當我意識到沒有簡單易用的工具時，我開始夢想創造冰面部護理工具。 我和我媽媽都熱衷於利用低溫來增加細胞更新、減少發炎和緊緻皮膚，但我討厭每次必須在手裡拿著冰塊幾分鐘的經歷。
我很驚訝地發現市場上沒有解決方案，因此詢問我的合作夥伴 Lewis Battersby，我們是否可以使用他的 3D 列印機來測試一些想法。 經過幾個月的快速原型設計，我們創建了一些我非常滿意的東西，我們很好奇其他人是否也會對它感興趣。
我們沒有進行更傳統的客戶研究，而是決定生產 100 個樣品產品並在線銷售，看看反應如何。
當我們發布第一個宣傳該產品的影片時，我們並沒有太多的策略 輪廓立方體。 我只是站在我們的客廳裡解釋為什麼我創建了這個產品以及如何使用它。 我們將其發佈在我為先前企業創建的 TikTok 頻道上，並在該企業的網站上添加了 Contour Cube 的產品列表，然後等著看會發生什麼。
@contourcube 剛剛推出！！！！ #smallbusiness #skincarehacks #learnontiktok #skincaretips #icefacial #iceontheface #skincareroutine ♬ 原聲
幾天之內，該影片的觀看次數就達到了數萬次，我們的第一輪銷售就已售罄。 社會證明已經存在，所以我們必須弄清楚如何繼續順應這一潮流，改進我們的產品，同時擴大我們的客戶群。
此後的兩年裡，我們的銷售額達到了七位數，在社交平台上獲得了超過 76 萬的忠實粉絲，並建立了一家取代我們全職工作的企業。 以下四個舉措幫助我們如此迅速地從原型發展成為深受喜愛的產品。
我們利用稀缺性炒作
在最初的人氣爆發之後，我們試圖推遲 Contour Cube 的推廣，直到我們能夠保留足夠的產品庫存來滿足需求。 但我們也不想失去正在形成的動力。
我們決定繼續發佈內容，並尋找其他方法來讓有興趣的客戶在我們創造更多產品的同時保持參與。 例如，我們在網站上新增了一個選項，以便在產品重新有貨時透過電子郵件收到提醒，從而幫助我們贏得20,000 名客戶，我們可以在兩個月後生產下一批產品時重新定位這些客戶。
我們也在社群媒體上積極發表評論，回答有關何時恢復產品的問題。 這讓人們感覺自己沒有被忽視，而是看到另一邊的小企業主正在努力滿足需求。
@contourcube 我們又有貨了！ 🧊 #contourcube #icefacial #beautyhack #skincare #iceonface #beauty #smallbussiness #iceontheface #businesstiktok #skintok ♬ SZAS VERSE 多吻我 – SZA 粉絲專頁！
最終，這種早期的稀缺性有利於我們增加需求。 它增強了產品的宣傳力度，以至於顧客每次補貨都焦急地等待，並且每次都很快又把我們賣光了。 我們花了大約六個月的時間才使產量滿足需求。
我不一定是說其他企業主應該強制這種稀缺性，但我也想說，即使對產品進行小規模測試，也不要害怕推出。 只要您在每一步中繼續與等待的顧客溝通，這可能會對您有利。
我們透過分享我們的故事來培養信任和忠誠度
很難相信一家新公司的新產品，尤其是在社群媒體上，那裡有很多騙局。 我們銷售頁面的早期迭代 毛氈 騙局，因為它發佈在我們為另一家企業擁有的一個完全不相關的網站上，而且我們的許多客戶以前從未見過我，甚至從未聽說過面部冰敷。 令我震驚的是，我們能夠如此迅速地透過幾個 TikTok 影片說服這麼多客戶從我們這裡購買。
最終，我認為人們很早就信任我們，因為我們在社群媒體上與他們分享了真實的旅程。 我們最受歡迎的早期影片之一是我展示了從想法到 3D 列印模型再到原型的過程 – 它在一天內獲得了超過 100 萬次觀看，並且在全球範圍內流行。
另一個獲獎影片是我們邀請我媽媽談論產品背後的靈感，並向她展示如何使用（並喜愛）我們創造的產品。 她對出現在螢幕上感到非常緊張，但這種真實性實際上幫助品牌人性化，吸引了 700 萬次觀看，並且仍然是我們迄今為止最大的影片之一。
這些原始內容將客戶帶入我們的故事，幫助他們了解為什麼事情可能仍然有點粗糙，並讓他們興奮地抓住機會投資我們的小型企業。 我們的客戶從一開始就支持我們，並在我們成長的過程中不斷激勵我們。
@contourcube 我們的商業之旅！ #SmallBusiness #icefacial ♬ 原聲 – boomerb_tv
最後，加入教育內容，例如如何使用產品和可以冷凍的不同食譜，有助於吸引以前不熟悉這種做法的顧客，幫助我們在自我照顧領域更加火爆。
@contourcube 終極護膚秘訣：Contour Cube 番茄汁冰面部護理🍅，注入強大的維生素 C。體驗這種清爽涼爽護理的令人難以置信的好處，讓您的肌膚煥發活力。 #contourcube #skinhealth #icefacial ♬ 搖滾音樂會 – Canal Records JP
我現在建議其他小企業主開始拍攝他們的產品開發和成長之旅的每一步。 您可以設定相機並將其設定為延時拍攝，或到處捕捉一些片段，以便稍後拼接成影片。 即使是讓您感到無聊的小時刻也可以吸引潛在客戶，讓他們興奮地支持您（並向您購買！）。
我們強調重要的公關時刻以增加病毒式傳播
這種早期的社群媒體病毒式傳播幫助我們有機地實現了一些重大的成長和公關時刻——我們總是確保將其重新利用到更多的社群媒體內容中，以進一步火上澆油。
例如，在推出後大約三個月內，Urban Outfitters 就聯繫我們的產品作為他們夏季活動的一部分。 從那時起，我們已經登陸了數十家主要零售商，我總是確保在社群媒體上慶祝這些時刻。
@contourcube #greenscreenvideo 🚨 新庫存提醒 🚨 看看 Woolies 日常市場上有售的 Contour Cube 系列！ #contourcube #stockist #woolworths ♬ 我曾經認識的人（混音）-速度🆗
我對代言和其他公關時刻採取同樣的方法。 例如，在產品推出大約一年後，肯德爾詹納 (Kendall Jenner) 完全出乎意料地發布了她如何使用和喜愛我們的產品的信息。 是的，她的貼文幫助我們吸引了大量新的潛在客戶，但隨後我們也在 TikTok 和 Instagram 上發布了相關內容，這為我們贏得了超過 1400 萬次瀏覽。
@contourcube 感謝 @Kendall Jenner 分享您對 Contour Cube 的熱愛，感謝大家對我們小型企業的支持 #contourcube #iceonface ♬ Sunrise – 官方聲音工作室
像這樣的合作夥伴關係和媒體報道已經是一種勝利，你很容易覺得你不需要做任何其他事情。 但尋找進一步傳播這些重要時刻的訊息的方法對我們的業務產生了巨大的影響。 這不僅繼續為我們的旅程帶來客戶，還透過展示我們正在獲得的吸引力繼續進行炒作。
我們積極傾聽客戶的意見並向他們學習
當我們仍處於原型設計階段時，在線推出產品的最佳部分之一是我們可以從真實的回饋中學習並一路進行迭代。 是的，這有助於改進產品，但也有助於建立社區，因為客戶感覺他們的聲音被聽到了。
例如，推出迷你版的想法來自於在社交上看到這麼多人並要求一個較小的版本，以便他們可以隨身攜帶或用於冷凍更昂貴的血清。 當我們的顧客想要一些可以幫助他們在旅途中拍乾的東西時，我們也推出了冰面巾。 我們完美的發光套裝（立方體加冰面巾）一推出就立即售罄。
@contourcube 回覆 @sana1212sana OMG 迷你剛落地！ #contourcube #iceonface #skincare #contourcubemini #icefacial #blackfridaydeals #shopsmall ♬ 原聲 – Beabadoobee
一路向客戶學習也影響了我們的行銷策略。 看到我們的追隨者反應最大的貼文類型後，我們就開始深入研究這種類型的內容。
與客戶的線上互動也幫助我們了解了 Contour Cube 的新潛在用途。 例如，人們分享他們用它來做各種事情，從懷孕期間或更年期調節體溫到控制焦慮。 圍繞這些用例創建內容幫助我們開拓新市場，並最終將我們的業務範圍從護膚行業擴展到整個健康行業。
我聽過這樣一種說法：如果你沒有因為業務的早期迭代而感到尷尬，那麼你啟動得太晚了。 創業或測試產品的市場需求並不需要從一開始就完美——而是要踏出第一步，無論多麼不完美，然後從那裡開始成長。
這種在我們感到 100% 準備就緒之前採取行動的方法最終為我們帶來了回報，我們在旅程的每個階段都將其作為我們的座右銘。 當我們推出新產品並面臨新挑戰時，我知道繼續與客戶一起深入研究和學習將繼續幫助我們成長。
