Pinterest 分享了「非參與訊號」的新概述，它用來完善演算法並改善用戶體驗，以避免單獨使用直接參與指標。
因為關注點讚、評論等明確的參與訊號可能會導致負面結果。
正如 Pinterest 所解釋的：
“用戶參與度是 Pinterest 和其他線上平台用來決定向用戶展示哪些內容的關鍵訊號。 然而，眾所周知，優化 純粹 為了提高用戶參與度，可能會出現低品質的內容（例如「點擊誘餌」），甚至有害的內容。 我們的執行長比爾雷迪 (Bill Ready) 解釋 如果我們不小心，內容排名可能會導致「我們無法忽視的車禍」。 另一方面，「如果你在看到墜機事件後問某人，『你想再看一次嗎？’，絕大多數人會說『天哪』」。」
這對社交平台來說是一個關鍵挑戰，因為直接參與的激勵會增加使用量，但通常會導致平台優先考慮錯誤的內容，或者無意中促使更多的人發布旨在吸引點擊的邊界違規材料。
這實際上是一個無法完全解決的問題，儘管各個平台都在嘗試。
Meta 執行長 Mark Zuckerberg 早在 2018 年就談到了這項挑戰：
“社群網路面臨的最大問題之一是，如果不加以控制，人們會過度接觸更聳動和挑釁性的內容。 這並不是一個新現象。 如今，它在有線電視新聞中廣泛傳播，並且一個多世紀以來一直是小報的主要內容。 從規模上看，它可能會損害公共話語的品質並導致兩極化。 就我們而言，它還會降低我們的服務品質。」
為了幫助解決這個問題，Pinterest 與 加州大學柏克萊分校與誠信研究所 創建一個新的“非參與訊號現場指南」它概述瞭如何建立基於比單獨直接交互更有益的訊號的演算法方法。
隨著時間的推移，這將帶來更有益的用戶體驗。
根據指南：
“有強有力的證據表明，按預測參與度進行排名可有效提高用戶保留率。 然而，透過結合其他訊號，包括專案「品質」代理以及透過「專案級」調查詢問使用者他們想看到什麼，可以進一步提高保留率。 還有證據表明，“多元化參與”是一個有效的品質信號。”
為了解決第一個要素，Pinterest 進行了使用者調查，收集使用者體驗的回饋。
大多數社交應用程式都運行相同的變體，收集更多的回饋，而不僅僅是直接參與。 這些措施雖然看似無害，但卻可以對每個平台對內容進行排名的方式產生重大影響，因為它們提供了用戶想要看到的內容的額外指標。
以 Meta 為例，早在 2021 年，Meta 就指出：
“我們現在從社區聽到的最重要的反饋之一是，人們不希望政治和鬥爭接管他們對我們服務的體驗。”
這不一定會反映在直接參與報告中，該報告會顯示與政治貼文的更多互動。 但正是這樣的直接回饋可以改變社交應用程式的整個方法，透過為人們喜歡和不喜歡的內容提供更多的顏色，超越原始數據的暗示。
該指南還指出，手動標記內容是限制興趣的另一種方法，儘管這需要大量的人力來實施。
與此一致，Pinterest 表示，它非常重視非參與訊號，以改善使用者體驗，同時也使用各種措施來客製化和完善每個人的提要。
“例如，我們領先業界的 包容性產品工作 嚴重依賴非參與訊號。 當使用者告訴我們他們想要在動態中優先考慮的體型、髮型或膚色時，Pinterest 可以調整他們首先看到的內容。」
儘管專注於這些要素確實會帶來挑戰。
其一，使 不參與表示優先順序可能會影響短期保留和指標。
例如，消除點擊誘餌是一個積極的舉措，但減少點擊誘餌當然意味著點擊次數減少，因此平台需要能夠承受數據變化，這些變化在初始階段可能看起來是負面的。
尤其是許多上市公司可能很難做到這一點。
Pinterest 還指出，調整演算法“以實現情感健康””，這是這種方法更廣泛的目標，在許多情況下需要時間和反覆試驗，這更難以忍受。 但 Pinterest 表示，隨著時間的推移，專注於這些元素將提高長期保留率。
我想，其中一些也會因平台而異，而專注於購物的 Pinterest 在這方面可能比由即時新聞參與驅動的 X（以前的 Twitter）更具優勢。
但這裡的推動力是社交平台可以透過專注於短影片來推動更有益的用戶體驗 和 長期目標，而不是推動最可能的互動。
該指南還指出，未來生成式人工智慧“可用於創建質量更好的信號並實現新型用戶控制”，從而完善這些元素。
這是一個有趣的概述，對我們如何改善社群媒體互動以及平台用來展示其效用的激勵要素進行了一系列考慮。
事實上，最重要的是，僅關注參與度會帶來更多的點擊量，但這種驅動的激勵措施最終也會顯著降低平台的品質。
社群平台對我們的參與和互動方式有著重大影響，因此，我們有責任專注於更積極、有益的參與訊號。
您可以在此處閱讀“非參與信號現場指南”。
