當我的想法出現時，我和妻子潔西並沒有打算創辦一家公司 客製化霓虹燈 進入了我們的生活。 傑西正在休產假，帶著我們的第一個孩子，她非常喜歡這個角色，並且完全打算回歸。 我已經在經營一家非常成功的牙齒美白電子商務業務。
但後來，我們試圖為我兒子的房間購買一個客製化的霓虹燈標誌，發現這比我們預期的要困難。 憑藉我多年的電子商務和社群媒體行銷經驗，我立即感覺到市場存在空白，而我們有潛力填補它。 這感覺就像是一個我們無法實現的想法 不是 探索。
我很高興我們做到了。 在決定將這個想法作為副業進行測試後的三個月內，我們每週銷售了價值 10,000 美元的標誌。 到第一年結束時，我們已經帶來了數十萬美元的收入，我們決定全職專注於此。 五年後的現在，我們每個月的平均銷售額超過 100 萬美元。
回顧過去，以下五件事幫助我們成長到了今天的水準。
1.我們在投入之前找到了測試市場的方法
在我們購買單一霓虹燈標誌之前，我在 Gumtree 和 Marketplace 上投放了廣告，以了解潛在客戶是否有興趣，使用 我在網路上找到的通用霓虹燈圖像。 當人們表示感興趣時，我告訴他們不幸的是該產品已不再供應，但如果我有更多庫存，我會與他們聯繫。 我們每天都會收到一些詢問，這可能看起來很小，但這只是一個本地廣告。 這對於我們前進來說是一個非常有希望的跡象。
不過，我們不想預先投資太多。 我們決定以自己的婚禮為藉口，購買一些霓虹燈招牌，並開始出租這些招牌，以此為企業籌集資金，這花費了我們約 250 美元。 我們的婚禮照片的目的是展示您可以透過策略性放置的 LED 霓虹燈營造出的氛圍和美感，從而推動其他訂婚夫婦對類似標誌的需求。
它奏效了：在我們意識到之前，我們最初的標誌的租賃日曆已滿，並且我們已經開始收到有關定制標誌的詢問。 很快我們就發現這項業務可能比我們預期的副業大得多。
2.我們讓UGC和口碑帶動銷售
前12個月，我們不需要花一毛錢做廣告，而是靠 使用者生成內容 （UGC）和口碑行銷來充實我們的社交帳戶，讓我們有機地面對新客戶。
我們用婚禮上的照片創建了一個 Instagram 帳戶。 當我們出租標誌時，越來越多的客戶在他們的社交貼文上標記了我們，他們對標誌在他們的活動中產生的影響力感到高興。 我們以顯而易見的方式鼓勵這一點：每次我們運送標誌時，我們都會附上一條註釋，要求客戶分享最終結果的所有榮耀並標記我們。
但我也認為，當我們發布其他客戶的標誌時，我們所感受到的真正的興奮也會讓人們興奮地分享他們的體驗。 我們的客戶為我們的產品拍攝的令人難以置信的真實照片遍布我們的網站、社交管道等（我們總是先徵求批准），其他客戶也希望看到他們的標誌得到同樣的宣傳。 它與我們的客戶群建立了融洽的關係，使他們希望成為品牌擁護者。
即使我們開始投資廣告，UGC 也發揮了關鍵作用。 例如，當我們製作 我們的第一個廣告我們收錄了一部分來自真實顧客展示霓虹燈標誌的照片。 這樣做展示了我們產品的範圍，有助於與以前沒有聽說過我們的人們建立信任，並激發其他客戶實現他們的霓虹燈夢想的願望。
3. 我們與 SEO 專家一起打造我們的品牌
我在這裡必須提到的一項重要合作夥伴關係是聘請馬特·艾爾德 (Matt) 和特雷莎·艾爾德 (Teresha Aird) 作為公司的共同所有者。 他們是 SEO、數位出版和行銷領域的資深人士，擁有 40 多年的經驗，確實填補了我自己的專業知識空白。 他們幫助我之前的新創公司呈指數級增長，因此當 Custom Neon 機會出現時，毫不猶豫地讓他們再次加入。 一旦傑西和我盡了我們所能 社群媒體行銷我們打電話給他們。
他們徹底修改了我們的網站並建議重新命名。 我們最初被稱為 Neon Collective，他們幫助我們意識到這個名字有很多歧義。 我們決定改用 Custom Neon，這是一個極其簡單的企業名稱，可以清楚地描述我們的業務。 為了實現我們的全球雄心，這種嚴肅的品牌推廣是必要的。
此外，擁有這樣一個關鍵字驅動的名稱，再加上全面的 SEO 策略，使我們能夠在競爭極其激烈的領域中佔據 SERP（搜尋引擎結果頁面）的主導地位。 加上人們登陸我們網站後優化轉換率的大量工作，這是成長的催化劑。
4.擴大目標受眾，獲得新機遇
疫情對我們公司造成了巨大影響。 對於一家如此專注於婚禮和活動的企業來說，大範圍的封鎖幾乎讓我們一夜之間失去了 30% 的業務。
幸運的是，我們已經開始與企業合作作為額外的銷售管道，因為那裡通常是高產量水果的所在地。 當疫情來襲時，我們加強了對這一領域的關注，關閉了該業務的標牌租賃部門，並將行銷和外展策略轉向 B2B 市場。
為了快速啟動這條業務線，我們很快就在當地社區開展工作，提供折扣甚至免費的標誌。 這對迫切希望吸引客戶的當地企業有利，對我們也有利，因為他們為我們提供了影片和圖像，這使我們能夠徹底修改我們的網站內容和關鍵字，以針對企業客戶而不是活動。
在經濟低迷時期增加行銷支出是一種風險，但開放我們的目標族群確實得到了回報。 從 2020 年 4 月到 2021 年 5 月，我們的收入成長了 163%。這使 Custom Neon 的業務從七位數成長到了八位數。
我建議所有企業主在考慮收入來源時跳脫框架思考。 您如何使您的產品多樣化以吸引不同的人群並讓其他受眾注意到您？ 有時，就像我們的例子一樣，這實際上並不涉及改變您的產品，而是改變您的行銷策略以針對不同的買家。
5. 我們始終確保我們的擴展不會以犧牲客戶體驗為代價
在之前的業務中，我面臨著令人興奮但不可持續的快速成長。 我本應該踩剎車，但我太急於繼續前進，所以我迅速而被動地招募來填補空缺。 結果，我們遇到了訂單履行延遲和失敗、客戶不滿意以及收入下降的情況。
現在，我認為對於希望擴大規模的企業來說，確保他們透過高效且安全的供應鏈以受控方式實現這一目標極為重要。 透過 Custom Neon，我決心以一致性和控制力進行擴展。 隨著我們的成長，我們不斷評估需要額外資源的領域，盡可能用自由工作者來填補任何漏洞，直到時機成熟為止。 這有助於確保在成長的每個階段都能履行訂單並維持較高的客戶服務水準。
我們的成長之旅可能看起來很快，但我們始終確保將讓客戶滿意放在首位，這就是我引以為傲的成長。
