社群媒體格局不斷變化，各個平台的功能也在不斷變化。
在我的社群媒體生涯早期，Google+、Periscope 和 Storify 是社群媒體經理的常用術語。
當我看到過去一年中出現的無數新平台時，我想知道我是否會在不久的將來為其中任何一個創建品牌帳戶。
產業中的變化無所不在——社群媒體經理總是在學習使用新平台、數位工具和技術。
社群媒體不再是一種嗜好或消遣，而是一個不斷發展的行業。 隨著時間的推移和技術的進步，它變得更加複雜和複雜。
維護組織的社群媒體管道至少需要一個專門負責組織社群媒體形象的全職職位。
我甚至會說，一個全職職位是不夠的，還需要一個團隊。 當然，如果你想看到結果，它不應該被降級為部門待辦事項清單中的初級成員作為事後的想法。
最簡單的形式是，維護社交媒體管道涉及定期發佈內容，這需要有內容可以發布並跨平台發布。
這需要時間。
如果您的組織採用社群媒體作為其溝通或行銷策略的重要組成部分，那麼也涉及更多工作：創建內容、發佈內容、與內容互動、傾聽和監控管道、跟上新功能和實踐，以及這是針對現有的。 平台
儘管不斷推出新平台，但工作日仍只有九個小時。
任何人都不應期望個人能夠維持組織在社群媒體上的存在。
一個組織的社群媒體形像是其公眾形象和品牌聲音； 社群媒體身分與組織的品牌身分沒有脫鉤。
如果您不讓初級員工管理組織的公共內容和通信，您可能應該重新考慮是否讓初級員工在日常任務之外管理所有社交媒體管道受僱去做
除了與社群媒體相關的所有職責外，全職社群媒體經理通常還充當自己的視聽和資訊科技支援團隊。
近年來，危機溝通也已成為社群媒體經理日常職責的重要組成部分，並持續成長。
這從根本上改變了該職位的工作方式和為組織服務的方式。
社群媒體管理者是最早收到受眾回饋和批評的人，往往是第一個聽到重大事件的人，因為他們處於公共傳播的最前線。
因此，社群媒體經理工作的關鍵部分是傳遞訊息並據此向高級官員提出建議。
他們也應該是最先知道何時就這種情況做出決定的人之一。 如果說 2020 年教會了我們什麼的話，那就是沒有兩次危機是相同的。
雖然我們有更好的能力來應對每個新的困境，但沒有必要創建模板。 每一次危機都有其自身的挑戰和限制。
例如，有時危機會在週末或假期爆發，有時會被更大的事件打斷，有時是純粹的內部危機，有時是全球性的災難。
雖然我們的職責越來越多，工作時間也越來越長，但您不會透過閱讀我們的職位描述來了解這一點。
我們需要開始將社群媒體視為團隊運動。 球隊中的每個位置都將發揮獨特且必要的作用，並且應該有替補球員來完善球隊。
要成功，需要幾個人的全心全意的關注。 在考慮新平台之前，組建社群媒體團隊需要滿足以下條件：
- 策略總監。
- [X, formerly Twitter]- Facebook-LinkedIn 專家。
- 垂直視訊專家。
- 遊戲專家。
- 直播專家。
- 作家
- 攝影師
- 攝影師/編輯。
- 平面設計師。
- 動畫師
- 數據科學家
當然，組建團隊的方法有很多種，我相信新的專業領域將會出現。
較大的組織應該考慮創意總監，如果你做付費社群媒體，你絕對需要一位行銷總監或廣告專家。
然而，一個常見的問題是社群媒體經理的職位描述已經過時。
雖然在 2004 年，社群媒體可能還可以作為額外職責來管理，但如今情況已不再如此。
然而，該行業的一個主要疏忽是職位描述保持不變。
這就是為什麼它們沒有反映社交媒體經理日常處理的職責範圍，這導致許多社交媒體經理工資過低且工作過度。
社群媒體中的許多職位仍然是入門級的，儘管他們現在需要更多的高級經驗。
由一個人來處理所有這些技能是不合理的，這些技能本身就是全職職位，不應該屬於「分配的其他職責」。
社群媒體經理可以採取一些措施來解決這個問題：我們可以採取主動並幫助重寫我們的工作說明。
我知道這裡有一些繁文縟節，這不是一件容易的事，但如果我們不這樣做，誰會這樣做？
與您的經理和人力資源部門合作重寫您的職位描述可能是向他們介紹您的收入並開始能夠帶來積極變化的對話的最佳方式。
當你寫下你正在做的所有事情和你所負責的事情時，這是一個令人大開眼界的練習，雖然這個過程可能很艱鉅，但獎勵可能包括升職和加薪。
如果不熟悉社群媒體和社群媒體工作角色的人繼續編寫工作說明，他們很可能無法完全代表該職位的範圍。
例如，他們可能會要求使用「快照」、「社群媒體大師」或其他一些聽起來很恭維但無法準確代表該職業的標籤。
這可能會導致他們每學期尋找新的實習生，而他們真正需要的是經驗豐富的專業人士。
許多將社交媒體作為其（許多）職責之一的傳播專業人士和行政助理開始發現它佔據了他們一天中越來越多的時間。
如果這就是你，那麼是時候將社群媒體與你的職責分開並幫助其佔據自己的地位了。
如果社群媒體管道確實是您組織不可或缺的一部分，則需要為社群媒體管理分配更多資源。
如果我們不這樣做，什麼都不會改變。 這意味著，即使您調任新職位，在您之後受聘擔任您工作的人也將不得不承受同樣不斷增長且不可持續的工作量。
就我個人而言，我希望未來的社群媒體經理在踏入組織大門時得到應有的尊重和報酬，我認為我們每個人都有責任倡導推動我們的職業向前發展
本摘錄來自 Jenny Li Fowler 的有機社交媒體 © 2023，經 Kogan Page Ltd 許可複製和改編。
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