全球線上銷售額預計將達到 6.3兆美元 到 2024 年，並在接下來的幾年裡繼續成長，電子商務商業模式對有抱負的企業家的吸引力是顯而易見的。
電子商務讓您以相對較低的管理成本開展業務。 然而，它有一系列的優點和缺點，可能會影響您從事這項事業的決定。
讓我們看看電子商務的主要優點和缺點，以幫助您確定它是否適合您和您的企業。
什麼是電子商務？
電子商務是指透過互聯網銷售和購買商品。 這是一種企業和消費者進行數位互動的零售方式。 賣家在線上列出產品或服務，買家可以隨時隨地購物。 該系統使交易能夠快速、安全地進行，並透過信用卡、數位錢包或網路銀行等多種方式進行線上支付。
電子商務的優勢
啟動成本低
開設網上商店通常比開設實體企業更便宜、更容易。 實體店有許多前期成本，例如租用空間、備貨、購買銷售設備以及可能僱用工人。 另一方面，網路商店主要需要網域名稱、虛擬主機和電子商務平台服務，起步成本較低。
也, 在線上創建品牌 可以更便宜。 例如，為線上商店製作商標的成本通常低於為實體商店製作商標的成本。 為您的網站聘請優秀的圖形設計師通常比為實際位置進行油漆工作的價格更低。 一般來說，經營網路商店的成本較低，這對新企業主來說是件好事。
廣泛的影響範圍
線上企業可以為遠遠超出其本地區域的客戶提供服務。 這種廣泛的影響力意味著可以接觸到更多的潛在買家。 考慮選擇一個支援國際銷售和多語言溝通的平台，以充分利用這一機會。
以前，建立一個迎合不同語言和地區的網站是一項複雜的任務。 現在，Shopify 等平台讓您可以輕鬆接觸全球客戶並與之互動。
高效率的訂單處理
在網上開展業務時，您可以透過多種方法來處理大量訂單。 其中之一涉及使用 直銷供應商。 這種方法使您無需實際庫存即可銷售產品，從而消除了傳統商店面臨的庫存管理問題。
隨著您的線上企業的發展，您可能還會考慮僱用員工來管理增加的訂單流。 與實體零售環境中排長隊可能導致顧客望而卻步的情況不同，電子商務提供了隨時下訂單的便利，有助於高效處理大量訂單。
個人化
個人化線上購物體驗比實體店購物體驗更容易。 電子商務企業可以使用數據和技術來客製化其產品和行銷。 例如，您可以 將您的電子郵件清單細分 根據客戶活動（例如過去的購買情況或花費的金額）發送更有針對性的電子郵件。
您也可以向造訪過您的網站但在購物車中留下商品的客戶顯示個人化廣告。 如果您的網站具有登入功能，您可以在用戶返回時透過姓名向他們打招呼。 此外，根據他們的瀏覽歷史記錄或購買情況建議產品捆綁或追加銷售可以幫助您提供更多價值並增強他們的購物體驗。
24/7 運行
電子商務的另一個好處是您的線上商店 24/7 開放。 這意味著您可以在任何時間為顧客提供服務，而不僅僅是像大多數實體店那樣在上午 9 點到晚上 9 點之間。 這可以讓您接觸到那些在不尋常時間購物的人，從而獲得優勢。
此外，讓您的商店隨時可用可以提供便利，可以很好地適應許多顧客的生活方式。 無論他們是夜貓子還是早起的鳥兒，您的線上商店隨時準備好歡迎他們。 這種可訪問性可以提高客戶滿意度並有可能增加對您網站的訪問量。
衝動性購買
在電子商務中，您更有機會推動衝動購買，因為線上購物可以讓客戶快速根據自己的願望採取行動。 考慮一下像假期這樣的時間，人們常常希望沉迷於自愛。 他們只需訪問線上商店，只需點擊幾下即可購買他們最喜歡的護膚產品或美味小吃。 這種即時滿足感在實體店中很難實現，因為排長隊和有限的庫存是常見的障礙。
暢銷書展示
電子商務可以輕鬆地向客戶突出暢銷產品。 在實體店中，顧客可能需要在走道和貨架上徘徊才能找到這些產品。 在網路上，客戶可以更輕鬆地發現暢銷書。
您希望客戶購買您的暢銷產品，因為這些商品是經過驗證的。 它們已被其他人購買並喜歡。 要推出新產品，您可以使用追加銷售、電子郵件行銷或 重新導向廣告。 電子商務商店讓您可以使用精彩的照片和詳細的描述來幫助影響客戶的選擇。
可擴展性
與傳統零售相比，電子商務的一項關鍵優勢是可擴展性。 對於實體店來說，在需要更大的空間之前，您的業務可以擴展的程度是有限的。 轉移庫存和在新地點設立工廠也充滿挑戰且成本高昂。 相比之下，電子商務商店更容易擴展和適應。 您只需點擊幾下即可新增更多產品、服務更多客戶，甚至進入新市場。
細粒度的見解
電子商務可以讓您了解您的客戶。 透過 Google Analytics，您可以了解人們如何尋找和瀏覽您的網站。 然後，您的線上商店自己的工具會告訴您人們購買了哪些商品、他們如何瀏覽以及他們是否完成了購買。 將所有這些客戶資料放在一起可以幫助您了解模式，找出哪些產品受歡迎，並調整您的行銷以滿足客戶的興趣。
客戶重新導向
重新導向是指向曾造訪過您網站但未購買任何商品的使用者展示廣告。 電子商務透過將有關客戶存取和操作的數據直接提供給廣告工具來簡化重新定位。 例如，您可以 將 Facebook Pixel 加入您的 Shopify 商店 追蹤訪客的操作，例如他們查看或添加到購物車的產品。 有了這些訊息，您就可以建立有針對性的廣告，這些廣告會出現在這些訪客的 Facebook 動態中，提醒他們這些產品。 這使得電子商務重新導向成為恢復銷售損失和推動回頭客業務的強大工具。
電子商務的缺點
競爭激烈
電子商務是一個競爭激烈的領域，幾乎每個細分市場都有數以千計的賣家。 這種競爭意味著您通常必須在廣告上花費更多才能引起注意。 然而，有一些策略可以避免高昂的廣告費用。
例如，如果您的競爭對手透過 Facebook 廣告定位客戶，請考慮使用 搜尋引擎優化 提高您的自然搜尋排名。 如果他們正在使用 SEO，也許可以嘗試 電子郵件行銷 以不同的方式與客戶建立聯繫。 提高網站將訪客轉化為買家的能力，即 轉換優化無需巨額廣告支出也能產生巨大影響。
技術挑戰
配置線上商店可能會給不懂技術的人帶來挑戰。 您可能需要一些技術技能來確保您的網站加載速度快或解決其功能的任何問題。 這同樣適用於訪問您網站的消費者 – 它可能需要一些技術專業知識來連接數位錢包並解決瀏覽器相容性問題。
運輸費
當人們在網上購物時，他們通常需要支付額外的運費才能送貨。 運費多少取決於客戶居住的地方以及他們選擇的送貨方式。 例如，與願意等待標準配送相比，當天收到訂單的費用更高。 這些運費會增加到您商品的總價。 如果費用很高，可能會阻止客戶完成購買。
安全風險
線上零售商通常管理客戶的信用卡資訊和其他敏感資料。 網路犯罪分子意識到了這一點，因此他們經常針對電子商務網站進行網路釣魚和 DDOS 攻擊。 保護資料的一個重要步驟是選擇優先考慮 SSL 認證和安全支付網關等安全功能的電子商務主機。
沉浸式體驗較少
儘管擴增實境和即時購物等技術使電子商務變得更加身臨其境，但仍有一些領域無法與實體店購物相提並論。
例如，在購買衣服時，許多人希望在自然光下感受布料並看到顏色。 儘管有虛擬試衣間和詳細的產品描述，但這種實體互動很難在網路上複製。 因此，僅專注於線上銷售的企業可能無法吸引優先考慮店內體驗的客戶。
電子商務滿足您的需求嗎？
評估是否涉足電子商務需要了解您的產品以及購買者。 查看您的業務的這些領域，以確定線上銷售是否適合您：
業務目標
首先評估您的未來計劃。 如果您的目標是快速擴張或覆蓋更廣泛的受眾，數位市場可以提供這些機會。 然而，如果您的願景更多的是成為當地社區不可或缺的一部分，那麼實體店可能更適合您的需求。
產品類別
接下來，想想你賣的是什麼。 由於送貨方面的挑戰，某些商品，尤其是易腐爛或有運輸限制的商品，可能無法在網上銷售。 在決定在線銷售之前，研究產品的運輸法規非常重要。
競爭對手
然後， 看看你的競爭對手。 如果他們成功地在線銷售，沒有在線業務可能會讓您處於不利地位。 了解競爭情況可以幫助您確定是否需要在線才能跟上或脫穎而出。
目標聽眾
最後，考慮一下你的銷售對象。 不同的群體有不同的購物偏好。 例如，Z 世代受眾可能更喜歡線上購物，而年長的顧客可能喜歡親自購物。 對目標受眾進行研究將幫助您確定電子商務是否適合您的業務策略。
做出決定
現在您已經看到了電子商務優點和缺點的列表，揭示了經營線上業務的真實本質。 儘管好處大於挑戰，但進行研究並清楚地按照您的願景前進很重要。 您想在多個市場建立業務嗎？ 提供個人化購物體驗是否是您的首要任務？ 如果您對這些問題的答案是肯定的，那麼涉足電子商務可能是您的正確選擇。
