挽救生命時，這是一種美妙的感覺，但當他們失敗並失去患者時，這是毀滅性的。 更糟的是，當他們失去一名本來可以被拯救的病人時，因為他們要么犯了錯誤，要么沒有足夠的資源來拯救這個人。 每個急診室醫生都對他們失去的病人有記憶。 事實上，在急診醫學領域擁有長期、健康的職業生涯的一個要求就是能夠接受這個觀念。
我最近有機會與 Dan Dworkis 博士共度時光，他是創傷和急診科醫生、南加州大學凱克醫學院教授、關鍵任務團隊研究所的醫療主任、播客主持人和《 緊急心態。 丹的職業生涯一直在急診室工作。 事實上，不只是急診室，還有洛杉磯繁忙的創傷中心。
正如你可能想像的那樣，丹親眼目睹了這一切，因此，他承載著在醫院工作的故事和回憶，這家醫院經常有中槍的兒童、創傷性車禍以及危及生命的傷病患者。
丹在職業生涯中花了很大一部分時間研究我們如何在壓力下做出決策、如何在高壓力環境中運作以及如何創造持續改進的文化。 毫不奇怪，我從丹那裡學到了很多。 但是，到目前為止，我從丹身上學到的最深刻的東西是一種獨特的方式來應對失敗，並在過程中讓自己接受成長和學習。
相關：優秀領導者的 5 個關鍵特質
儀式：透過擁抱損失來學習
正如你可以想像的那樣，創傷醫生看到了相當多的死亡案例。 無論你是多麼優秀的醫生，你都會失去病人，而其中一些當然可以透過不同的技能或不同的資源來挽救。 你很容易將自己與這些感受隔絕開來，讓自己的心變得剛硬，並將這些糟糕的經歷放入一個你鎖起來的心理盒子裡。 雖然這可能對你的心理健康不利，但這似乎比面對這些記憶和感受更容易。 然而，丹實際上主張做完全相反的事情，傾向於失敗並直接攻擊它。
當一名患者死亡時，隨後會出現一個尷尬的時刻，治療該患者的團隊必須從這場戰鬥中過渡到另一場戰鬥。 儘管距離發動一場拯救他們生命的戰爭只有幾分鐘的時間，但團隊必須離開這個人。 必須關閉機器，拆除管道和電線，每個團隊成員必須重新調整情緒並重新投入工作。
那時很容易阻止出現的感覺和疑慮，將它們放在一個盒子裡，然後繼續下一個任務，同時希望永遠不再考慮這些感覺。 但這並不是丹所做或提倡的。 相反，他遵循了他年輕時被教導的一種儀式，即將團隊聚集在病人的床邊，將一隻手放在已故的病人身上，並說出以下短語： “謝謝你教我。很抱歉，我今天能為你做的就是學習。”
這個看似簡單的行為和簡短的陳述不僅僅是一種在繼續前進之前理清思緒的儀式。 相反，它是一種解決我們無法成功的情況的深刻方法，並為學習和成長奠定了堅實的基礎。
相關：我從一位中央情報局高級官員那裡學到的兩句話改變了我的領導風格
擁抱失敗
這個儀式所做的第一件重要的事情就是承認並擁抱失敗。 這種儀式不是繼續前進，假裝一些極其消極的事情並沒有發生，而是直面失敗，並傾向於讓情況變得不舒服。 它擁抱失敗並立即觸發學習過程。
成長的第一步是認識並承認我們目前所做或所知道的還不夠。 為了向他人學習，我們必須接受自己的缺點，而這種做法為我們打開了大門，讓我們發現更好的東西。 如果我們不承認自己的缺點，我們就無法進步，而這正是這個儀式的意義所在。
只要看看這句話，“謝謝你教我。很抱歉，我今天能為你做的就是學習。” 從本質上講，它說我今天讓你失望了，我希望我能給你更多。 它沒有說，“你死了太可惜了”，或者“哇，你經歷了艱難的休息”。 它說：“對不起。” 它承認團隊沒有足夠的資源來拯救這個人（公平地說，可能沒有人能夠拯救他們），但僅僅這種承認還不夠。 相反，它說我“向你學習”。 它含蓄地說，「下次我會更好」和「我正在成長並提高我的技能」。 它是主動的，而不是被動的，並且立即邁出了學習的第一步。
結論
對我們所有人來說，深刻的教訓遠遠超出了醫學領域和這個單一的儀式。 無論您是企業家、商業領袖，甚至是父母，創造一種從錯誤中學習和持續改進的文化對於變得更好至關重要。 我們永遠不應該逃避錯誤或試圖隱藏它們。 我們應該擁抱失敗，並將其視為成長的絕佳機會。 透過建立一個立即解決我們的失敗或缺點的流程，我們也立即將注意力集中在我們如何改進、我們有哪些不足之處，也許最重要的是，我們立即開始學習和成長的過程。
