您認為非營利組織和矽谷新創企業沒有任何共同點嗎？ 再想一想。
我的職業生涯始於非營利組織，現在我是非營利組織的部分行銷總監。 從高等教育到藝術和掃盲組織，我都見過。
身為科技作家和編輯，我也沉浸在創業世界的「火箭燃料」中。 根據我的經驗，非營利組織和新創公司有著驚人的相似之處：兩者都有身兼數職的小團隊，並且都依賴外部資金進行運營，無論是來自投資者還是捐助者。
非營利組織和新創公司之間的一個關鍵區別在發起行銷計劃時發揮了作用。 在非營利文化中，高階主管心態是“我可以問誰？” 這個問題是本能的，因為很少有捐助者會樂意提供支援軟體購買。 但充滿熱情的志工、工作人員、捐助者和資助合作夥伴願意貢獻自己的時間，即使這不是完成工作的最有效或最有效的方式。
同時，當成功的新創公司面臨挑戰或成長目標時，高階主管不會問“誰？” 他們問：“我可以利用什麼？” 而且他們成長得很快。
如果你是非營利組織的領導者，想要提高效率、擴大受眾並加深對組織的長期信任，你應該從新創公司借鏡一些行銷策略。
保護您的人力資源
依靠人確實感覺很好，但並不總是有效。
與軟體不同，你的員工、董事會成員、實習生和志工的注意力、精力和情緒都是有限的。 你可能會因為要求某人完成一項他們認為低於其技能或高於其薪資等級的任務而冒犯他們。 你可能會要求才華橫溢、慷慨的員工投入太多時間，而他們最終可能會放棄“是”，轉而選擇要求不那麼高的職位。 或者，您可能對尚不具備處理該專案的才能或專業知識的人要求太多。
是的，人在非營利行銷中極為重要。 但它們是一種越來越寶貴的資源。 當談到發展組織時，向員工提出越來越多的要求是不可持續的。
「我可以問誰」的心態進一步耗盡了已經陷入困境的人力資源。 就是這樣：
- 空缺職位。 就像當今所有其他雇主一樣，非營利組織也容易受到 勞動力短缺 並且可能會花費幾個月的時間來尋找合適的候選人來填補職位空缺。
- 人力資源有限。 非營利組織董事會通常不會支持設立更多職位，這意味著大多數員工已經在擔任兩個或多個職位。
- 知識差距。 以員工辭職或退休的形式出現的人員流動意味著員工的流失 機構記憶這會損害依賴遺留關係的組織。
- 手動錯誤。 無論他們多麼有才華或熱情，忙碌的人在承擔太多重複或瑣碎的任務時很容易出現錯字和錯誤。
- 脾氣暴躁。 不斷要求員工和志工投入更多時間和精力會導致憤世嫉俗、內訌和 燒完這可能會削弱依賴團隊合作和正面氛圍的營運。
竊取的啟動策略
在非營利行銷方面，引導您內部的技術主管：利用數據、技術和數位內容，以便您的員工可以專注於策略、銷售和成長。
做出基於數據的決策
在開始下一次志工、募款或外展活動之前，請先研究受眾的偏好。 人們正在查看哪些電子郵件、社群貼文或網頁並與之互動？ 您最受歡迎的電子報或部落格是什麼？ 人們如何了解您？
是的，您應該在一對一會議或一般員工會議或董事會會議上提出這個問題。 更重要的是——而且更快——您可以使用以下行銷工具之一獲得全面的了解：
- 谷歌商家資料 （免費）：有多少人與您的個人資料互動，他們使用什麼設備，以及他們找到您時正在搜尋什麼。
- Google分析 （免費）：您最受歡迎的網頁以及人們如何登陸您的網站。
- 谷歌搜尋控制台 （免費）：您網站的速度和效能、最受歡迎的頁面、您的受眾來自哪些國家/地區，以及您網站獲得的點擊次數和展示次數。
- 電子郵件行銷平台 報告（各不相同）：有多少人打開並點擊您的電子郵件，以及哪些電子郵件最受歡迎。
- 社群媒體平台 分析（各不相同）：您有多少新追蹤者，以及他們最喜歡哪些貼文。
- Ahrefs 網站管理員工具 （免費）：人們在登陸您的網站之前搜尋什麼，您的網站獲得了多少流量，您網站的主要競爭對手以及連結到您網站的其他網站。
獲得數據後，可以用它來製作內容、廣告和籌款談話要點。
聽起來很複雜？ 當然。 然而，您可能會驚訝地發現，在我合作過的每家新創公司中，甚至高層都知道如何使用 Google Analytics 和 SEO 工具。 無論資源多麼緊張，他們都希望掌握業務脈搏，以便在需要時快速調整，如果一項策略不能帶來成長，他們就不會投資。
新創公司知道研究是有回報的。 舉個例子，我寫了一個 金融科技新創公司指南 一年後，它仍然排名在 Google 搜尋結果的第一頁。
如何？ 在開始寫作過程之前，我們的團隊進行了仔細的關鍵字和受眾研究。
但您不必使用花哨的 SEO 工具來獲得良好的資訊。 開始此類研究的簡單方法是查看貴組織的 Google 商家資料績效中的「搜尋細分」。 去年，我使用此關鍵字資料為我的一位客戶製作了多種語言的 Google 搜尋廣告， 林肯識字向移民和難民教授英語的當地非營利組織。
超在地化的 Google 搜尋廣告活動獲得了超過 10% 的平均點擊率，涵蓋了數千名潛在學生——遠遠超過了他們在展會或外展活動中逐一分發小冊子的覆蓋範圍。
採用使流程更有效率的平台
新創公司喜歡吹噓他們的技術堆棧，這是有充分理由的。 當今的營銷平台不僅僅可以組織您的工作。 他們自動執行重複性任務。 （看著你，捐款者地址更新了！）
科技可以幫助個人化電子郵件。 讓社群媒體協作更快、更輕鬆。 他們甚至產生想法和部落格內容，從而節省員工的時間來專注於情感訴求和捐助者關係。
不要在捐款者會議之間從您的車上隨機發布Facebook 內容（老實說，這就像把意大利麵條扔到牆上），而是自動化您的流程，以在所有渠道上實現最大程度的有意曝光。
想知道最好使用的非營利行銷平台嗎？ 這些是我個人推薦的：
- 緩衝 （3 個頻道免費，或每個頻道 6 美元/月，享非營利折扣）： 從一處即可規劃、批准和發布您的社群媒體內容。
- 帆布 （非營利組織免費）： 輕鬆建立、調整大小以及協作設計社交媒體、直郵和傳單。 無需 Adobe 經驗。
- 持續接觸 （8.40 美元/月起，具有非營利性和預付款折扣）：發送針對行動裝置最佳化的電子郵件，您可以透過點擊進行細分。
- Bonterra 引導籌款 （各不相同）：從一個地方管理所有籌款活動、捐助者聯絡方式和通信。 快速發送視訊訊息以吸引您的支持者。
- 聊天GPT （免費）：根據現有資料快速產生讓人感覺良好的內容、年終信件和影片腳本或克服作家障礙。
- 牧師 （0.25 美元/分鐘起）：使用 AI 無縫轉錄視訊和音訊錄音，使所有受眾更容易存取您的內容。 新增隱藏式字幕或使用內建人工智慧機器人產生部落格內容、社群貼文、引言或摘要。
與非營利組織合作時，我總是使用 畫布和緩衝區 用於社交內容。 您可以在 Canva for Teams 中輕鬆設定設計模板和品牌套件，它與 Buffer 的調度平台無縫整合。 管理人員、員工和承包商可以在這兩個平台上進行協作，這使得內容安排和批准過程變得更加容易。
使用這兩個平台 18 個月後，Lincoln Literacy 的社交影響力大幅提升。 Facebook 上的頁面和貼文參與度上升了 585%。 Instagram 上的新粉絲數量增加了 21,600%。 X（以前稱為 Twitter）上的展示次數增加了 263 萬%。 LinkedIn 上的參與度上升了 652%。
Lincoln Literacy 將其社交媒體的成功歸因於它可以輕鬆地在所有渠道上同時共享內容、圖像和鏈接，並提前計劃在淡季的幾個月中保持一致的發布節奏。
「Buffer 就像一艘航空母艦，」Lincoln Literacy 的執行董事 Bryan Seck 說。 “我們可以將所有內容加載到一個地方，並將其分發到所需的所有渠道，而無需登錄五個不同的平台。”
優先考慮您的數位存在
擁有一個時尚、用戶友好的網站不再是一種選擇。 這是必需品。 這就是為什麼大多數新創公司都有很棒的網站、部落格、電子報和用戶旅程——而不僅僅是 Facebook 個人資料。 非營利組織也應該效法。
您最後一次網上購物或註冊服務是什麼時候？ 您可能在行動裝置上的 Facebook 上看到了一則廣告，點擊連結前往該公司的網站，並且可能已將該產品新增至您的購物車。 整個過程不到一分鐘。 如果你有讀過評論，也許有兩個。
現在嘗試訂閱非營利組織的電子報或從其網站了解他們的服務。 通常需要幾分鐘的時間並且需要多次點擊。 這是一個要求訪客向工作人員發送電子郵件進行訂閱的郵件。
如今，網站與您佔據的實體空間一樣重要 – 它是您擁有和控制的線上空間。 就像我們對實體建築所期望的功能爐、屋頂和 ADA 無障礙樓梯一樣，您的網站也應該具有某些功能來吸引和轉化捐贈者和志工。 這些包括：
- 響應式網頁設計因此，無論他們使用哪種設備，您的受眾都會看到並理解您的內容。
- 互動功能 例如影片和動畫圖形來吸引觀眾並讓他們滾動瀏覽。
- 明確的號召性用語 (CTA) 按鈕，以便您的受眾知道他們應該點擊什麼以及為什麼。
- 有用的部落格和資源 分享故事、事件和新聞。 首先在您的網站上發布這些內容可以節省時間。 然後，從社交媒體和電子郵件連結到它們。
- 無障礙 語言翻譯下拉式選單、更大的字體和高對比顏色等功能。
如果人們知道他們可以從您的網站獲取所需的所有信息，您的員工就可以花更少的時間接聽電話和電子郵件，而將更多的時間用於服務和籌款。
今年與我共事的一位非營利組織主管說：「[Even though] 我們服務的人數創歷史新高，電話鈴聲也減少了──我看了看。 人們要么訪問我們的網站，要么親自出現。”
這就是資訊更豐富、更易於瀏覽的網站的力量。
像新創公司一樣發展您的非營利組織
新創公司憑藉小團隊和外部資金快速成長。 非營利組織也可以像他們一樣利用數據、技術和數位內容來發展。
這不是一個空洞的承諾。 2023 年，Lincoln Literacy 為成人學習者提供的服務比前一年增加了 50%。
只是不要在成長過程中失去組織的核心。 非營利組織最好的方面是它的故事、情感和社區。 透過使用本部落格中的工具，您可以釋放它們。
